Avantages clés
- Marque et envoi vérifié Les messages affichent le logo, les couleurs et l’identité de votre marque directement dans la conversation, augmentant la reconnaissance et la confiance. Le statut d’expéditeur vérifié garantit que vos messages proviennent de votre entreprise légitime.
- Analyses d’engagement avancées Suivez qui a lu un message et utilisez ces données pour la segmentation et l’orchestration de parcours.
- Contenu riche Enrichissez vos messages avec des images, des vidéos, des cartes et des éléments interactifs qui stimulent l’engagement.
Exigences
- OneSignal SMS avec un forfait Pro+.
- Un expéditeur activé RCS. Voir Postuler pour un expéditeur RCS.
Pour plus d’informations sur le RCS, consultez ces articles de blog :
Configurer le RCS
Postuler pour un expéditeur RCS
Voir Postuler pour un expéditeur RCS ci-dessous.
Sélectionner un expéditeur activé RCS lors de l'envoi d'un message
Accéder aux analyses de lecture
Les analyses RCS incluent le taux de lecture, le taux de lecture RCS, les statistiques de campagne et l’activité d’audience. Voir Analyses RCS pour plus de détails.
Utiliser les événements de lecture pour brancher des Journeys ou créer des segments
Utilisez un filtre d’événement de message pour créer un segment à partir des accusés de lecture RCS, ou utilisez un nœud Attendre jusqu’à ou nœud de branche Oui/Non dans un Journey pour contrôler le flux basé sur les accusés de lecture.
Afficher les événements de lecture RCS sur le profil utilisateur
Cliquez sur le profil d’un utilisateur pour voir les accusés de lecture RCS de cet utilisateur.
Postuler pour un expéditeur RCS
Postuler pour un expéditeur RCS prend généralement 8 à 12 semaines.
Travaillez avec votre gestionnaire de compte OneSignal pour préparer votre candidature
Cela inclut les actifs de marque, les coordonnées, les pays d’envoi attendus, les flux d’opt-in/opt-out et les campagnes d’exemple. Assurez-vous que vos opérations SMS respectent les Exigences d’inscription.
Types de messages RCS
Les messages RCS sont regroupés en quatre types. Le type détermine comment vos messages sont facturés.| Type | Audience | Description |
|---|---|---|
| Rich | États-Unis | Messages en texte uniquement — ne peuvent pas inclure de titre. Peuvent inclure des actions telles que des réponses, des appels ou des liens, mais les actions de lien doivent s’ouvrir dans un nouvel onglet. Les messages de plus de 160 caractères sont divisés en segments et facturés par segment. |
| Rich Media | États-Unis | Messages avec médias, cartes avec titres et/ou actions qui s’ouvrent dans une vue web (pas un nouvel onglet), et contenu de carrousel. |
| Basic | International | Messages texte jusqu’à 160 caractères UTF-8. N’inclut aucune action, média ou carrousel. |
| Single | International | Messages texte de plus de 160 caractères UTF-8, jusqu’à la longueur maximale de 3 072 caractères. Peut également inclure des actions, des médias ou des carrousels. |
Analyses RCS
Le RCS introduit de nouvelles données de rapport dans les rapports de messages SMS :- Répartition RCS livré vs. SMS livré
- Taux de lecture : Lectures / Livrés
- Lectures RCS : Le nombre de destinataires qui ont lu un message RCS.
FAQ
En quoi la conformité RCS diffère-t-elle du SMS ?
La conformité RCS suit les mêmes règles que le SMS. Aucune étape de conformité supplémentaire n’est requise.Combien d’expéditeurs RCS dois-je demander ?
Postulez pour un expéditeur par marque. Un seul expéditeur peut être utilisé à la fois pour les messages promotionnels et transactionnels, de sorte que les clients reçoivent toutes les communications d’une identité de marque unifiée.Pages associées
Rapports de messages SMS
Afficher les analyses de livraison, de taux de lecture et d’engagement pour les messages SMS et RCS.
Utilisation et facturation
Comprendre comment les types de messages RCS affectent votre facture.