Concepts fondamentaux
Marque
Une marque correspond aux informations d’identité partagées (nom de l’entreprise, site web, identifiant fiscal et logo) qui identifient l’organisation derrière votre messagerie lors de l’approbation d’une ressource d’expéditeur. Dans OneSignal, une marque correspond à une seule application OneSignal.Expéditeur
Un expéditeur est une ressource d’expéditeur ou un groupe de ressources d’expéditeur. Chaque programme d’envoi de SMS (promotionnel, transactionnel ou OTP) nécessite un expéditeur dédié. La raison la plus importante d’utiliser un expéditeur dédié par programme est la gestion du consentement. Lorsque chaque expéditeur correspond à un seul programme, les désinscriptions restent clairement délimitées. Si un destinataire se désabonne de votre expéditeur promotionnel, il cesse de recevoir des messages marketing, mais continue de recevoir les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition ou les codes de sécurité de vos autres expéditeurs. Regrouper plusieurs ressources d’expéditeur dans un seul expéditeur est utile pour :- L’envoi géographique : Acheminez les messages via la meilleure ressource d’expéditeur pour la géographie de chaque destinataire sans segmenter votre audience par localisation. Par exemple, un expéditeur disposant à la fois d’un code court américain et d’un code court britannique envoie automatiquement depuis le numéro américain aux destinataires américains et depuis le numéro britannique aux destinataires britanniques.
- La mise à l’échelle du débit : Combinez plusieurs ressources d’expéditeur pour multiplier votre débit d’envoi effectif. Par exemple, 10 ID d’expéditeur, chacun avec 1 message par seconde (MPS), vous donnent 10 MPS. La mise à l’échelle du débit n’est pas autorisée aux États-Unis et peut faire l’objet de restrictions dans d’autres régions.
- La gestion des solutions de repli : Associez des ressources d’expéditeur RCS et SMS de sorte que, si la livraison RCS échoue, le SMS soit automatiquement utilisé en repli.
Ressources d’expéditeur
Une ressource d’expéditeur est le numéro provisionné ou l’agent sous-jacent requis pour envoyer des messages sur un réseau d’opérateurs. Les ressources d’expéditeur sont limitées à une seule géographie et doivent être dédiées à un seul expéditeur. Chaque ressource d’expéditeur a un débit maximal, c’est-à-dire le nombre de messages qu’elle peut envoyer par seconde. Tous les types de ressources d’expéditeur nécessitent une approbation pour chaque combinaison de géographie et de cas d’usage. Par exemple, un 10DLC américain approuvé pour les messages promotionnels et un agent RCS britannique approuvé pour les messages transactionnels constituent deux ressources d’expéditeur distinctes, chacune nécessitant sa propre approbation avec les informations de marque et des exemples de messages.Types de ressources d’expéditeur
| Type | Idéal pour | Délai d’approbation | Débit | Prix |
|---|---|---|---|---|
| ID d’expéditeur alphanumérique | Nom d’expéditeur de marque avec un débit moyen ; nécessite de gérer le consentement (désinscription) séparément | Rapide (disponible uniquement dans certaines géographies) | Modéré (10 MPS par défaut) | Inclus |
| Numéro gratuit | Tous types de messages | Quelques jours | Faible (3 MPS par défaut, jusqu’à 25+) | Inclus |
| Codes longs | Tous types de messages | Quelques semaines | Modéré à élevé (3 à 225 MPS) | Inclus |
| Code court | Messages à volume élevé | Quelques semaines à quelques mois | Élevé (100+ MPS) | Premium |
| RCS | Messages de marque enrichis de type application, ou messages à volume élevé | 8 à 16 semaines | Élevé (100 MPS) | Premium |
Demandes de ressources d'expéditeur
Disponibilité par pays, délais d’approbation, examinateurs et notes supplémentaires pour chaque type de ressource d’expéditeur.
Choisir votre parcours de configuration
Accédez à Settings > SMS > Set up SMS dans votre tableau de bord OneSignal.- OneSignal SMS
- Twilio integration
OneSignal gère l’infrastructure des opérateurs en votre nom, avec une équipe de conformité dédiée qui s’appuie sur l’expérience de centaines de demandes de ressources d’expéditeur. Choisissez cette option si :
- Vous envoyez plus de 5 000 SMS par mois
- Vous êtes sur un forfait OneSignal payant (voir tarification)
En attendant la vérification, vous pouvez commencer à concevoir des modèles SMS et MMS et vous assurer de répondre aux exigences relatives aux demandes de ressources d’expéditeur.
Migrer depuis un fournisseur existant
Si vous souhaitez transférer des programmes d’envoi de SMS existants vers OneSignal SMS depuis un autre fournisseur, vous devrez migrer vos ressources d’expéditeur et vos automatisations SMS existantes.- Depuis Twilio : Aucune interruption de service. OneSignal transfère vos numéros vers le nouveau compte. Selon le type de numéro et le processus d’enregistrement, cela prend généralement environ 3 semaines.
- Depuis un autre fournisseur : Il existe un certain risque d’interruption de service. Selon les types de numéros et la complexité du compte, cela prend généralement environ 4 semaines ou plus.
FAQ
Quelle est la différence entre OneSignal SMS et l’intégration Twilio ?
Avec l’intégration Twilio, vous gérez votre propre compte Twilio, vos ressources d’expéditeur et vos relations avec les opérateurs. Avec OneSignal SMS, OneSignal gère l’infrastructure des opérateurs en votre nom, y compris les demandes de ressources d’expéditeur, les conseils de conformité et le support. OneSignal SMS est recommandé pour les clients qui envoient plus de 5 000 messages par mois.Puis-je utiliser plusieurs ressources d’expéditeur pour le même expéditeur ?
Oui. Vous pouvez regrouper plusieurs ressources d’expéditeur dans un seul expéditeur pour l’envoi géographique, la mise à l’échelle du débit ou le repli RCS/SMS. Un utilisateur qui reçoit d’une ressource d’expéditeur dans un expéditeur continue de recevoir de cette même ressource d’expéditeur à l’avenir.Qu’est-ce que le débit et pourquoi est-il important ?
Le débit est le nombre de messages qu’une ressource d’expéditeur (ou un expéditeur) peut envoyer par seconde. Si vous devez envoyer rapidement à une large audience, vous pourriez avoir besoin d’un type de ressource d’expéditeur offrant un débit plus élevé (par exemple, un code court) ou de regrouper plusieurs ressources d’expéditeur dans un seul expéditeur. La mise à l’échelle du débit sur plusieurs ressources d’expéditeur n’est pas autorisée aux États-Unis.Combien de temps prend l’approbation d’une ressource d’expéditeur ?
Les délais varient selon le pays et le type de ressource d’expéditeur. Les ID d’expéditeur alphanumériques prennent 1 à 5 jours ouvrés dans la plupart des pays. Le 10DLC aux États-Unis prend 1 à 3 semaines. Les codes courts et le RCS prennent généralement 8 à 16 semaines. Consultez Demandes de ressources d’expéditeur pour les spécificités par pays.Pages connexes
Demandes de ressources d'expéditeur
Processus d’approbation par pays, types de ressources d’expéditeur et lois applicables.
Opt-in et collecte SMS
Méthodes de collecte, langage de divulgation requis et validation de l’audience.
Conformité réglementaire
Normes de consentement, heures de silence, contenu interdit et prévention de la fraude.
Rédaction des messages
Limites de caractères, MMS, liens traçables et contenu enrichi RCS.