베타 — 전환 지표는 베타 단계에 있으며 곧 모든 유료 플랜에 출시됩니다.
개요
전환 지표를 통해 구매, 가입, 체험 시작과 같은 실제 결과를 추적하여 OneSignal 메시지의 비즈니스 영향을 측정할 수 있습니다. 어떤 사용자 지정 이벤트가 전환으로 계산되는지 정의하면, OneSignal이 모든 채널에서 마지막 터치 귀속 모델을 사용하여 해당 전환을 이를 유도한 메시지에 귀속시킵니다. 이를 통해 푸시 알림, 이메일, SMS, 인앱 메시지 및 RCS 메시지가 비즈니스 목표에 어떻게 기여하는지 명확하게 파악할 수 있으며, 모두 OneSignal 대시보드 내에서 확인할 수 있습니다.기본 전환 지표
OneSignal은 추가 설정이나 구성 없이 즉시 이러한 전환 지표를 추적합니다:- 앱 세션 — 사용자가 메시지를 받은 후 앱을 열 때 계산됩니다.
- 클릭 — 사용자가 메시지를 클릭할 때 계산됩니다.
사용자 지정 전환 지표 설정
사용자 지정 전환 지표를 설정하기 전에 다음이 필요합니다:- OneSignal로 유입되는 사용자 지정 이벤트 — 사용자 지정 전환 지표는 사용자 지정 이벤트로 구동됩니다. SDK, API 또는 통합을 통해 이벤트를 전송해야 합니다. 설정 지침은 사용자 지정 이벤트를 참조하세요.
- 유료 플랜 — 사용자 지정 전환 지표는 모든 유료 플랜(성장, 전문가 및 기업)에서 사용할 수 있습니다.
사용자 지정 이벤트가 전송되고 있는지 확인
대시보드의 데이터 > 사용자 지정 이벤트를 확인하여 사용자 지정 이벤트가 OneSignal에 도달하고 있는지 확인합니다. 전환 지표로 사용하려는 이벤트가 거기에 나열되어 있어야 합니다.
사용자 지정 이벤트 선택
전환 지표로 추적하려는 사용자 지정 이벤트를 선택합니다. 예를 들어 수익을 추적하려면
purchase 이벤트를 선택하고, 새 등록을 추적하려면 signup 이벤트를 선택합니다.추적 유형 선택
전환을 측정할 방법을 선택합니다:
무언가가 얼마나 자주 발생했는지 알고 싶을 때는 개수를 사용합니다. 수익이나 포인트와 같은 누적 숫자 값을 추적하려면 값을 사용합니다.
| 추적 유형 | 설명 | 예시 |
|---|---|---|
| 개수 | 이벤트 발생 횟수 | 구매 15회 |
| 값 | 숫자 속성 값의 합계 | 수익 $1,250 |
귀속 창 구성
각 채널에 대한 귀속 창을 설정합니다. 귀속 창은 메시지 상호 작용 후 얼마나 오래 전환이 해당 메시지에 귀속될 수 있는지를 결정합니다. 자세한 내용은 귀속 창을 참조하세요.
귀속 창
귀속 창은 메시지 상호 작용 후 전환이 해당 메시지에 귀속될 수 있는 기간입니다. 사용자가 창 내에서 전환하면 메시지가 크레딧을 받습니다. 창이 닫힌 후에 전환하면 메시지는 크레딧을 받지 못합니다. 설정 > 분석 > 전환 지표에서 채널별로 귀속 창을 구성할 수 있습니다.| 채널 | 참고 사항 |
|---|---|
| 푸시 | 알림이 전달되거나 클릭될 때 창이 시작됨 |
| 이메일 | 이메일이 열리거나 클릭될 때 창이 시작됨 |
| 인앱 | 메시지가 노출되거나 클릭될 때 창이 시작됨 |
| SMS | 메시지가 전달될 때 창이 시작됨 |
| RCS | 메시지가 전달되거나 읽힐 때 창이 시작됨 |
귀속 모델
전환 지표는 마지막 터치 귀속 모델을 사용합니다. 사용자가 전환하면 OneSignal은 각각의 귀속 창 내에 있는 모든 적격 메시지 상호 작용을 평가하고 전환을 귀속됨, 영향 받음 또는 귀속되지 않음으로 분류합니다.귀속된 전환
전환 전 모든 채널에서 가장 최근의 적격 메시지 상호 작용이 귀속 크레딧을 받습니다. 전환당 하나의 메시지만 귀속을 받습니다.| 채널 | 적격 상호 작용 |
|---|---|
| 푸시 | 클릭됨 |
| 인앱 | 클릭됨 |
| 이메일 | 열림 또는 클릭됨 |
| SMS | 클릭됨 |
| RCS | 읽힘 또는 클릭됨 |
영향 받은 전환
귀속 창 내에서 적격 기준을 충족하는 모든 메시지 — 귀속된 메시지를 제외하고 — 는 영향 크레딧을 받습니다. 여러 메시지가 단일 전환에 대해 영향 크레딧을 받을 수 있습니다.| 채널 | 적격 상호 작용 |
|---|---|
| 푸시 | 전달됨 또는 클릭됨 |
| 인앱 | 노출됨 또는 클릭됨 |
| 이메일 | 열림 또는 클릭됨 |
| SMS | 전달됨 또는 클릭됨 |
| RCS | 전달됨, 읽힘 또는 클릭됨 |
귀속되지 않은 전환
어떤 귀속 창 내에서도 메시지 상호 작용이 적격하지 않을 때 전환은 귀속되지 않습니다. 전환은 추적 가능한 메시지 상호 작용 없이 유기적으로 발생했습니다.주요 규칙:
- 메시지는 주어진 전환에 대해 귀속됨 또는 영향 받음 크레딧 중 하나만 받으며, 절대 두 가지 모두를 받지 않습니다.
- 귀속은 크로스 채널입니다: 모든 채널에서 마지막 적격 상호 작용이 귀속 크레딧을 얻습니다.
전환 지표 보기
전환 데이터는 OneSignal 대시보드의 여러 영역에 나타납니다.글로벌 전환 대시보드
글로벌 전환 대시보드는 모든 전환 활동의 고수준 뷰를 제공합니다. 시간에 따른 총, 귀속됨, 영향 받음 및 귀속되지 않은 전환을 보여줍니다. 차트 상단의 탭을 사용하여 결합 뷰와 채널별 분석 사이를 전환할 수 있습니다.
메시지, 템플릿 및 Journey 보고서
전환 지표는 모든 채널 메시지 보고서, 템플릿 보고서 및 Journey 보고서에 나타납니다. 각 보고서는 해당 특정 메시지의 귀속된 전환과 영향 받은 전환 또는 메시지 전반에 걸쳐 집계된 전환을 보여줍니다.글로벌 대 메시지 수준 보고:글로벌 대시보드에서 각 채널은 해당 채널의 여러 메시지가 영향을 미쳤더라도 전환당 최대 1개의 영향 크레딧을 받습니다. 개별 메시지 보고서에서는 영향 크레딧을 받은 각 메시지가 이를 표시합니다.이는 개별 메시지 보고서의 영향 크레딧 합계가 글로벌 대시보드의 채널 수준 영향 개수보다 높을 수 있음을 의미합니다.
플랜 가용성
기본 전환 지표(앱 세션 및 클릭)는 모든 플랜에서 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 전환 지표는 유료 플랜(성장, 전문가 및 기업)에서 사용할 수 있습니다.사용자 지정 성과에서 마이그레이션
사용자 지정 성과는 더 이상 사용되지 않으며 전환 지표로 대체됩니다.- 레거시 데이터는 보존됨 — 기존 사용자 지정 성과 데이터는 기록 데이터로 계속 액세스할 수 있습니다.
- 별도 보고 — 레거시 사용자 지정 성과는 새 전환 지표 차트에 나타나지 않습니다. 원래 위치에 유지됩니다.
- 자동 마이그레이션 없음 — 새 귀속 모델로 동일한 지표를 추적하려면 다음이 필요합니다:
- SDK, API 또는 통합을 통해 사용자 지정 이벤트를 구현합니다(아직 하지 않은 경우).
- 설정 > 분석 > 전환 지표에서 해당 이벤트를 전환 지표로 구성합니다.
- 기본 지표는 마이그레이션됨 — 기본 OneSignal 성과(세션, 클릭)는 기본 전환 지표로 자동으로 사용할 수 있습니다.
FAQ
사용자 지정 성과와 어떻게 다른가요?
사용자 지정 성과는 푸시 알림과 인앱 메시지의 전환만 귀속합니다. 전환 지표는 푸시, 이메일, SMS, 인앱 및 RCS를 포함하는 크로스 채널 마지막 터치 귀속 모델을 사용합니다. 전환 지표는 또한 SDK 성과 메서드 대신 사용자 지정 이벤트로 구동되며, 채널별 귀속 창에 대한 더 세밀한 제어를 제공합니다.어떤 채널이 전환 지표를 지원하나요?
푸시 알림, 이메일, SMS, 인앱 메시지 및 RCS.전환 지표로 수익을 추적할 수 있나요?
네. 전환 지표를 설정할 때 값 추적 유형을 선택하고 화폐 가치를 나타내는 사용자 지정 이벤트의 숫자 속성을 선택합니다(예:price 또는 order_total).