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メールメッセージレポートは、配信統計、開封率、クリック率、エラー診断を含む各メールのパフォーマンスを追跡するのに役立ちます。OneSignalでメールレポートを表示すると、メッセージのパフォーマンスを示すリアルタイム統計が表示されます。
API経由で送信されたメッセージは約30日間保持されます。履歴パフォーマンスを保持するには、ダッシュボードまたはAPIを使用してデータをエクスポートします。データのエクスポートを参照してください。

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配信統計

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配信済み

メッセージを受信した受信者の数と、他の受信者が受信しなかった理由を理解します。
名前説明
オーディエンス送信時のオーディエンス内のメールサブスクリプションの数。
送信済みオーディエンス内のサブスクリプションから、残り、バウンス、失敗、または抑制されたものを差し引いたもの。
配信済み受信者の受信トレイに配信されたことが確認されたメール。
残り送信のためにまだキューに入っているメール。
バウンス無効なアドレス、満杯の受信トレイ、送信者の評判、またはDMARCの問題のために拒否されたメッセージ。これらのアドレスは抑制リストに追加されます。
失敗OneSignalによってドロップされ、送信されなかったメール。メールが失敗としてマークされるのはなぜですか？を参照してください。
ヒント：オーディエンスアクティビティで失敗の詳細をエクスポートします。
抑制済み以前のバウンスまたはスパムレポートのためにブロックされたメール。抑制は送信者の評判を保護します。OneSignalメールにのみ適用されます。

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開封率

開封イベントは、メールが表示されたときにカウントされますが、プライバシー設定と受信トレイの動作が精度に影響する可能性があります。開封イベントが少ないのはなぜですか？を参照してください。
名前説明
ユニーク開封メールを開封した個々の受信者の数。
合計開封繰り返しを含む、メールが開封された合計回数。
開封率(ユニーク開封 / 配信済み) * 100%。配信されたメールが少なくとも1回開封された数を測定します。
ユニーク開封 vs. 合計開封
  • 開封率は常にユニーク開封に基づいています。
  • 合計開封を使用して、同じ受信者からの繰り返しエンゲージメントを確認します。
開封率の精度は、受信トレイのプライバシー機能（例：Apple Mail Privacy Protection）、広告ブロッカー、および画像トラッキングが無効になっていることによって影響を受ける可能性があります。これらの要因により、開封が過大報告される（自動画像プリフェッチのため）か、過少報告される（トラッキングピクセルがブロックされた場合）可能性があります。より信頼性の高いエンゲージメントインサイトを得るには、開封率をCTRおよびCTORと比較してください。

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クリック率

メール内のリンククリックを通じてエンゲージメントを測定します。
名前説明
クリック率（CTR）(ユニーククリック / 配信済み) * 100%。配信されたメールがクリックにつながった数を測定します。クリックトラッキングを有効にする必要があります。
合計クリック同じユーザーからの繰り返しクリックを含む、すべてのリンククリック。URL、リンク、ディープリンクを参照してください。
クリック・トゥ・オープン率（CTOR）(ユニーククリック / ユニーク開封) * 100%。開封後のメールのエンゲージメントを測定します。
CTR vs CTOR
  • CTR：配信のパーセンテージとしてのクリック
  • CTOR：開封のパーセンテージとしてのクリック
  • 両方を使用してメッセージの品質とエンゲージメントを評価します。
ヒント：Google Analyticsなどのツールでトラッキングするには、UTMパラメータを使用します。
クリックトラッキングが有効になっているがクリックイベントが少ない場合は、ブラウザレベルのブロッキング（例：BraveまたはFirefox）を確認してください。問題が解決しない場合は、support@onesignal.comにお問い合わせください。

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配信停止とスパム報告

オプトアウトとスパム苦情を理解して、ターゲティングと配信性を改善できます。
名前説明
配信停止メールの受信をオプトアウトした受信者の数。ステータスは即座に更新されます。
スパム報告済みメッセージをスパムとしてマークした受信者。これらのアドレスは自動的に抑制リストに追加されます。
配信停止率とスパム率を下げるために、セグメンテーションと送信時間の最適化を使用します。
配信停止率とスパム率に注意してください。それらが高すぎる場合、問題が解決されるまでアプリが無効になる可能性があります。 参照：

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メッセージ統計

エンゲージメントと配信の問題を含む、時間の経過に伴うパフォーマンストレンドを分析します。
次の期間別に指標を表示します：
  • 30日間（デフォルト）
  • 24時間
  • 60分
バウンス、ESP失敗、送信済み、スパム、抑制済み、合計クリック、合計開封などの追加指標を切り替えることができます。 グラフの右上にあるエクスポートアイコンを使用してデータをダウンロードします。

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オーディエンスアクティビティ

オーディエンスアクティビティレポートは、各サブスクリプションが特定のメッセージとどのようにやり取りしたかを示します。結果はカテゴリーごとにグループ化されているため、受信者のエンゲージメントをすばやく確認できます。
Audience activity screenshot
カテゴリー説明
Sentメッセージがデバイスに送信されました。
Confirmed deliveryデバイスによって配信が確認されました。
Did not confirm delivery配信確認が受信されませんでした。
Clickedユーザーが通知をクリックしました。
Did not clickユーザーが通知をクリックしませんでした。
Failed配信が失敗しました。
Unsubscribedメッセージを受信した後、サブスクリプションがサブスクライブ解除されました。
各タブには、そのカテゴリーの受信者数が表示され、個々のサブスクリプションレコードを詳しく調べることができます。
オーディエンスアクティビティデータは、メッセージが送信された時刻から30日間のみ利用可能です。より長期間保持する必要がある場合は、結果をエクスポートしてください。

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オーディエンスアクティビティが役立つ理由

オーディエンスアクティビティは、配信数を超えて、各結果に該当する特定のユーザーを示すことで役立ちます。次の用途に使用します：
  • 配信の問題を診断する - 失敗または未確認の配信を確認。
  • エンゲージメントを測定する - クリックと非クリックを比較。
  • チャーンを追跡する - メッセージに関連するサブスクライブ解除を特定。
  • オーディエンスをセグメント化する - リターゲティングまたはエクスポート用。

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結果のエクスポート

Exportメニューを使用してオーディエンスデータをダウンロードできます：
  • Selected activity - 現在表示されているタブのみをエクスポート（例：クリックしなかったすべてのユーザー）。
  • All activities - すべてのカテゴリーにわたる完全なレポートをエクスポート。
エクスポートにより、結果をオフラインで分析したり、他のチームと共有したり、CRMや分析ツールとマージしたりできます。

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ユーザーのリターゲティング

任意のタブからSend a retargeted messageをクリックして、その特定のグループに対してアクションを実行します。 送信できるもの：
  • New push
  • New SMS
これにより、選択したアクティビティグループのユーザーのみにフォローアップできます。

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使用例

  • Did not clickのユーザーにリターゲティングプッシュを送信。
  • プッシュで到達できない可能性があるDid not confirm deliveryのユーザーにSMSを送信。
  • Confirmed deliveryのユーザーにフォローアップして、さらなるエンゲージメントを促進。

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ワークフローの例

1

Did not clickタブを開く

オーディエンスアクティビティでDid not clickタブに移動します。
2

サブスクリプションのリストを確認

通知を受信したがエンゲージしなかったサブスクリプションを確認します。
3

リターゲティングメッセージを送信

Send a retargeted message → New pushをクリックして、このセグメントにフォローアップします。
4

より深い分析のためにエクスポート

必要に応じて、オフライン分析またはジャーニーでのマルチチャネルターゲティングのためにオーディエンスアクティビティをエクスポートします。

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クリックアクティビティ

どのリンクがクリックされ、何回クリックされたかを追跡します。
名前説明
ユニーククリック受信者によってクリックされたリンクの数。
合計クリック同じユーザーからの繰り返しクリックを含む、すべてのリンククリック。URL、リンク、ディープリンクを参照してください。
クリック率（CTR）(ユニーククリック / 配信済み) * 100%。配信されたメールがクリックにつながった数を測定します。クリックトラッキングを有効にする必要があります。

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FAQ

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メールが失敗としてマークされるのはなぜですか？

失敗の理由は、オーディエンスアクティビティのエクスポートに表示されます。一般的な原因には次のものが含まれます：

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開封イベントが少ないのはなぜですか？

  • 受信トレイのプライバシー機能、広告ブロッカー、および画像トラッキング設定により、開封イベントが記録されない可能性があります。
  • プライバシー機能が精度に影響する方法の詳細については、開封率セクションを参照してください。
  • 開封トラッキングは常に100%信頼できるとは限りません。比較のために複数のデバイスとネットワークでテストしてください。

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保留中のメールが表示されるのはなぜですか？

主な理由は2つあります：
  1. **スケジュールされた配信：**特に自動ウォームアップが有効になっている場合、配信は分散されます。
  2. **保留中の確認：**一部の受信トレイは、イベントフィードバックを最大8時間遅らせます。
メッセージが保留中のままである場合、送信されたが確認されていない可能性があります。手がかりについては、オーディエンスアクティビティでSent atを確認してください。