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SMS 동의 키워드 관리 인터페이스

SMS는 구독 관리를 위한 특정 기능이 필요한 규제 채널입니다. 옵트아웃 처리는 해당 발신자 번호에 대한 차단으로 옵트아웃 상태를 저장하거나 모든 발신자에 대해 전역으로 수신 거부를 동기화할 수 있습니다. Settings > Platforms > SMS Settings > Consent Management로 이동하여 시작하세요.

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이중 옵트인

이중 옵트인은 OneSignal에 추가될 때 SMS 구독을 대기 상태로 기본 설정하고 사용자가 구독을 확인할 수 있도록 SMS 프롬프트를 자동으로 전송합니다. 확인되면 SMS 구독을 구독 상태로 표시합니다. 이중 옵트인은 진정한 사용자 동의를 보장하고, 참여도를 높이며, 스팸 불만을 줄이고, TCPA 및 GDPR과 같은 규정을 준수합니다. 자세한 내용은 SMS Regulatory Compliance를 참조하세요. Edit를 클릭하고 Send Message Prompt를 켭니다. 그런 다음 옵트인 요청에 사용할 SMS Template을 선택하거나 생성합니다.
예시 메시지: 
Hi {{first_name | default: "there"}} to OneSignal sms, reply SUBSCRIBE to start receiving messages.
이 예시에서는 태그를 통해 수집한 경우 사용자 이름을 포함하기 위해 Message Personalization을 사용합니다. 그렇지 않으면 기본값으로 “Hi there…”라고 표시됩니다. 또한 특정 옵트인 키워드 “SUBSCRIBE”를 설정하여 사용자에게 SMS 옵트인을 위해 무엇을 말해야 하는지 알려줍니다. SMS 비용을 낮게 유지하려면 프롬프트의 길이와 내용에 유의하세요. 자세한 내용은 SMS를 참조하세요.

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Text-To-Subscribe 키워드

옵트인 키워드를 생성합니다. 메시지 프롬프트에서 사용한 것과 동일한 키워드여야 합니다. 사용자가 이 키워드로 메시지를 보낸 후 필요한 경우 나중에 수신 거부하는 방법을 알려주는 “감사합니다” 메시지를 보낼 수 있습니다.

Text-to-subscribe 키워드 구성

Thanks for subscribing to sms text messages! We will only inform you of important information. Reply STOP to opt-out at anytime.
이 예시에서는 키워드 “STOP”으로 추가 메시지 수신을 거부할 수 있음을 사용자에게 알립니다. SMS 비용을 낮게 유지하려면 프롬프트의 길이와 내용에 유의하세요. 자세한 내용은 SMS를 참조하세요.
키워드를 처리하려면 각 발신자가 수신 메시지 응답을 동기화하도록 설정되어 있는지 확인하세요. SMS Settings > Senders로 이동하여 Setup Replies를 클릭하여 발신자의 응답을 OneSignal에 동기화합니다.메시지 응답이 동기화되지 않은 경우에도 해당 수신자에게 전송을 중지하지만 구독 상태를 업데이트할 수 없습니다. 영숫자 발신자는 메시지 응답을 받을 수 없습니다.

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옵트아웃 키워드

OneSignal은 수신 거부 관리를 위한 기본 키워드를 제공합니다. 이는 구독, 수신 거부, 도움말 요청과 같은 일반적인 작업을 지원하는 예상 키워드입니다. 일부는 편집할 수 없지만 원하는 경우 더 추가할 수 있습니다. 옵트아웃 키워드: STOP, UNSUBSCRIBE 또는 CANCEL과 같은 키워드는 옵트아웃을 관리하고 사용자에게 원치 않는 메시지가 전송되지 않도록 하는 데 사용됩니다.

옵트아웃 키워드 설정

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추가 작업

  • 모든 발신자에 대해 수신 거부로 동기화:
    • 켜기: 누군가 STOP 또는 제공된 키워드 중 하나를 문자로 보내면 구독 프로필에서 구독 상태가 수신 거부로 업데이트됩니다. 모든 발신자로부터 메시지를 보내려고 시도해도 더 이상 불가능합니다.
    • 끄기: STOP 명령 또는 모든 옵트아웃 키워드는 해당 특정 발신자 메시징 서비스 또는 번호에서 수신자가 메시지를 받지 못하도록 방지합니다. 동일한 발신자에서 다시 전송하려고 하면 차단된 것으로 표시되지만 다른 번호에서 보낸 메시지는 전달될 수 있습니다. 이 방법은 마케팅용 번호와 트랜잭션용 번호와 같이 여러 번호를 사용하는 경우 권장됩니다.
키워드를 처리하려면 각 발신자가 수신 메시지 응답을 동기화하도록 설정되어 있는지 확인하세요. SMS Settings > Senders로 이동하여 Setup Replies를 클릭하여 발신자의 응답을 OneSignal에 동기화합니다.메시지 응답이 동기화되지 않은 경우에도 해당 수신자에게 전송을 중지하지만 구독 상태를 업데이트할 수 없습니다. 영숫자 발신자는 메시지 응답을 받을 수 없습니다.

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재구독 키워드

재구독 키워드: START, UNSTOP 또는 YES와 같은 키워드를 사용하면 사용자가 메시지를 다시 구독할 수 있습니다.

재구독 키워드 구성

재구독: 발신자의 차단 목록에 누군가 추가되면 OneSignal 대시보드를 통해 차단 목록에서 해당 번호를 제거할 수 있는 방법이 없습니다. 유일한 방법은 수신자가 동일한 번호로 재구독 키워드를 문자로 보내 재구독하는 것입니다. 이 작업은 구독 상태를 구독으로 업데이트하고(아직 구독되지 않은 경우) 해당 발신자의 차단 목록에서 제거합니다.
키워드를 처리하려면 각 발신자가 수신 메시지 응답을 동기화하도록 설정되어 있는지 확인하세요. SMS Settings > Senders로 이동하여 Setup Replies를 클릭하여 발신자의 응답을 OneSignal에 동기화합니다.메시지 응답이 동기화되지 않은 경우에도 해당 수신자에게 전송을 중지하지만 구독 상태를 업데이트할 수 없습니다. 영숫자 발신자는 메시지 응답을 받을 수 없습니다.

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도움말 키워드

도움말 키워드: HELP와 같은 키워드는 사용자에게 구독 관리 방법에 대한 추가 정보를 제공하는 데 사용됩니다.

도움말 키워드 설정

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추가 정보

  • 재구독 키워드: 사용자가 쉽게 재구독할 수 있도록 이러한 키워드가 직관적인지 확인하세요.
  • 옵트아웃 키워드: 사용자가 수신 거부하는 방법에 대한 명확한 지침을 메시지에 제공하세요.
  • 도움말 키워드: 도움말 응답이 필수 정보를 제공하고 필요한 경우 사용자를 추가 지원으로 안내하는지 확인하세요.
이러한 설정을 구성하면 SMS 구독을 효율적으로 관리하고, 규정을 준수하며, 사용자에게 원활한 경험을 제공할 수 있습니다. 자세한 정보나 도움이 필요하면 support@onesignal.com으로 지원팀에 문의하세요.
키워드를 처리하려면 각 발신자가 수신 메시지 응답을 동기화하도록 설정되어 있는지 확인하세요. SMS Settings > Senders로 이동하여 Setup Replies를 클릭하여 발신자의 응답을 OneSignal에 동기화합니다.메시지 응답이 동기화되지 않은 경우에도 해당 수신자에게 전송을 중지하지만 구독 상태를 업데이트할 수 없습니다. 영숫자 발신자는 메시지 응답을 받을 수 없습니다.