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Pour vous protéger contre le trafic frauduleux et les frais inattendus, les limites d’envoi quotidiennes plafonnent le nombre de messages texte (SMS, MMS et RCS combinés) que votre app est autorisée à envoyer en une journée.

Prérequis

Fonctionnement de la limite d’envoi quotidienne

Chaque app dispose d’une limite d’envoi quotidienne. Vous la trouverez dans Settings > SMS / RCS > Pumping Protection.
  • Chaque app dispose d’une valeur par défaut configurable pour le nombre d’envois de messages texte par jour.
  • Les apps ayant un historique d’envoi régulier verront leur limite augmenter à partir de la valeur par défaut.
  • L’historique d’envoi ne réduira jamais votre limite en dessous de la valeur par défaut que vous avez configurée.
  • Vous pouvez planifier une dérogation si vous prévoyez d’avoir besoin d’une limite différente.
  • La limite est réinitialisée à 12 AM UTC.
  • Les messages texte que vous envoyez vous-même depuis le tableau de bord OneSignal ne sont pas comptabilisés dans la limite.
  • Si vous savez que vous n’avez pas besoin de cette couche de protection, vous pouvez vous désinscrire.
Carte de la limite d'envoi quotidienne affichant 62,500 messages texte comptabilisés aujourd'hui sur 200,000, avec une jauge verte

Une app bien en dessous de sa limite d'envoi quotidienne.

À l’approche de la limite, OneSignal vous enverra un e-mail pour que vous puissiez prendre les mesures appropriées.
Carte de la limite d'envoi quotidienne affichant 172,800 messages texte comptabilisés aujourd'hui sur 200,000, avec une jauge jaune

Une app qui approche de sa limite d'envoi quotidienne.

Lorsqu’une app atteint sa limite

OneSignal désactive l’envoi de messages texte pour l’app. L’onglet Pumping Protection affiche Sending stopped, et l’envoi reste désactivé jusqu’à ce que vous le repreniez.
Bannière indiquant que l'envoi de messages texte est désactivé pour cette app avec un lien Resume sending, au-dessus d'une carte de la limite d'envoi quotidienne marquée Sending stopped

Une app au-delà de sa limite d'envoi quotidienne, avec l'envoi arrêté.

Les messages arrêtés par la limite apparaîtront comme Failed dans le rapport de messages. Audience Activity affiche le texte d’erreur Daily SMS volume limit exceeded.

Reprendre l’envoi

  1. Accédez à l’onglet Pumping Protection.
  2. Cliquez sur Resume sending, puis confirmez.
L’envoi est réactivé immédiatement. L’onglet affiche Limit paused jusqu’à ce que la limite quotidienne s’applique à nouveau à 12 AM UTC.
Vous désinscrire de la limite d’envoi quotidienne ou augmenter votre limite accroît votre exposition à la fraude par pompage de SMS. OneSignal considère que vous comprenez votre niveau d’exposition et que vous acceptez les risques liés à la désinscription.

Modifier la limite

Définir la limite par défaut

Cliquez sur Edit sending limit et modifiez Default daily sending limit. L’app utilise la limite par défaut ou sa limite basée sur l’historique, selon la plus élevée des deux.
Panneau Edit sending limit avec les options When the limit is reached et un Default daily sending limit de 200,000

Le panneau Edit sending limit.

Planifier une dérogation

Les dérogations vous offrent la flexibilité d’ajuster temporairement votre limite selon vos besoins.
  1. Cliquez sur Schedule override.
  2. Définissez Start date and time, End date and time et Daily sending limit during override period.
  3. Cliquez sur Save override.
Panneau Schedule override avec des champs pour la limite d'envoi quotidienne pendant la période de dérogation, la date et l'heure de début, et la date et l'heure de fin

Le panneau Schedule override.

Tant que la dérogation est active, sa limite remplace la limite par défaut et la limite basée sur l’historique. Une fois la dérogation terminée, l’app retrouve sa limite d’envoi quotidienne habituelle.
Après la fin d’une dérogation : si l’app dépasse sa limite d’envoi quotidienne, l’envoi sera désactivé. (Consultez Reprendre l’envoi)
Vous pouvez modifier, terminer ou supprimer une dérogation depuis son menu Override actions. Vous ne pouvez pas modifier le début d’une dérogation qui a déjà commencé.

Se désinscrire de la limite d’envoi quotidienne

Vous pouvez choisir ce qui se passe lorsque l’app atteint sa limite. Cliquez sur Edit sending limit et, sous When the limit is reached, sélectionnez une option :
  • Turn off text message sending at the limit (recommended) : restez inscrit à la limite d’envoi quotidienne pour arrêter l’envoi à la limite jusqu’à ce que vous le repreniez.
  • Keep sending text messages anyway : désinscrivez-vous de la limite d’envoi quotidienne pour continuer à envoyer au-delà de la limite. OneSignal vous enverra tout de même un e-mail lorsque l’app approchera de sa limite, puis à nouveau lorsqu’elle l’atteindra.
Si vous n’êtes pas sûr de votre niveau d’exposition aux attaques par pompage, nous vous recommandons de rester inscrit à la limite d’envoi quotidienne. Vous êtes responsable de tous les frais de messages texte sur votre compte.

FAQ

Pourquoi mes messages SMS ont-ils échoué avec « Daily SMS volume limit exceeded » ?

L’app a atteint sa limite d’envoi quotidienne et OneSignal a désactivé l’envoi de messages texte. Reprenez l’envoi ou planifiez une dérogation pour les envois prévus à fort volume.

Pourquoi ne puis-je pas modifier la limite ?

Seuls les utilisateurs disposant du rôle Admin sur l’app ou l’organisation peuvent modifier les paramètres de la limite d’envoi quotidienne. Demandez à un Admin de votre équipe.

Rapports de messages SMS

Retrouvez les messages en échec et leur texte d’erreur dans Audience Activity.

Conformité réglementaire SMS

Découvrez toutes les protections utilisées par OneSignal pour prévenir la fraude SMS.