개요
OneSignal은 메시지 여정의 각 단계에 대한 지표를 기록합니다. 이 여정은 OneSignal에서 시작하여 타사 제공업체로 이동하고 수신자 기기 또는 받은편지함으로의 전달로 끝납니다. 이 문서는 메시지 수명 주기에서 캡처하는 다양한 지표와 이러한 지표가 각 채널에 대한 OneSignal 생태계의 다양한 접점에서 어떻게 표시되는지를 명확히 하기 위한 것입니다. 소스 간 숫자를 조정하거나 내부 보고서를 작성할 때 이러한 정의를 사용하십시오. 이 용어집은 채널별로 분류됩니다. 각 섹션에는 다음이 포함됩니다:- 용어: 여기서 지표 및 정의에 대한 공통 용어집을 설정합니다.
- 전달 수명 주기: 여기서 전달 여정의 각 단계에서 캡처된 지표를 시각적으로 나타냅니다.
- 지표 매핑: 여기서 모든 OneSignal 접점에 걸쳐 지표 이름을 연결합니다.
채널 지표 비교
다양한 채널에는 다양한 전달 상태 및 사용자 참여 지표가 포함됩니다. 아래 표는 각 채널에 대한 다양한 지표를 나열합니다.| 채널 | 전송됨 | 전달됨 | 실패 | 거부됨 | 남은 수 | 클릭됨 | 열림 | 반송됨 | 읽음 | 구독 취소됨 | 스팸으로 보고됨 | 억제됨 | 빈도 제한 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 푸시 | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
| 이메일 | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| SMS | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |
| 인앱 | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 라이브 활동 | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
푸시 용어
- 전송됨: OneSignal에서 제공업체로 성공적으로 전송된 메시지 수입니다.
- 총 시도 수: 전송을 시도한 메시지 수입니다. 여기에는 푸시 제공업체로 성공적으로 전송된 메시지와 실패가 포함됩니다. 이는 파생 지표이며 제공업체로 전송을 시도하는 동안 성공, 실패 및 오류의 합계입니다.
- 대상: 타겟팅된 세그먼트의 구독 수입니다.
- 전달됨: 알림을 받은 것으로 확인된 푸시 구독 수입니다.
- 구독 취소됨: 앱을 제거하거나, 브라우저 데이터를 지우거나, 푸시를 거부하고 이후 앱을 열지 않아 메시지를 받지 못한 푸시 구독 수입니다. 향후 메시지에서 이러한 구독으로 전송을 시도하지 않습니다.
- 실패: 오류로 인해 알림을 받지 못한 푸시 구독 수입니다. 향후 메시지에서 이러한 구독으로 전송을 시도합니다.
- 클릭됨: 알림의 클릭 수입니다.
- 빈도 제한: 빈도 제한 설정으로 인해 알림이 전송되지 않은 푸시 구독 수입니다.
푸시 수명 주기
푸시 지표 매핑
| 용어 | 대시보드 - 전달 보고서 통계 카드 | 대시보드 - 전달 보고서 시계열 차트 | 대시보드 - Journey 노드 보고서 통계 카드 | 대시보드 - Journey 노드 보고서 시계열 차트 | 대시보드 - 대상 활동 | 대시보드 - 참여 트렌드 | 메시지 보기 API1 | 알림 CSV | Event Streams |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전송됨 | 전송됨, 전달됨 | ❌ | 전달됨 | 전달됨 | 전송됨 | 전달됨 | successful | successful | message.push.sent |
| 총 시도 수 | ❌ | ❌ | 총 전송 수 | 전송됨 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 대상 | 대상 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 전달됨 | 확인됨 | 확인된 전달 | 확인됨 | 확인됨 | 확인된 전달 | ❌ | received | received | message.push.received |
| 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | ❌ | 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | failed | failed | message.push.unsubscribed |
| 실패 | 실패 | ❌ | 실패 | 실패 | 실패 | ❌ | errored | errored | message.push.failed |
| 클릭됨 | 클릭됨 | 클릭 수 | ❌ | 클릭됨 | 클릭됨 | 클릭됨 | converted | converted | message.push.clicked |
| 빈도 제한 | 제한됨 | ❌ | 제한됨 | 제한됨 | ❌ | ❌ | frequency_capped | frequency_capped | ❌ |
이메일 용어
- 전송됨: 제공업체로 성공적으로 전송된 이메일 수입니다.
- 대상: 타겟팅된 세그먼트의 구독 수입니다.
- 전달됨: 구독자의 이메일 서버로 전달된 것으로 확인된 이메일 수입니다.
- 실패: 반송을 제외하고 받은편지함으로 전달할 수 없는 이메일 수입니다. 여기에는 ESP 또는 OneSignal 전달 실패로 보고된 실패가 포함될 수 있습니다.
- 억제됨: 발신자 평판을 보호하기 위해 이전 반송 또는 스팸 신고로 인해 차단된 이메일 수입니다. 이 지표는 OneSignal 이메일을 사용하도록 구성된 앱에 대해서만 기록됩니다.
- 반송됨: 잘못된 주소, 가득 찬 받은편지함, 발신자 평판 또는 DMARC 문제로 인해 거부된 이메일 수입니다. 이러한 주소는 OneSignal 또는 타사 ESP가 관리하는 억제 목록에 추가됩니다.
- 스팸으로 보고됨: 이메일을 스팸으로 표시한 수신자 수입니다. 이러한 주소는 OneSignal 또는 타사 ESP가 관리하는 억제 목록에 추가됩니다.
- 구독 취소됨: 이메일 수신을 거부한 수신자 수입니다.
- 총 열림 수: 반복을 포함하여 이메일이 열린 총 횟수입니다.
- 총 클릭 수: 반복을 포함하여 이메일의 링크가 클릭된 총 횟수입니다.
- 고유 열림 수: 이메일을 연 개별 수신자 수입니다. 이 지표는 확인된 전달과 함께 사용되어 열림률을 결정합니다.
- 고유 클릭 수: 이메일을 클릭한 개별 수신자 수입니다. 이 지표는 확인된 전달과 함께 사용되어 클릭률을 결정합니다.
이메일 수명 주기
이메일 지표 매핑
| 용어 | 대시보드 - 전달 보고서 통계 카드 | 대시보드 - 전달 보고서 시계열 차트 | 대시보드 - Journey 노드 보고서 통계 카드 | 대시보드 - Journey 노드 보고서 시계열 차트 | 대시보드 - 대상 활동 | 대시보드 - 참여 트렌드 | 메시지 보기 API | 알림 CSV | Event Streams |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전송됨 | 전송됨 | 전송됨 | ❌ | 전송됨 | 전송됨 | ❌ | platform_delivery_stats.email.successful | successful | message.email.sent |
| 대상 | 대상 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 전달됨 | 전달됨 | 전달됨 | 전달됨 | 전달됨 | 전달됨 | 전달됨 | platform_delivery_stats.email.received | email_delivered | message.email.received |
| 실패 | 실패 | 실패 | 실패 | 실패 | 실패 | ❌ | platform_delivery_stats.email.failed | email_failed | message.email.failed |
| 억제됨 | 억제됨 | 억제됨 | 억제됨 | 억제됨 | 억제됨 | ❌ | platform_delivery_stats.email.suppressed | ❌ | message.email.suppressed |
| 반송됨 | 반송됨 | 반송됨 | 반송됨 | 반송됨 | 반송됨 | ❌ | platform_delivery_stats.email.bounced | email_bounced | message.email.bounced |
| 스팸으로 보고됨 | 스팸으로 보고됨 | 스팸 | 스팸으로 보고됨 | 스팸 | 불만 접수됨 | ❌ | platform_delivery_stats.email.reported_spam | email_reported_spam | message.email.reported_as_spam |
| 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | platform_delivery_stats.email.unsubscribed | email_unsubscribed | message.email.unsubscribed |
| 총 열림 수 | 총 열림 수 | 총 열림 수 | 총 열림 수 | 총 열림 수 | ❌ | ❌ | platform_delivery_stats.email.opened | email_opened | message.email.opened |
| 총 클릭 수 | 총 클릭 수 | 총 클릭 수 | 총 클릭 수 | 총 클릭 수 | ❌ | ❌ | platform_delivery_stats.email.clicked | email_clicked | message.email.clicked |
| 고유 열림 수 | 고유 열림 수 | 고유 열림 수 | 고유 열림 수 | 고유 열림 수 | 열림 | 열림 | platform_delivery_stats.email.unique_opens | email_unique_opens | ❌ |
| 고유 클릭 수 | 고유 클릭 수 | 고유 클릭 수 | 고유 클릭 수 | 고유 클릭 수 | 클릭됨 | 클릭됨 | platform_delivery_stats.email.unique_clicks | email_unique_clicks | ❌ |
SMS 용어
- 전송됨: Twilio로 성공적으로 전송된 메시지 수입니다.
- 총 시도 수: 전송을 시도한 전화번호 수입니다. 여기에는 Twilio로 성공적으로 전송된 메시지와 실패가 포함됩니다. 이는 파생 지표이며 제공업체로 전송을 시도하는 동안 성공, 실패 및 오류의 합계입니다. 이는 억제된 메시지를 포함하지 않으므로 대상의 하위 집합입니다.
- 대상: 타겟팅된 세그먼트의 구독 수입니다.
- 전달됨: Twilio가 보고한 성공적인 메시지 전달 수입니다. 확인된 전달 지표는 SMS/MMS와 RCS를 구분하기 위해 추가로 분류됩니다.
- 실패: Twilio로 전송하지 못한 메시지 수입니다.
- 억제됨: 수신자가 발신자로부터 메시지 수신을 거부했기 때문에 수신자에게 전송되지 않은 메시지 수입니다.
- 거부됨: 번호 차단, 속도 차단 또는 수신자가 차단 목록에 있어 통신사가 전달하지 않은 메시지 수입니다. 이는 파생 지표이며 제공업체 오류 및 제공업체 실패의 합계입니다.
- 제공업체 오류 발생: 이 숫자는 Twilio가 메시지 전송에 실패한 전화번호를 계산합니다.
- 제공업체 미전달: Twilio가 메시지를 보냈지만 전달하지 못한 전화번호를 계산합니다.
- 읽음: RCS 메시지를 읽은 수신자 수입니다.
- 총 클릭 수: 메시지의 링크가 클릭된 총 횟수입니다. 단일 링크가 여러 번 클릭된 경우를 포함합니다.
- 고유 클릭 수: 메시지의 모든 링크에 걸친 고유 링크 클릭 수입니다. 이는 구독자당 고유합니다.
- 답변됨: 동의 키워드를 제외하고 OneSignal이 수신한 키워드 수입니다.
- 구독 취소됨: OneSignal이 수신한 거부 키워드 수입니다.
SMS 수명 주기
SMS 지표 매핑
| 용어 | 대시보드 - 전달 보고서 통계 카드 | 대시보드 - 전달 보고서 시계열 차트 | 대시보드 - Journey 노드 보고서 통계 카드 | 대시보드 - Journey 노드 보고서 시계열 차트 | 대시보드 - 대상 활동 | 대시보드 - 참여 트렌드 | 메시지 보기 API | 알림 CSV | Event Streams |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전송됨 | ❌ | 전송됨 | ❌ | 전송됨 | 전송됨 | ❌ | platform_delivery_stats.sms.successful | successful | message.sms.sent |
| 총 시도 수 | 전송됨1 | ❌ | 전송됨1 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 대상 | 대상 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 전달됨 | 전달됨 | 전달됨 | 전달됨 | 전달됨 | 전달됨 | 전달됨 | platform_delivery_stats.sms.provider_successful | ❌ | message.sms.delivered |
| 실패 | 실패 | ❌ | 실패 | ❌ | 실패 및 거부됨 | ❌ | platform_delivery_stats.sms.failed, platform_delivery_stats.sms.errored2 | failed, errored2 | message.sms.failed |
| 억제됨 | 억제됨 | ❌ | 억제됨 | ❌ | 억제됨 | ❌ | platform_delivery_stats.sms.suppressed | ❌ | ❌ |
| 거부됨 | 거부됨 | ❌ | 거부됨 | ❌ | 실패 및 거부됨 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 제공업체 오류 발생 | ❌ | 실패 (오류 발생) | ❌ | 실패 (오류 발생) | ❌ | ❌ | platform_delivery_stats.sms.provider_errored | ❌ | ❌ |
| 제공업체 미전달 | ❌ | 실패 (미전달) | ❌ | 실패 (미전달) | ❌ | ❌ | platform_delivery_stats.sms.provider_failed | ❌ | message.sms.undelivered |
| 읽음 | 읽음 | 읽음 | 읽음 | 읽음 | 읽음 | 읽음 | ❌ | ❌ | ❌ |
| 총 클릭 수 | 총 클릭 수 | ❌ | 총 클릭 수 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 고유 클릭 수 | 고유 클릭 수 | ❌ | 고유 클릭 수 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 답변됨 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | 답변됨 (키워드) | ❌ | ❌ | ❌ |
| 구독 취소됨 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | 구독 취소됨 | ❌ | ❌ | ❌ |
인앱 용어
- 노출 수: 메시지가 기기에 성공적으로 표시된 횟수입니다.
- 카드 노출 수: 캐러셀이 기기에 표시된 횟수입니다. 캐러셀에만 적용됩니다.
- 총 클릭 수: 버튼 블록, 이미지 블록 또는 배경이 클릭된 횟수입니다.
- 고유 클릭 수: 버튼 블록, 이미지 블록 또는 배경이 처음 클릭된 횟수입니다. “닫기 버튼” 클릭은 포함되지 않습니다.
인앱 수명 주기
고려해야 할 전달 수명 주기가 없습니다. 인앱 메시지에 대해 캡처된 모든 지표는 OneSignal SDK를 통해 기기에서 가져옵니다.인앱 지표 매핑
| 용어 | 대시보드 - 전달 보고서 통계 카드 | 대시보드 - Journey 노드 보고서 통계 카드 | 대시보드 - Journey 노드 보고서 시계열 차트 | 대시보드 - 대상 활동 | 대시보드 - 참여 트렌드 | Event Streams |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 노출 수 | 노출 수 | 노출 수 | 노출 수 | 노출 | 노출 수 | message.iam.impression |
| 카드 노출 수 | 카드 노출 수 | 카드 노출 수 | ❌ | ❌ | ❌ | message.iam.page_displayed |
| 총 클릭 수 | 총 클릭 수1 | 총 클릭 수1 | ❌ | ❌ | ❌ | message.iam.clicked |
| 고유 클릭 수 | ❌2 | ❌2 | ❌ | 클릭됨 | 클릭됨 | ❌ |
라이브 활동 용어
- 전송됨: OneSignal에서 제공업체로 성공적으로 전송된 메시지 수입니다.
- 총 시도 수: 전송을 시도한 메시지 수입니다. 여기에는 푸시 제공업체로 성공적으로 전송된 메시지와 실패가 포함됩니다. 이는 파생 지표이며 제공업체로 전송을 시도하는 동안 성공, 실패 및 오류의 합계입니다.
- 전달됨: 알림을 받은 것으로 확인된 푸시 구독 수입니다.
- 구독 취소됨: 앱을 제거하거나, 브라우저 데이터를 지우거나, 푸시를 거부하고 이후 앱을 열지 않아 메시지를 받지 못한 푸시 구독 수입니다. 향후 메시지에서 이러한 구독으로 전송을 시도하지 않습니다.
- 실패: 오류로 인해 알림을 받지 못한 푸시 구독 수입니다. 향후 메시지에서 이러한 구독으로 전송을 시도합니다.
라이브 활동 수명 주기
라이브 활동 지표 매핑
| 용어 | 대시보드 - 전달 보고서 통계 카드 | 대시보드 - 대상 활동 | 대시보드 - 참여 트렌드 | 메시지 보기 API | 알림 CSV | Event Streams |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 총 시도 수 | 전송됨 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 전송됨 | 전달됨 | 전달됨 | 전달됨 | successful | successful | message.live_activity.sent |
| 전달됨 | ❌ | ❌ | 확인됨 | ❌ | ❌ | message.live_activity.delivered |
| 실패 | 실패 | 실패 | 실패 | errored | errored | message.live_activity.failed |
| 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | 구독 취소됨 | failed | failed | message.live_activity.unsubscribed |
| 클릭됨 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | message.live_activity.clicked |