实时邮件消息数据的快照视图
通过 API 发送的消息会保留约 30 天。要保留历史性能数据，请使用仪表板或 API 导出数据。请参阅导出数据。
投递统计
已投递
了解有多少收件人收到了您的消息，以及其他人没有收到的原因。| 名称 | 描述 |
|---|---|
| 受众 | 发送时受众中邮件订阅的数量。 |
| 已发送 | 受众中的订阅减去剩余、退信、失败或抑制的订阅。 |
| 已投递 | 确认投递到收件人收件箱的邮件。 |
| 剩余 | 仍在队列中等待发送的邮件。 |
| 退信 | 由于无效地址、收件箱已满、发件人声誉或 DMARC 问题而被拒绝的消息。这些地址会被添加到抑制列表中。 |
| 失败 | 被 OneSignal 丢弃且从未发送的邮件。请参阅为什么我的邮件被标记为失败？。 提示：在受众活动中导出失败详细信息。 |
| 已抑制 | 由于先前的退信或垃圾邮件报告而被阻止的邮件。抑制可保护您的发件人声誉。仅适用于 OneSignal Email。 |
打开率
当查看邮件时计算打开事件，尽管隐私设置和收件箱行为可能会影响准确性。请参阅为什么打开事件很少？。| 名称 | 描述 |
|---|---|
| 唯一打开数 | 打开邮件的个人收件人数量。 |
| 总打开数 | 邮件被打开的总次数，包括重复打开。 |
点击率
通过邮件中的链接点击来衡量参与度。| 名称 | 描述 |
|---|---|
| 点击率 (CTR) | (唯一点击数 / 已投递) * 100%。衡量有多少已投递的邮件产生了点击。需要启用点击跟踪。 |
| 总点击数 | 所有链接点击，包括同一用户的重复点击。请参阅URL、链接和深度链接。 |
(唯一点击数 / 唯一打开数) * 100%。衡量邮件被打开后的参与度。 |
CTR vs CTOR
- CTR：点击数占投递数的百分比
- CTOR：点击数占打开数的百分比
- 使用两者来评估消息质量和参与度。
如果启用了点击跟踪但点击事件很少，请检查浏览器级别的阻止（例如 Brave 或 Firefox）。如果问题持续存在，请联系
support@onesignal.com。取消订阅和垃圾邮件举报
了解退订和垃圾邮件投诉，以便改进定位和可投递性。| 名称 | 描述 |
|---|---|
| 取消订阅 | 选择不接收邮件的收件人数量。状态会立即更新。 |
| 举报为垃圾邮件 | 将您的消息标记为垃圾邮件的收件人。这些地址会自动添加到抑制列表中。 |
使用细分和发送时间优化来降低取消订阅率和垃圾邮件率。
消息统计
分析随时间变化的性能趋势，包括参与度和投递问题。
24 小时视图中的消息统计
- 30 天（默认）
- 24 小时
- 60 分钟
受众活动
查看每个收件人的详细活动，包括投递、打开、点击、取消订阅、失败和垃圾邮件报告。时间戳反映每个用户的最新事件。 数据保留 30 天。 您可以执行的操作：- 导出： 下载完整的收件人级别数据，包括失败原因。
- 重新定位： 向参与（或未参与）的用户发送后续消息。请参阅重新定位消息。
点击活动
跟踪哪些链接被点击以及点击次数。| 名称 | 描述 |
|---|---|
| 唯一点击数 | 收件人点击链接的数量。 |
| 总点击数 | 所有链接点击，包括同一用户的重复点击。请参阅URL、链接和深度链接。 |
| 点击率 (CTR) | (唯一点击数 / 已投递) * 100%。衡量有多少已投递的邮件产生了点击。需要启用点击跟踪。 |
常见问题
为什么我的邮件被标记为失败？
失败原因会显示在受众活动导出中。常见原因包括：- 域名拼写错误或不存在（例如
@gmial.com） - 邮件地址已在您的 ESP 抑制列表中
- 使用自定义取消订阅链接但没有通过更新用户 API 或 CSV 上传取消订阅
- 先前退信的地址
- 收件箱限制未预热的发件人域名（请参阅预热指南）
为什么打开事件很少？
- 收件箱隐私功能（例如 Apple Mail 隐私保护）
- 广告拦截器或安全软件
- 图像跟踪被阻止
为什么我看到邮件处于待处理状态？
两个主要原因：- 计划投递： 特别是启用了自动预热时，投递会分散进行。
- 待确认： 某些收件箱会将事件反馈延迟最多 8 小时。