데이터 보존은 2025년 4월 16일에 시작되었습니다. 보고서는 가격 플랜에 따라 최대 2년 동안 템플릿 분석을 저장합니다.
템플릿 분석 액세스 및 사용 방법
분석 및 통계 검토
템플릿 보고서는 채널(푸시, 이메일 또는 SMS)별로 구성된 주요 성능 지표 및 전달 통계를 표시합니다.이러한 지표를 사용하여 참여를 모니터링하고 전달 문제를 해결하며 템플릿 효과를 평가하세요.
채널별 템플릿 통계
각 메시징 채널은 전달 및 참여를 이해하는 데 도움이 되는 고유한 채널별 분석을 제공합니다. 다음은 각 채널에 사용 가능한 지표의 요약입니다. 모든 채널의 전체 지표 정의는 지표 용어집을 참조하세요.- 푸시
- 이메일
- SMS
통계 요약
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 전달됨 | 푸시 서버(FCM, APNs, HMS)에 성공적으로 전송된 메시지 수. |
| 클릭률 (CTR) | (총 클릭 수 / 전달됨) × 100%. |
| 확인된 클릭률 (CCTR) | (총 클릭 수 / 확인된 전달) × 100%. |
| 영향을 받은 열람 | 영향 시간 내에 알림을 직접 클릭하지 않고 앱을 열었던 사용자. Settings > Push & In-app > Influenced Opens에서 구성할 수 있습니다. |
전달 통계
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 전송됨 | OneSignal에서 전송된 총 메시지 수(실패 포함). |
| 전달됨 | 푸시 서버(FCM, APNs, HMS)에 성공적으로 전송된 메시지 수. |
| 확인됨 | 전달 확인을 반환한 기기 수. 여러 요인이 이 수에 영향을 줄 수 있습니다 — 확인된 전달을 참조하세요. |
| 구독 취소됨 | 도달할 수 없는 기기 수(일반적으로 푸시 권한이 취소되었기 때문). 감지된 기기는 구독 취소로 표시되어 향후 전송에서 제외됩니다. 오래된 토큰도 만료될 수 있습니다 — FCM 만료 토큰과 구독 취소 원인을 참조하세요. |
| 실패함 | 오류로 인해 메시지를 전송할 수 없었습니다. 일반적인 원인은 푸시 오류 참조를 참조하세요. |
| 남음 | 전송 대기 중인 알림 수. |
| 제한됨 | 빈도 제한으로 인해 전송되지 않은 알림 수. |
전환 통계
출시 예정 — 전환 지표가 템플릿 보고서에서 제공될 예정입니다. 출시되면 이 템플릿에서 전송된 모든 메시지에 걸쳐 집계된 귀속된 전환과 영향 받은 전환을 확인할 수 있습니다.
결과 통계 (레거시)
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 클릭 | 푸시 메시지에 대한 직접 클릭/열람 수. 항상 직접 귀속으로 측정됩니다. |
| 확인된 전달 | 전달 확인을 반환한 기기 수. 확인된 전달을 참조하세요. 유료 플랜 필요. |
| 세션 | 이 푸시에 귀속된 앱 세션의 횟수 또는 누적 시간(초). 앱이 30초 이상 포커스를 벗어난 후에만 새 세션이 시작됩니다. Professional 플랜 필요. |
| 사용자 지정 결과 | 구매 금액이나 사용자 액션 등 앱 코드에서 구성된 사용자 지정 지표. 사용자 지정 결과를 참조하세요. |
청중 활동
청중 활동 보고서는 각 수신자의 메시지 참여에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 이를 통해 리타겟팅을 위해 사용자를 세분화하고 구독 상태를 이해할 수 있습니다.- 푸시
- 이메일
- SMS
- 각 기기 구독 및 전달 결과(전송됨, 확인됨, 클릭됨, 실패함, 구독 취소됨 등)를 나열합니다.
- 내보내기를 클릭하여 전체 구독 목록을 다운로드하세요.
- 라인 항목 중 하나의 기기 열에 ”()“가 있으면 이 구독이 삭제되었음을 의미합니다.
FAQ
템플릿 데이터는 얼마나 오래 저장되나요?
템플릿 데이터는 표준 분석 데이터 보존 정책을 따릅니다(플랜에 따라 최대 2년). 플랜별 세부 정보는 분석 데이터 보존을 참조하세요.열람 이벤트가 낮은 이유는 무엇인가요?
이메일 열람 추적은 수신자가 이메일을 열 때 로드되는 추적 픽셀에 의존합니다. 많은 이메일 클라이언트와 개인정보 보호 기능(Apple Mail 개인정보 보호, Gmail 이미지 프록시)이 이 픽셀을 차단하거나 미리 가져와 열람 수가 낮게 보고될 수 있습니다. 클릭 추적은 일반적으로 참여 신호로서 더 신뢰할 수 있습니다.이메일이 실패로 표시되는 이유는 무엇인가요?
“실패” 이메일은 OneSignal이 메시지를 전달할 수 없어 삭제했음을 의미합니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다:- 수신자의 이메일 주소가 유효하지 않거나 잘못 입력됨
- 수신자의 받은 편지함이 가득 참
- 수신 서버가 메시지를 거부함(예: 콘텐츠 필터링 또는 발신자 평판)
- 전송 도메인의 DNS 또는 인증 문제(SPF, DKIM, DMARC)
”차단됨”은 무슨 의미인가요?
차단된 메시지는 수신자가 이전에 이메일을 스팸으로 신고했거나 주소가 하드 반송되었기 때문에 OneSignal이 의도적으로 보류한 것입니다. 이를 통해 발신자 평판이 보호됩니다. 자세한 내용은 차단 목록을 참조하세요.청중 활동 데이터를 내보낼 수 있나요?
예. 청중 활동 섹션의 내보내기 버튼을 클릭하여 실패 이유와 타임스탬프를 포함한 수신자별 전달 결과가 담긴 CSV를 다운로드하세요.관련 페이지
지표 용어집
모든 채널의 분석 지표에 대한 전체 정의.
메시지 보고서
개별 푸시 메시지의 전달 및 참여 보고서.
이메일 전달성
전달률을 높이고 반송, 스팸 신고, 발신자 평판을 관리합니다.
템플릿
채널 전반에 걸쳐 재사용 가능한 메시지 템플릿을 만들고 관리합니다.
확인된 전달
확인된 전달 추적의 작동 방식과 횟수에 영향을 미치는 요인.
빈도 제한
피로를 줄이기 위해 사용자가 메시지를 받는 빈도를 제한합니다.