メール配信性

メール配信性とは、メッセージがブロックされたり、スパムに送信されたり、輸送中に失われたりする代わりに、受信者の受信トレイに正常に到達する能力です。配信性は、送信者の評判、メールコンテンツ、ドメインの整合性、受信者のエンゲージメントなど、多くの要因に依存します。良好な受信トレイ配置を実現するには、インターネットサービスプロバイダー（ISP）とメールボックスプロバイダー（Gmail、Outlookなど）が、不要または有害なメッセージをフィルタリングするために、すべての受信メールをどのように評価するかを理解することが不可欠です。

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評判

受信トレイプロバイダーによって割り当てられるメール送信評判は、配信性の主要な推進力です。これは、メールプロバイダーがあなたから受け入れる意思のあるメールの量、メッセージが完全にブロックされるかどうか、および受信トレイ配置（受信トレイ、プロモーション、またはスパムフォルダーに着信するかどうか）に影響します。 評判はクレジットスコアのように機能します：過去のメールのパフォーマンスに基づいて上下します。

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評判に役立つもの

• 高いエンゲージメント（例：開封、クリック、返信）
• クリーンで検証されたリスト
• 一貫したメール送信パターン

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評判を損なうもの

• 高いスパム苦情率
• 高いバウンス率
• スパムトラップへの送信

苦情率またはバウンス率が高すぎる場合、ドメインの評判が損なわれ、利用規約と行動規範に違反する可能性があります。バウンス率が5%を超えるか、苦情率が0.08%を超える場合は高いと見なされ、プロバイダーによるメールブロックが発生する可能性があります。詳細については、Googleの送信者ガイドラインを参照してください。 OneSignal Emailを使用している場合は、Settings > Email > Reputationで統計を表示します。サードパーティサービス（例：SendGrid、Mailchimp、Mailgun）の場合は、それらのダッシュボードを使用して苦情とバウンスを監視してください。

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メールを送信する前に、メール評判のベストプラクティスを参照してください

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主要な配信性の概念

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配信停止

メール内の配信停止リンクを介してオプトアウトしたユーザー。これらのユーザーは、コンプライアンスを確保し、評判を保護するために自動的に抑制されます。 受信者が配信停止すると、関心の欠如または将来のメールインタラクションから離脱する好みを示します。したがって、配信停止リクエストを迅速に尊重することは、送信者の評判を維持し、CAN-SPAM Actなどのスパム対策規制に準拠し、受信者との肯定的な関係を育むために不可欠です。

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バウンス

無効なアドレス（通常、存在しないか、スペルが間違っている）のために配信に失敗したメール。バウンスデータは抑制リストに保存され、Event Streamsでも表示されます。

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失敗

次の理由により一時的に配信不可能なメール：

• ドメインの設定ミス（例：DMARC/DKIMの問題）
• 受信トレイがいっぱい
• 低い評判またはブロックリスト登録

失敗は、メールメッセージレポート > オーディエンスアクティビティとEvent Streamsに表示されます。 失敗は抑制リストに追加されません。

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スパム苦情

受信者がメールをスパムとしてマークすると、スパム苦情（「スパムレポート」とも呼ばれる）がトリガーされます。 苦情の一般的な理由には次のものがあります：

• 無関係なコンテンツ
• 過度な頻度
• オプトインしていないメール受信者

これらのイベントはEvent Streamsで利用できます。

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抑制リスト

OneSignalアプリ内のブロックリストで、バウンスしたまたはスパムとしてマークされたメールへの送信を防ぎます。抑制ガイドを介して管理します。

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ブロックリスト

スパムまたは有害なIP/ドメインの外部またはISP管理リスト。リストに掲載されると、配信性の問題が発生します。Spamhausなどのツールを使用して、ドメイン/IPステータスを確認してください。

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スパムトラップ

スパムトラップは、実際の個人によって積極的に使用されていないが、ISPまたはスパム対策組織によってスパマーを識別するために設定されたメールアドレスです。スパムトラップにメールを送信すると、リストのハイジーンまたは取得慣行が不十分であることを示し、送信評判に深刻な損害を与える可能性があります。

スパムトラップについてさらに詳しく

スパムトラップは、実際の受信者によって所有または運用されていないメールアドレスです。これらは、受信トレイプロバイダーおよび受信トレイプロバイダーに報告する、または参照される第三者運営者によって運用されています。スパムトラップにメールを送信すると、ドメインまたはIPがブロックリストに掲載される可能性があります。ブロックリストに掲載されると、一部の受信トレイがメールを拒否することを意味します。スパムトラップは、受信者のハイジーンと取得の問題を強調するように設計されています。一般的なスパムトラップネットワークには、SpamHaus、Abusix、およびMicrosoftのSNDSがあります。メールのベストプラクティスに従うことで防止できるスパムトラップには複数のタイプがあります。

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Pristine

スパムトラップとして監視される唯一の目的で設定されたメールアドレス。公開ウェブサイトや購入リストで見つかります。

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Recycled

以前は実際の受信者に属していたが、スパムトラップに転用されたメールアドレス。多くの場合、放棄された受信トレイまたはドメインです。

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Typo

「gnail.com」、「tahoo.com」、「gmail.con」、「outlooj.com」などの一般的なタイプミスで設定されたメールアドレス。

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スパムトラップを回避する方法

注：リストクリーニングツールはスパムトラップを削除しません。

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スパムトラップを防止する

「確認済み」または「ダブル」オプトインを実装します。新しい連絡先がウェブサイトやその他の場所でフォームを介してメールアドレスを提供した場合、次を確認する必要があるすぐにメールを送信します：A. メールアドレスが有効であること。 B. メールアドレスが実際に受信者によって運用されていること。OneSignalのMagic Linkを使用してダブルオプトインを実装する方法を学びます

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スパムトラップを削除する

エンゲージメントのないメール受信者アドレスを削除します。スパムトラップは無効としてバウンスバックしませんが、メールにもエンゲージしません。受信者がクリックやメールを開くことさえせずに複数のメールを受信した場合、リストから削除することをお勧めします。Journeysで次のメールを送信して、以前のメッセージ動作に基づいてエンゲージメントのない受信者にタグを付けることができます。確認オプトインメールと同様に、古い受信者にパルスチェックメールを送信し、それらがインタラクトする必要があるか、送信リストから削除されるようにすることを検討してください。その後、エンゲージした受信者にリターゲティングメッセージを使用します。

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エンゲージメント指標

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開封

開封とは、受信者がメールメッセージを開く回数を指します。メールの開封を追跡することで、件名、ターゲティング、送信者IDの効果に関する洞察が得られます。高い開封率は、良好な受信トレイ配置と受信者からのエンゲージメントを示します。

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クリック

クリックは、受信者がメールメッセージ内のリンクとインタラクトする回数を表します。クリックを追跡することで、メールコンテンツとコールトゥアクション（CTA）のエンゲージメントと効果を測定できます。高いクリック率は、メールが受信者に響いており、望ましいアクションを促進していることを示します。受信者はリンクをクリックする前にメールを開く必要があるため、クリックはエンゲージメントの非常に強い指標です。

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受信トレイ配置

受信トレイ配置とは、メールメッセージが受信者のメール受信トレイ内のどこに配信されるかを指します。適切な受信トレイ配置により、メールが正しいコンテキストで受信者に表示され、エンゲージメントの可能性が高まります。受信トレイ配置は、メイン、プロモーション、またはスパムフォルダーなど、受信トレイのさまざまなセクションに分類できます。

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メイン

メインタブは通常、重要な個人的なコミュニケーションが受信される場所です。メイン受信トレイ配置を達成することは、送信者の評判とメールの関連性が良好であることを示し、受信者がメッセージとエンゲージする可能性を高めます。

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プロモーション

プロモーションタブは、受信者の受信トレイ内の別のタブに配信されるメールを指し、特にプロモーションまたはマーケティングメール用に指定されています。受信者には引き続き表示されますが、プロモーションタブのメールは、メイン受信トレイのメールと比較して即座の注意を引かない可能性があります。受信トレイプロバイダーは、送信者の評判とメールコンテンツに基づいて、どのメールがプロモーションとして分類されるかを決定するためにアルゴリズムを使用することがよくあります。

プロモーションに着信するメール

プロモーションタブに着信するメールは、悪い評判の指標ではなく、マーケティングメールが着信するのに悪い場所ではありません。メールが本質的にプロモーションまたはマーケティング関連である場合、プロモーションタブのコンテキストで実際により良いパフォーマンスを発揮する可能性があります。Gmailのようなプロバイダーは、プロモーションタブに受信者の注意を積極的に引き付けます。プロモーションタブは、メールが受信者の期待に応えるのに役立つため、スパム苦情を削減し、エンゲージメントを増加させることがわかっています。受信者がプロモーションタブを訪問すると、異なる心構えにあり、お得な情報を探したり買い物をしたりすることにより受容的です。メールは、コンテンツと以前の受信者の行動に基づいてそれらを分類する自動化されたフィルターのためにプロモーションに着信することがよくあります。メインタブにより多く着信するには、過度なプロモーション言語の使用を避け、コンテンツをパーソナライズし、受信者にメールをメインタブに移動するように促します。

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スパム

スパム受信トレイ配置とは、受信トレイプロバイダーによってフィルタリングされ、受信者のスパムまたはジャンクフォルダーに配信されるメールを指します。スパムとして分類されたメールには、疑わしいまたは不要なコンテンツが含まれている可能性があり、スパムフィルターをトリガーするか、送信者の評判が低い可能性があります。

スパムに着信するメール

スパムフォルダーに着信するメールは通常、現在評判が悪いことの指標です。最初に確認すべきことは、評判に悪影響を与える可能性のあるものです。苦情率またはバウンス率が本来あるべきよりも高くなっていますか？Googleによると、「送信者はスパム率を0.1%未満に保つ必要があります」。上記の評判のベストプラクティスに従って、バウンスと苦情の率を下げてください。スパムフォルダーへの配置が評判に関連していないように見える場合は、DMARCが適切に整合していることを再確認してください。About My Emailは、整合を確認するための優れたテストツールです。DMARCがGoogleとYahooによって要求される理由を参照してください。

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