Para recursos de plano e níveis de preço, consulte a Página de preços pública.
- Como realizar tarefas comuns de faturamento
- O que afeta o valor da sua fatura
- Como o uso é calculado
- Como gerenciar ou reduzir custos
- Como o faturamento está relacionado a Apps e Organizações
Tarefas comuns de faturamento
Veja o faturamento e uso da sua Organização em Organizations > Billing.Você deve ser um Administrador de Organização para visualizar a página de faturamento. Veja Gerenciar membros da equipe e peça a um Administrador de Org para adicioná-lo como Contato de Faturamento. Você também pode visualizar o uso no nível do App em Settings > Usage.
Baixar uma fatura
Autoatendimento (planos Growth e legacy)- Acesse Organizations > Billing.
- Em Invoices, selecione a fatura.
- Clique em Download.
A fatura é baixada imediatamente como PDF.
ar@onesignal.com com:
- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento (se disponível)
- ID da organização (encontrado em Organizations > Keys & IDs)
Atualizar seu método de pagamento
Autoatendimento (planos Growth e legacy)- Acesse Organizations > Billing.
- Ao lado de Payment Method, clique em Update.
- Insira seus dados de pagamento atualizados e Save.
Seu método de pagamento atualizado aparece imediatamente na página de faturamento.
- Abra o portal de faturamento seguro do seu Billing Welcome Email.
- Insira seus dados de pagamento atualizados.
- Salve as alterações.
ar@onesignal.com com:
- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento (se disponível)
- ID da organização (encontrado em Organizations > Keys & IDs)
Alterar informações de faturamento
Autoatendimento (planos Growth e legacy)- Acesse Organizations > Billing.
- Ao lado de Billing Profile, clique em Edit.
- Insira suas informações de faturamento atualizadas e Save.
Suas informações de faturamento atualizadas aparecem imediatamente na página de faturamento.
- Abra o portal de faturamento seguro do seu Billing Welcome Email.
- Insira suas informações de faturamento atualizadas.
- Salve as alterações.
ar@onesignal.com com:
- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento (se disponível)
- ID da organização (encontrado em Organizations > Keys & IDs)
Fazer upgrade do seu plano
Se você precisar de limites mais altos ou recursos adicionais, entre em contato com nossa equipe de vendas.Fazer downgrade para o plano gratuito
Autoatendimento (planos Growth e legacy)- Acesse Organizations > Billing.
- Selecione Change Plan.
- Clique no plano Free.
- Confirme o downgrade.
ar@onesignal.com para discutir alterações.
Reativar uma conta suspensa
As contas de autoatendimento são desabilitadas após três tentativas de pagamento falhadas. Para reativar:- Pague todas as faturas pendentes.
- Aguarde até um dia útil para a reativação.
support@onesignal.com com:
- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento (se disponível)
- ID da organização (encontrado em Organizations > Keys & IDs)
O que afeta o valor da sua fatura?
Sua fatura é baseada em um ou mais dos seguintes:- Usuários Ativos Mensais (MAU) móveis ativos
- Assinantes de Web Push ativos
- Envios de e-mail
- Impressões de mensagens in-app
- Volume de Event Streams
- Armazenamento de Custom Events
- MAU móveis + Assinantes de Web Push (modelo de precificação atual)
- Assinantes push (apenas planos legacy)
Como o faturamento é calculado
Usuários Ativos Mensais (MAU)
Um Usuário Ativo Mensal (MAU) é uma assinatura push móvel ativa nos últimos 30 dias, independentemente do status atual da assinatura.- Cada assinatura ativa é contada separadamente.
- Um usuário com duas assinaturas ativas conta como 2 MAU.
Assinantes de Web Push
Usuários que se inscreveram para receber notificações push da web de um navegador compatível.- Cada navegador inscrito é contado separadamente.
- Um usuário inscrito em dois navegadores conta como 2 assinantes.
Assinantes push (apenas planos legacy)
A precificação por assinantes push inclui o total de assinaturas móveis e web push inscritas. Para reduzir a contagem de assinantes, remova usuários pelo painel ou pela API. Veja Delete Users.Para migrar da precificação por assinantes push para a precificação MAU, entre em contato com nossa equipe de vendas.
Uso de mensagens
Envios de e-mail
Você é cobrado por e-mails que saem do OneSignal, incluindo:- Entregues
- Devolvidos
- A maioria das falhas
- Credenciais ESP inválidas
- Erro de entrega
RCS
As mensagens RCS são cobradas por segmento de mensagem com base no tipo de mensagem:| Tipo | Público | Descrição |
|---|---|---|
| Rich | EUA | Mensagens somente de texto — não podem incluir título. Podem incluir ações como respostas, ligações ou links, mas as ações de link devem abrir em uma nova aba. Mensagens com mais de 160 caracteres são divididas em segmentos e cobradas por segmento. |
| Rich Media | EUA | Mensagens com mídia, cartões com títulos e/ou ações que abrem em uma visualização web (não em uma nova aba), e conteúdo de carrossel. |
| Basic | Internacional | Mensagens de texto com até 160 caracteres UTF-8. Não inclui ações, mídia ou carrosseis. |
| Single | Internacional | Mensagens de texto com mais de 160 caracteres UTF-8, até o comprimento máximo de 3.072 caracteres. Também pode incluir ações, mídia ou carrosseis. |
Impressões in-app
Conta cada exibição de uma mensagem in-app em aplicativos móveis. Essa métrica não inclui notificações push nem e-mails.Faturamento relacionado a eventos
O faturamento de eventos inclui tanto o volume de entrega quanto o volume de armazenamento.Event Streams (volume de entrega)
Inclui:- Event Streams
- Webhooks
- Destinos de integração
| Plano | Event Streams ativos | Limite mensal de eventos |
|---|---|---|
| Free | 1 | Até 1.000 eventos |
| Growth | 3 | Até 10.000 eventos |
| Professional | Personalizado | Baseado no volume |
| Enterprise | Personalizado | Baseado no volume |
Webhooks são um tipo de destino de Event Stream. Os eventos entregues por webhooks e integrações contam para o limite mensal de eventos do Event Streams.
Custom Events (volume de armazenamento)
Os Custom Events são cobrados com base no número de eventos armazenados por mês. Cada plano inclui uma alocação mensal de armazenamento; os excessos são cobrados à sua tarifa unitária contratada. Por padrão, todos os eventos são armazenados com retenção ilimitada. Você pode ajustar o período de retenção por tipo de evento a qualquer momento. Cada plano inclui:| Plano | Eventos armazenados incluídos / mês |
|---|---|
| Growth | 1M |
| Pro | 5M |
| Enterprise | 10M |
Como a retenção afeta o custo dos Custom Events
- A retenção é medida por nome de evento.
- A retenção padrão é ilimitada.
- A retenção mínima é de 30 dias.
- O faturamento é baseado em eventos armazenados ao final do ciclo de faturamento.
- Uma retenção mais curta reduz os eventos armazenados faturáveis.
Os eventos de integração também contam para os totais de eventos armazenados.
Retenção de dados de análise
Os dados de relatórios do painel — incluindo relatórios de entrega de mensagens, métricas de conversão e análises de modelos — são retidos com base no seu plano:| Plano | Período de retenção |
|---|---|
| Free | 30 dias |
| Growth | 90 dias |
| Professional | 1 ano |
| Enterprise | 2 anos |
FAQ
Como posso gerenciar ou reduzir custos?
Você pode reduzir o faturamento: Se você está na precificação MAU:- Reduza assinaturas móveis duplicadas ou limite o número de assinaturas por usuário.
- Use nossos métodos de privacidade do SDK para atrasar a inicialização do SDK e a criação de assinaturas até que você esteja pronto para criar uma assinatura para o usuário.
- Envie para segmentos mais direcionados.
- Limpe endereços de e-mail inativos e inválidos.
- Reduza os períodos de retenção.
- Consolide nomes de eventos similares.
- Audite as integrações.
- Reduza eventos desnecessários.
Como o faturamento está relacionado a Apps e Organizações?
- Você pode criar apps e organizações ilimitadas.
- Os apps não são cobrados individualmente.
- O faturamento ocorre no nível da Organização.
- Você pode criar múltiplas Organizações para:
- Separar apps que você deseja que sejam cobrados dos que não deseja.
- Adicionar apps para diferentes marcas, clientes ou ambientes.
- Exemplo: uma Organização “Free” para desenvolvimento ou testes e uma “Paid” para produção.
Quando sou cobrado?
- Autoatendimento (planos Growth e legacy): Mensalmente na mesma data do calendário em que você começou.
- Professional e Enterprise (planos com contrato): De acordo com os termos do seu contrato.
Posso cancelar a qualquer momento?
- Autoatendimento (planos Growth e legacy): Sim. Faça downgrade para o plano Free.
- Professional e Enterprise (planos com contrato): Os termos do contrato se aplicam.
Posso pagar por fatura?
Os planos Professional e Enterprise personalizados (planos com contrato) podem ser pagos por fatura. Pergunte ao seu Account Manager ou entre em contato com nossa equipe de vendas.Outra pessoa pode solicitar faturas?
- Autoatendimento (planos Growth e legacy): Apenas Administradores de Org podem ver e editar informações de faturamento na página de faturamento da Organização.
- Professional e Enterprise (planos com contrato): Envie um e-mail para
ar@onesignal.comcom:- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento (se disponível)
- ID da organização (encontrado em Organizations > Keys & IDs)
Como adiciono ou removo contatos de faturamento?
Veja Manage Team Members para remover membros da equipe do acesso ao App e/ou Organização. Para remover um contato de faturamento, envie um e-mail paraar@onesignal.com com:
- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento (se disponível)
- ID da organização (encontrado em Organizations > Keys & IDs)
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club International, JCB e PayPal.Os pagamentos são processados pela Recurly usando SSL de 128 bits. O OneSignal não armazena os detalhes do seu cartão.
Páginas relacionadas
Apps e Organizações
Gerencie apps, organizações e como o faturamento é estruturado entre eles.
Gerenciar membros da equipe
Adicione ou remova membros da equipe e controle o acesso ao faturamento.
Assinaturas
Como as assinaturas móveis e web push são contadas para o faturamento.
Preços
Compare recursos de planos e níveis de preço.