メールがJourneyまたはテンプレートを使用して送信された場合は、Journey Analyticsまたはテンプレート分析で詳細を確認してください。
リアルタイムメールメッセージデータのスナップショットビュー
配信統計
オーディエンスアクティビティとAPI経由で送信されたメッセージのデータは約30日間保持されます。履歴パフォーマンスを保持するには、ダッシュボードまたはAPIを使用してデータをエクスポートします。データのエクスポートを参照してください。配信済み
メッセージを受信した受信者の数と、他の受信者が受信しなかった理由を理解します。
Total vs Unique clicks and opens
Unique clicks and opens are counted once per Subscription, regardless of how many times that user opens or clicks the same email. Total clicks and opens count every interaction, including repeats from the same user.
以下の指標はメールメッセージレポートに固有です：
すべてのチャネルの詳細な指標の定義については、指標用語集を参照してください。
開封率
開封イベントは、メールが表示されたときにカウントされますが、プライバシー設定と受信トレイの動作が精度に影響する可能性があります。開封イベントが少ないのはなぜですか？を参照してください。ユニーク開封 vs. 合計開封
- 開封率は常にユニーク開封に基づいています。
- 合計開封を使用して、同じ受信者からの繰り返しエンゲージメントを確認します。
クリック率
メール内のリンククリックを通じてエンゲージメントを測定します。クリックトラッキングはメール送信ごとに有効または無効にできます。リンクの動作の詳細については、URL、リンク、ディープリンクおよびメール配信停止リンクとヘッダーを参照してください。CTR vs CTOR — CTRは配信数に対するクリックの割合を測定し、CTORは開封数に対するクリックの割合を測定します。両方を使用してメッセージの品質を評価します。Google Analyticsなどのツールでトラッキングするには、リンクにUTMパラメータを追加してください。
配信停止とスパム報告
オプトアウトとスパム苦情を理解して、ターゲティングと配信性を改善できます。コンバージョン
メッセージ統計
エンゲージメントと配信の問題を含む、時間の経過に伴うパフォーマンストレンドを分析します。
24時間ビューでのメッセージ統計
- 30日間（デフォルト）
- 24時間
- 60分
オーディエンスアクティビティ
オーディエンスアクティビティレポートは、各サブスクリプションが特定のメッセージとどのようにやり取りしたかを示します。結果はカテゴリーごとにグループ化されているため、受信者のエンゲージメントをすばやく確認できます。
オーディエンスアクティビティのタブとテーブル
- カテゴリー
- テーブル列
各タブには、そのカテゴリーの受信者数が表示され、個々のサブスクリプションレコードを詳しく調べることができます。
オーディエンスアクティビティデータは、メッセージが送信された時刻から30日間のみ利用可能です。より長期間保持する必要がある場合は、結果をエクスポートしてください。
オーディエンスアクティビティが役立つ理由
オーディエンスアクティビティは、配信数を超えて、各結果に該当する特定のユーザーを示すことで役立ちます。次の用途に使用します：- 配信の問題を診断する - 失敗または未確認の配信を確認。
- エンゲージメントを測定する - クリックと非クリックを比較。
- チャーンを追跡する - メッセージに関連するサブスクライブ解除を特定。
- オーディエンスをセグメント化する - リターゲティングまたはエクスポート用。
結果のエクスポート
Exportメニューを使用してオーディエンスデータをダウンロードできます：- Selected activity - 現在表示されているタブのみをエクスポート（例：クリックしなかったすべてのユーザー）。
- All activities - すべてのカテゴリーにわたる完全なレポートをエクスポート。
ユーザーのリターゲティング
任意のタブからSend a retargeted messageをクリックして、その特定のグループに対してアクションを実行します。 送信できるもの：- New push
- New SMS
使用例
- Did not clickのユーザーにリターゲティングプッシュを送信。
- プッシュで到達できない可能性があるDid not confirm deliveryのユーザーにSMSを送信。
- confirmed receiptのユーザーにフォローアップして、さらなるエンゲージメントを促進。
ワークフローの例
1
Did not clickタブを開く
オーディエンスアクティビティでDid not clickタブに移動します。
2
サブスクリプションのリストを確認
通知を受信したがエンゲージしなかったサブスクリプションを確認します。
3
リターゲティングメッセージを送信
Send a retargeted message → New pushをクリックして、このセグメントにフォローアップします。
4
より深い分析のためにエクスポート
必要に応じて、オフライン分析またはジャーニーでのマルチチャネルターゲティングのためにオーディエンスアクティビティをエクスポートします。
クリックアクティビティ
クリックアクティビティセクションには、リンクごとの内訳が表示され、どのリンクが何回クリックされたかを確認できます。指標の定義（ユニーククリック、合計クリック、CTR）は上のクリック率セクションと同じです。自動ウォームアップキャンペーン： 2026年2月2日以降に自動ウォームアップを通じて送信されたメールは、各リンクの個別クリック統計を表示します。それ以前に送信されたウォームアップキャンペーンでは、すべてのリンククリックが「その他すべてのリンク」にまとめられます。
FAQ
メールの統計がゼロの開封またはクリックを表示するのはなぜですか？
最も一般的な原因はCNAME DNSレコードの欠如です。送信ドメインにCNAMEレコードが設定されていないと、OneSignalは開封、クリック、または配信停止を追跡できません——メールが配信されていても、これらの指標はゼロのままです。 DNSレコードが正しく設定されているか確認するには：- ダッシュボード > 設定 > メール > 送信者に移動します。
- 送信ドメインを選択し、各DNSレコードの横に緑のチェックマークがあることを確認します。特にクリックと開封のトラッキングに使用されるCNAMEレコードを確認してください。
- 欠落または未確認のレコードがある場合は、メールDNS設定ガイドに従って追加してください。
DNSレコードを追加または更新した後、伝播に最大48時間かかる場合があります。開封とクリックは、レコードが確認された後に送信されたメールに対してのみ追跡されます——以前に送信されたメールは遡って更新されません。
メールが失敗としてマークされるのはなぜですか？
失敗の理由は、オーディエンスアクティビティのエクスポートに表示されます。一般的な原因には次のものが含まれます：- スペルミスまたは存在しないドメイン（例：
@gmial.com） - ESPの抑制リストにすでにあるメールアドレス
- Update User APIまたはCSVアップロードを介して配信停止せずにカスタム配信停止リンクを使用する
- 以前にバウンスしたアドレス
- ウォームアップされていない送信者ドメインをスロットリングする受信トレイ（ウォームアップガイドを参照）
開封イベントが少ないのはなぜですか？
受信トレイのプライバシー機能（例：Apple Mail Privacy Protection）、広告ブロッカー、および画像読み込みの無効化により、開封イベントが記録されない場合があります。開封トラッキングは100%信頼できるわけではありません。比較のために複数のデバイスとネットワークでテストしてください。プライバシー機能が精度に影響する方法の詳細については、開封率セクションを参照してください。保留中のメールが表示されるのはなぜですか？
主な理由は2つあります：- **スケジュールされた配信：**特に自動ウォームアップが有効になっている場合、配信は分散されます。
- **保留中の確認：**一部の受信トレイは、イベントフィードバックを最大8時間遅らせます。
オーディエンスアクティビティデータをエクスポートするにはどうすればいいですか？
メールメッセージレポートで、オーディエンスアクティビティまでスクロールし、CSV エクスポートをクリックします。エクスポートには、受信者ごとの配信ステータス、タイムスタンプ、クリックイベント、失敗理由が含まれます。バウンスと抑制の違いは何ですか？
バウンスは、受信者のメールサーバーがメールを拒否したことを意味します（例：無効なアドレスや受信トレイが一杯）。抑制は、そのアドレスがすでに抑制リストにあったため、OneSignalが積極的に送信をブロックしたことを意味します。例えば、以前のバウンス、スパム苦情、または配信停止によるものです。関連ページ
メール配信性
受信トレイへの配信に影響する要因とその改善方法を理解します。
メール評判のベストプラクティス
強力な送信者評判を維持し、スパムフィルターを回避します。
抑制
バウンス、配信停止、スパム報告されたアドレスを表示・管理します。
テンプレート分析
テンプレートのすべての送信にわたる集計パフォーマンス指標を確認します。
URL、リンク、ディープリンク
メッセージのリンク動作、クリックトラッキング、ディープリンクを設定します。
メールウォームアップ
ドメイン評判を確立するために送信量を徐々に増やします。
メールDNS設定
SPF、DKIM、DMARC、CNAMEレコードを追加してトラッキングと認証を有効にします。