メールメッセージレポート

メールメッセージレポートは、各メールの配信統計、開封率、クリック率、エラー診断を表示します。受信者がメッセージと対話するにつれて、レポートはリアルタイムで更新されます。

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配信統計

オーディエンスアクティビティとAPI経由で送信されたメッセージのデータは約30日間保持されます。履歴パフォーマンスを保持するには、ダッシュボードまたはAPIを使用してデータをエクスポートします。データのエクスポートを参照してください。

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配信済み

メッセージを受信した受信者の数と、他の受信者が受信しなかった理由を理解します。 Why do we differentiate between total and unique clicks or opens? Unique clicks and opens are only counted once per subscriber, regardless of how many times that subscriber opens or clicks the same email. Total clicks and opens are not unique per subscriber and count every time an email is clicked or opened. 以下の指標はメールメッセージレポートに固有です： すべてのチャネルの詳細な指標の定義については、指標用語集を参照してください。

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開封率

開封イベントは、メールが表示されたときにカウントされますが、プライバシー設定と受信トレイの動作が精度に影響する可能性があります。開封イベントが少ないのはなぜですか？を参照してください。

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クリック率

メール内のリンククリックを通じてエンゲージメントを測定します。クリックトラッキングはメール送信ごとに有効または無効にできます。リンクの動作の詳細については、URL、リンク、ディープリンクおよびメール配信停止リンクとヘッダーを参照してください。

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配信停止とスパム報告

オプトアウトとスパム苦情を理解して、ターゲティングと配信性を改善できます。

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コンバージョン

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メッセージ統計

エンゲージメントと配信の問題を含む、時間の経過に伴うパフォーマンストレンドを分析します。 次の期間別に指標を表示します：

• 30日間（デフォルト）
• 24時間
• 60分

バウンス、ESP失敗、送信済み、スパム、抑制済み、合計クリック、合計開封などの追加指標を切り替えることができます。 グラフの右上にあるエクスポートアイコンを使用してデータをダウンロードします。

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オーディエンスアクティビティ

オーディエンスアクティビティレポートは、各サブスクリプションが特定のメッセージとどのようにやり取りしたかを示します。結果はカテゴリーごとにグループ化されているため、受信者のエンゲージメントをすばやく確認できます。

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オーディエンスアクティビティが役立つ理由

オーディエンスアクティビティは、配信数を超えて、各結果に該当する特定のユーザーを示すことで役立ちます。次の用途に使用します：

• 配信の問題を診断する - 失敗または未確認の配信を確認。
• エンゲージメントを測定する - クリックと非クリックを比較。
• チャーンを追跡する - メッセージに関連するサブスクライブ解除を特定。
• オーディエンスをセグメント化する - リターゲティングまたはエクスポート用。

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結果のエクスポート

Exportメニューを使用してオーディエンスデータをダウンロードできます：

• Selected activity - 現在表示されているタブのみをエクスポート（例：クリックしなかったすべてのユーザー）。
• All activities - すべてのカテゴリーにわたる完全なレポートをエクスポート。

エクスポートにより、結果をオフラインで分析したり、他のチームと共有したり、CRMや分析ツールとマージしたりできます。

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ユーザーのリターゲティング

任意のタブからSend a retargeted messageをクリックして、その特定のグループに対してアクションを実行します。 送信できるもの：

• New push
• New SMS

これにより、選択したアクティビティグループのユーザーのみにフォローアップできます。

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使用例

• Did not clickのユーザーにリターゲティングプッシュを送信。
• プッシュで到達できない可能性があるDid not confirm deliveryのユーザーにSMSを送信。
• Confirmed deliveryのユーザーにフォローアップして、さらなるエンゲージメントを促進。

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ワークフローの例

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クリックアクティビティ

クリックアクティビティセクションには、リンクごとの内訳が表示され、どのリンクが何回クリックされたかを確認できます。指標の定義（ユニーククリック、合計クリック、CTR）は上のクリック率セクションと同じです。

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FAQ

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メールの統計がゼロの開封またはクリックを表示するのはなぜですか？

最も一般的な原因はCNAME DNSレコードの欠如です。送信ドメインにCNAMEレコードが設定されていないと、OneSignalは開封、クリック、または配信停止を追跡できません——メールが配信されていても、これらの指標はゼロのままです。 DNSレコードが正しく設定されているか確認するには：

1. ダッシュボード > 設定 > メール > 送信者に移動します。
2. 送信ドメインを選択し、各DNSレコードの横に緑のチェックマークがあることを確認します。特にクリックと開封のトラッキングに使用されるCNAMEレコードを確認してください。
3. 欠落または未確認のレコードがある場合は、メールDNS設定ガイドに従って追加してください。

CNAMEレコードが確認済みでもゼロの開封が表示される場合は、受信トレイのプライバシー機能がトラッキングをブロックしているか確認してください。以下の開封イベントが少ないのはなぜですか？を参照してください。

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メールが失敗としてマークされるのはなぜですか？

失敗の理由は、オーディエンスアクティビティのエクスポートに表示されます。一般的な原因には次のものが含まれます：

• スペルミスまたは存在しないドメイン（例：@gmial.com）
• ESPの抑制リストにすでにあるメールアドレス
• Update User APIまたはCSVアップロードを介して配信停止せずにカスタム配信停止リンクを使用する
• 以前にバウンスしたアドレス
• ウォームアップされていない送信者ドメインをスロットリングする受信トレイ（ウォームアップガイドを参照）

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開封イベントが少ないのはなぜですか？

受信トレイのプライバシー機能（例：Apple Mail Privacy Protection）、広告ブロッカー、および画像読み込みの無効化により、開封イベントが記録されない場合があります。開封トラッキングは100%信頼できるわけではありません。比較のために複数のデバイスとネットワークでテストしてください。プライバシー機能が精度に影響する方法の詳細については、開封率セクションを参照してください。

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保留中のメールが表示されるのはなぜですか？

主な理由は2つあります：

1. **スケジュールされた配信：**特に自動ウォームアップが有効になっている場合、配信は分散されます。
2. **保留中の確認：**一部の受信トレイは、イベントフィードバックを最大8時間遅らせます。

メッセージが保留中のままである場合、送信されたが確認されていない可能性があります。手がかりについては、オーディエンスアクティビティでSent atを確認してください。

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オーディエンスアクティビティデータをエクスポートするにはどうすればいいですか？

メールメッセージレポートで、オーディエンスアクティビティまでスクロールし、CSV エクスポートをクリックします。エクスポートには、受信者ごとの配信ステータス、タイムスタンプ、クリックイベント、失敗理由が含まれます。

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バウンスと抑制の違いは何ですか？

バウンスは、受信者のメールサーバーがメールを拒否したことを意味します（例：無効なアドレスや受信トレイが一杯）。抑制は、そのアドレスがすでに抑制リストにあったため、OneSignalが積極的に送信をブロックしたことを意味します。例えば、以前のバウンス、スパム苦情、または配信停止によるものです。

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