什么是邮件预热，为什么很重要？
收件箱提供商天生谨慎。他们不太可能信任来自新发送域名或最近改变行为的域名的大量邮件。 邮件预热是在保持高质量性能（低垃圾邮件投诉、最少退信和强参与度（打开和点击））的同时逐步增加发送量的过程。 成功的预热向收件箱提供商表明您的邮件是受欢迎的、预期的和可信的。它还让您有机会及早发现送达性问题。逐步预热降低风险并有助于及早发现问题——在它们升级为对您的送达性或发送声誉造成持久损害之前。
我需要预热邮件发送吗？
如果满足以下条件，您应该预热发送：- 您每天发送超过 2,000 封邮件。
- 您是 OneSignal 邮件的新用户。 我们的 IP 是预热的，但从新 IP 发送会重置收件箱提供商的信任。
- 您使用新的发送域名或子域名。
- 您每天的发送量增加超过 20%。
- 您在过去 30 天内没有发送大量邮件。
预热需要多长时间？
这取决于您的发送目标——您最终每天需要发送多少。 一般经验法则：- 每日发送量增加约 20%。
- 具有优秀声誉的高级发送者可能每天提升 30%，但仅当参与度保持高水平时。
使用 Google Postmaster 工具 监控垃圾邮件率和域名声誉。
| Target Daily Volume | Days to Reach |
|---|---|
| 50,000 | 29 days |
| 100,000 | 33 days |
| 150,000 | 35 days |
| 200,000 | 37 days |
| 300,000 | 39 days |
| 500,000 | 42 days |
| 1,000,000 | 46 days |
- 每日增长 30%
- 从更高基线开始（例如，每日 1,000 封）
如果您的垃圾邮件率很高或参与度很低，您可能需要暂停预热并确保在继续之前遵循邮件声誉最佳实践。
如何预热我的邮件发送？
邮件预热的关键在于逐步增加发送量和强参与度。🔑 从最活跃的收件人开始
从您最活跃的用户开始——那些打开、点击并与您的邮件互动的用户。不要从向休眠、不活跃或过时的邮件地址发送开始。在流程早期出现低参与度、垃圾邮件投诉、高退订率和高退信率会对您的送达性产生负面影响。
预热方法
1. 首先实施小量活动
从较小的基于行为的发送开始，例如：- 欢迎邮件
- 奖励或忠诚度邮件
2. 使用 OneSignal 的邮件自动预热功能
OneSignal 的自动预热会自动在一段时间内分发单个邮件。 适用于非紧急、可容忍延迟的邮件，例如：- 新闻通讯
- 常青内容
- 入职流程
显示基于受众总规模自动推荐的预热邮件计划随时间变化的发送量图表。
如何使用自动预热
如何使用自动预热
选择自动预热
- 撰写您的邮件：像往常一样开始创建您的邮件消息。
- 选择自动预热：在「发送计划」部分中，您会找到「使用自动预热发送」选项。
选择自动预热
OneSignal 基于过去 3 周的发送活动计算发送计划。如果发送中断，系统可能假设较低的基准发送量，这会影响推荐的预热计划。
监控自动预热
发送后，您可以通过查看邮件消息报告中的计划发送和总发送消息来监控发送进度。
自动预热报告
调整消息的开始日期
要设置不同的开始日期（默认为第二天开始），请确保选中了「使用自动预热发送」。然后：- 点击编辑自动预热
- 选择开始日期和时间修改日期。
推荐发送时间
收件人从您的受众中随机选择，邮件发送在一天内分散进行。您的受众成员在每个自动预热活动中只会收到一次邮件。
高级自动预热选项
高级自动预热选项
自定义您的预热计划
如有需要，您可以自定义预热计划以更加激进或保守。- 访问计划：点击编辑自动预热查看所有自动预热计划并自定义计划。
- 进行调整：您可以调整每天发送的邮件数量或预热期的时间。
- 保存您的自定义计划：做出修改后，保存计划。
自定义您的预热邮件发送计划。
自动完成计划
发送多个自动预热邮件
在进行自动预热过程时，达到您所需的日发送量可能需要发送多个邮件。通过发送连续的自动预热邮件来实现您的目标日邮件发送量。📈 这种方法确保发送量逐步增加，符合自动预热的最佳实践。
计划多个自动预热
计划您的第二封邮件
当您准备发送第二封自动预热邮件时，OneSignal 会自动将其计划在下一个可用时间段。- 🕒 这通常在您的第一封邮件的自动预热周期完成后发生。
- 🧠 无需手动调整第二封邮件的日期；OneSignal 会为您计算最佳时间。
您完全可以调整开始日期，并自定义任何自动预热邮件的计划。我们建议确保发送的邮件总量符合推荐的预热计划。如有任何疑问，请随时联系
support@onesignal.com。取消活动的预热邮件
要取消活动的自动预热邮件消息：- 导航到 OneSignal 仪表板的邮件页面。
- 导航到您想要取消的邮件。
- 点击右侧的选项菜单（三个垂直点）。
- 选择”取消”。
取消自动预热
3. 在旅程中使用分支分流
对于基于旅程的发送，结合： 这让您可以在保持逻辑和时序的同时控制多步骤流程中的发送量。
使用分支 + 等待节点进行预热
总结
以下情况需要预热：- 您是平台或域名的新用户。
- 您的发送量显著增加。
- 您的发送活动中断过。
邮件预热常见问题
邮件预热常见问题
如果我的域名已经预热，我需要预热子域名吗？
是的，建议单独预热每个子域名，即使主域名声誉良好。每个子域名都被 ISP 独特对待。为什么需要发送多个预热邮件？
如果您的第一封预热邮件只能达到所需发送量的一半，则需要发送多个预热邮件消息。多个邮件消息确保邮件发送量逐步稳定增长，这对于建立稳固的发送者声誉而不触发垃圾邮件过滤器至关重要。例如，如果您试图将域名预热到完整受众量，您可能必须向完整受众发送多封邮件，因为每封预热邮件都会在多天内分布发送。域名预热和 IP 预热有什么区别？
域名预热
- 必要性：迁移到新邮件平台时，域名预热是必不可少的。
- 目的：逐步为您的新域名或不活跃域名建立积极声誉。
- 过程：涉及随时间逐渐增加邮件发送量，与收件箱服务提供商（ISP）建立信任。
- 目标受众：对于转移到 OneSignal 等平台的新客户尤其重要。
- OneSignal 优势：🌟 OneSignal 可以自动化此过程，使用户能够无缝高效地建立强大的域名声誉。
IP 预热
- 何时需要：如果您使用之前未预热的专用 IP 地址，则需要此操作。
- 重点：专注于为您的邮件服务器 IP 地址建立良好声誉。
- OneSignal 优势：🌟 OneSignal 在后台自动化此过程。我们提供专用 IP，并可以代表您管理预热过程。联系我们了解专用 IP。
OneSignal 与自带 ESP 的对比
- 使用第三方 ESP（例如 SendGrid、Mailchimp、Mailgun）：您需要负责管理 IP 地址和域名声誉。
- 使用 OneSignal 邮件投递：我们管理您的 IP 声誉，但确保您的域名”预热”并拥有良好声誉仍然是您的责任。
大量发送者的考量
- 平台转换：大量发送者在转移到其他平台时通常启动新子域名，因为在不同 ISP 中使用相同子域名可能导致 DNS 问题。
- 避免复杂情况：从新子域名开始预热通常比转移已建立的域名更简单，特别是为了避免在转换期间邮件发送中断。
我们推荐的预热计划是什么？
以下是发送邮件需要遵循的时间表，这将提高送达性的可能性并减少 ISP 对您的域名或 IP 地址进行灰名单、速率限制或阻止。| Stage | Total email sends / day |
|---|---|
| 1 | 300 |
| 2 | 360 |
| 3 | 432 |
| 4 | 518 |
| 5 | 622 |
| 6 | 727 |
| 7 | 896 |
| 8 | 1075 |
| 9 | 1548 |
| 10 | 2229 |
| 11 | 2675 |
| 12 | 3210 |
| 13 | 3852 |
| 14 | 4622 |
| 15 | 5547 |
| 16 | 20% increase in send volume daily |
从第一天开始遵循每日发送量增加 20% 的原则。如果您有一段时间发送量显著降低，而您想要向更大的细分市场发送消息，我们建议降低您的发送量以符合您最近的发送习惯，然后每天再次增加 20%。
| Day | Number |
|---|---|
| 1 | 700 |
| 2 | 840 |
| 3 | 1008 |
| 4 | 1210 |
| 5 | 1452 |
| 6 | 1742 |
| 7 | 2000 |
为什么只有部分邮件失败？
当邮件在预热期间失败时，这可能表明发送量对于域名在 ISP 中当前的声誉来说过高。通常，围绕此问题的失败原因会通过602(too old) 错误来表示。您可能会注意到失败只发生在某些 ISP（如 Google 或 Outlook）上。这也是 ISP 由于声誉问题进行限制的特征。如果您在受众活动失败中看到 602 错误，建议您将发送量拉回到之前成功投递的数量，然后每天缓慢增加。如何编辑正在预热的邮件？
如果您的邮件预热发送已经开始，则编辑功能尚不可用。要取消正在发送或已计划的邮件消息，请导航到邮件索引，点击行右侧的三个点打开选项，然后选择”取消”。邮件状态将更新为已取消。如何对自动预热邮件进行 A/B 测试？
您需要创建两个具有不同细分的单独邮件消息，并自定义两者的计划。如果您想要发送 50/50 分割的 A/B 测试，请创建适当大小的两个细分，然后对于每封邮件，选择自动预热并自定义开始日期和各阶段的发送量，使它们的总和等于推荐值。专用 IP 与共享 IP
默认情况下，您的消息从有助于维护声誉的共享 IP 地址发送，这意味着您只需要担心预热您的域名。您还可以设置专用 IP——由单个用户或帐户使用的用于发送邮件的 IP 地址。由于只有您的邮件会从该 IP 发送，因此只有您将决定邮件量和 IP 的声誉。要获取专用 IP，请联系support@onesignal.com 了解更多信息。