Passer au contenu principal
Configurez le SMS dans votre tableau de bord OneSignal pour commencer à envoyer des messages SMS et MMS. Le processus prend environ 10 minutes, mais l’enregistrement auprès des opérateurs (10DLC ou numéro gratuit) peut prendre plusieurs semaines. Avant de commencer :
OneSignal SMS setup flow diagram showing provider, number, and subscriber steps

​
Étape 1 : Sélectionner un fournisseur

Dans votre tableau de bord OneSignal, accédez à Paramètres > Configurer SMS / RCS.
OneSignal dashboard showing OneSignal and Twilio provider options
OneSignal utilise Twilio en arrière-plan. Choisissez cette option si :
  • Vous envoyez plus de 5 000 SMS par mois
  • Vous êtes sur un forfait OneSignal payant (voir tarification)
Cliquez sur Réserver une démo avec un expert SMS pour commencer.
En attendant la vérification, vous pouvez commencer à concevoir des modèles SMS et à finaliser vos exigences d’inscription.

​
Étape 2 : Définir le numéro “De” par défaut

Une fois vérifié, OneSignal récupère tous les numéros de téléphone liés à votre compte. Sélectionnez un numéro par défaut à utiliser lors de l’envoi. Vous pouvez le remplacer par message.

​
Envoyer un SMS de test

Entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur Envoyer un SMS de test. Si le message n’arrive pas :
  • Confirmez que le numéro par défaut prend en charge les SMS
  • Vérifiez les journaux Twilio pour les erreurs
Les comptes d’essai Twilio nécessitent que les numéros de destinataires soient pré-enregistrés.
Cliquez sur Suivant : Ajouter des abonnés.

​
Étape 3 : Ajouter des abonnés

Chaque numéro de téléphone est un abonnement SMS distinct dans OneSignal. Vous pouvez ajouter des abonnés via :
  • Tableau de bord — Importez des numéros de téléphone via CSV. Voir Importer des numéros de téléphone.
  • SDK — Utilisez la méthode addSms() pour associer un numéro de téléphone à un utilisateur.
  • API — Créez ou mettez à jour des utilisateurs via l’API REST.
  • Invite web — Capturez des numéros de téléphone avec des demandes de permission.
Tous les numéros de téléphone doivent être au format E.164 (ex. : +19999999999). Les numéros de téléphone sont anonymes jusqu’à ce que vous leur attribuiez un ID externe.

​
Étape 4 : Configurer la conformité

Les réglementations des opérateurs exigent un consentement et un enregistrement appropriés avant d’envoyer des SMS.
Avec iOS 26, les messages SMS d’expéditeurs « inconnus » sont filtrés. Pour être reconnu comme expéditeur connu, utilisez des méthodes d’opt-in où l’utilisateur envoie le premier message — comme les mots-clés text-to-join, les liens tap-to-join, ou les codes QR qui ouvrent un fil de texte pré-rempli.

Conformité réglementaire SMS

Lois et exigences applicables à la messagerie SMS.

Exigences d'inscription SMS

Inscription 10DLC, numéro gratuit et code court.

​
Expéditeurs et gestion du consentement

Après la configuration, gérez vos numéros d’expéditeurs et les mots-clés de consentement dans votre tableau de bord OneSignal. Expéditeurs — Sous Paramètres > SMS > Expéditeurs, mettez à jour votre numéro d’expéditeur par défaut et configurez s’il peut recevoir des réponses. Mots-clés de consentement — Sous Paramètres > SMS > Gestion du consentement, configurez les mots-clés d’opt-in, d’opt-out (STOP), de réabonnement (START) et d’aide avec des réponses automatiques.

Gestion des mots-clés de consentement SMS

Configurez les mots-clés de consentement par défaut et personnalisés.

Mots-clés SMS

Configurez des mots-clés de réponse automatique personnalisés.

​
FAQ

​
Ai-je besoin d’un compte Twilio pour envoyer des SMS avec OneSignal ?

Non. Vous pouvez utiliser l’infrastructure SMS gérée par OneSignal, qui gère Twilio en arrière-plan. Cette option est disponible sur les forfaits payants pour les comptes envoyant plus de 5 000 messages par mois. Vous pouvez également connecter votre propre compte Twilio pour un contrôle direct.

​
Quel format de numéro de téléphone OneSignal requiert-il ?

Tous les numéros de téléphone doivent utiliser le format E.164 : un préfixe + suivi du code pays et du numéro d’abonné sans espaces. Par exemple, un numéro américain 999 999 9999 devient +19999999999. Voir le format E.164 pour plus d’exemples.

​
Combien de temps prend l’inscription SMS ?

Cela dépend du type d’inscription. La vérification des numéros gratuits prend généralement 1 à 2 semaines. L’enregistrement de la marque et de la campagne 10DLC peut prendre quelques jours à plusieurs semaines selon votre score de confiance. L’approbation des codes courts prend 8 à 12 semaines. Vous pouvez commencer à créer des modèles pendant l’attente.

​
Puis-je utiliser plusieurs numéros d’expéditeurs ?

Oui. OneSignal récupère tous les numéros de téléphone liés à votre compte Twilio. Vous en définissez un comme numéro par défaut, mais vous pouvez remplacer le numéro d’expéditeur par message.

​
Après la configuration

Une fois la configuration terminée, vous êtes prêt à commencer à envoyer des messages.

Aperçu SMS

Envoyez, personnalisez et suivez les messages SMS et MMS.

Modèles

Créez des modèles SMS et MMS réutilisables.

Journeys

Créez des flux de messagerie multicanal automatisés.

Personnalisation des messages

Utilisez du contenu dynamique et des données utilisateur dans les messages.

Rapports de messages SMS

Consultez les métriques de livraison et d’engagement.

FAQ SMS

Dépannage, encodage et types d’expéditeurs.