- Revisa el cumplimiento regulatorio de SMS y los detalles de RCS
- Comprende los requisitos de registro de SMS, incluyendo el consentimiento del usuario
- Ten a mano las credenciales de tu proveedor de SMS (si usas Twilio)
Paso 1: Seleccionar un proveedor
En tu dashboard de OneSignal, navega a Settings > Set up SMS / RCS.
- OneSignal
- Twilio
OneSignal aprovecha Twilio bajo el capó. Elige esta opción si:
- Envías más de 5,000 SMS por mes
- Estás en un plan de pago de OneSignal (consulta precios)
Mientras esperas la verificación, puedes comenzar a diseñar plantillas de SMS y completar los requisitos de registro.
Paso 2: Establecer el número “From” predeterminado
Una vez verificado, OneSignal recupera todos los números de teléfono vinculados a tu cuenta. Selecciona un número predeterminado para usar al enviar. Puedes anular esto por mensaje.Enviar un SMS de prueba
Ingresa tu número de teléfono y haz clic en Send Test SMS. Si el mensaje no llega:- Confirma que el número predeterminado soporte SMS
- Verifica los registros de Twilio para errores
Paso 3: Agregar suscriptores
Cada número de teléfono es una suscripción SMS separada en OneSignal. Puedes agregar suscriptores mediante:- Dashboard — Sube números de teléfono vía CSV. Consulta Importar números de teléfono.
- SDK — Usa el método
addSms()para asociar un número de teléfono con un usuario. - API — Crea o actualiza usuarios mediante la REST API.
- Prompt web — Captura números de teléfono con solicitudes de permiso.
+19999999999). Los números de teléfono son anónimos hasta que asignes un External ID.
Paso 4: Configurar el cumplimiento
Las regulaciones de los carriers exigen el consentimiento adecuado y el registro antes de enviar SMS.Cumplimiento regulatorio de SMS
Leyes y requisitos aplicables para la mensajería SMS.
Requisitos de registro de SMS
Registro de 10DLC, número gratuito y código corto.
Remitentes y gestión de consentimiento
Después de la configuración, gestiona tus números de remitente y palabras clave de consentimiento en tu dashboard de OneSignal. Remitentes — En Settings > SMS > Senders, actualiza tu número de remitente predeterminado y configura si puede recibir respuestas. Palabras clave de consentimiento — En Settings > SMS > Consent Management, configura palabras clave de opt-in, opt-out (STOP), re-suscripción (START) y ayuda con respuestas automáticas.Gestión de palabras clave de consentimiento SMS
Configura palabras clave de consentimiento predeterminadas y personalizadas.
Palabras clave SMS
Configura palabras clave de auto-respuesta personalizadas.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de Twilio para enviar SMS con OneSignal?
No. Puedes usar la infraestructura de SMS gestionada por OneSignal, que maneja Twilio bajo el capó. Esta opción está disponible en planes de pago para cuentas que envían más de 5,000 mensajes por mes. Alternativamente, puedes conectar tu propia cuenta de Twilio para tener control directo.¿Qué formato de número de teléfono requiere OneSignal?
Todos los números de teléfono deben usar el formato E.164: un prefijo+ seguido del código de país y el número de suscriptor sin espacios. Por ejemplo, el número de EE. UU. 999 999 9999 se convierte en +19999999999. Consulta formato E.164 para más ejemplos.
¿Cuánto tiempo tarda el registro de SMS?
Depende del tipo de registro. La verificación de número gratuito suele tardar 1–2 semanas. El registro de marca y campaña 10DLC puede tardar desde unos días hasta varias semanas según tu puntuación de confianza. La aprobación de código corto tarda 8–12 semanas. Puedes comenzar a crear plantillas mientras esperas.¿Puedo usar múltiples números de remitente?
Sí. OneSignal recupera todos los números de teléfono vinculados a tu cuenta de Twilio. Estableces uno como predeterminado, pero puedes anular el número de remitente por mensaje.Después de la configuración
Una vez completada la configuración, estás listo para comenzar a enviar mensajes.Resumen de SMS
Envía, personaliza y rastrea mensajes SMS y MMS.
Plantillas
Crea plantillas reutilizables de SMS y MMS.
Journeys
Crea flujos de mensajería multicanal automatizados.
Personalización de mensajes
Usa contenido dinámico y datos de usuario en los mensajes.
Informes de mensajes SMS
Visualiza métricas de entrega y compromiso.
Preguntas frecuentes de SMS
Solución de problemas, codificación y tipos de remitentes.