Para recursos de plano e pontos de preço, consulte a Página de preços pública.
Quem pode gerenciar o faturamento?
Você deve ser um Administrador de Organização para visualizar esta página. Veja Gerenciar membros da equipe.Encontrar a página de faturamento
No seu painel OneSignal, Administradores de Organização podem navegar para Organizations > selecione sua Organização > Billing.
A página de faturamento da Organização OneSignal
Faturas e informações de faturamento
Baixar faturas- Planos Growth e legacy (autoatendimento) Administradores de Org podem baixar suas faturas desta página.
- Planos Professional e Enterprise personalizados envie um e-mail para
ar@onesignal.comcom as seguintes informações:- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento, se disponível
- ID da organização (você pode copiar e colar a URL da página de faturamento. O ID da Organização é o UUID que segue
organizations/)
- Plano Growth e legacy Administradores de Org podem visualizar e editar informações de faturamento na página de faturamento da Organização.
- Planos Professional e Enterprise personalizados envie um e-mail para
ar@onesignal.comcom as seguintes informações:- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento, se disponível
- ID da organização (você pode copiar e colar a URL da página de faturamento. O ID da Organização é o UUID que segue
organizations/)
Gerenciar seu plano
Atualizar seu plano Se você precisar de recursos além dos planos disponíveis, entre em contato com nossa equipe de vendas para uma solução personalizada. Fazer downgrade de planos pagos para gratuito-
Plano Growth e legacy Administradores de Org podem fazer downgrade para um plano gratuito na página de faturamento da Organização.
- Selecione Options > Downgrade to Free > verifique o nome da sua Organização (verifique espaços).
-
Planos Professional e Enterprise personalizados entre em contato com
ar@onesignal.comcom as seguintes informações:- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento, se disponível
- ID da organização (você pode copiar e colar a URL da página de faturamento. O ID da Organização é o UUID que segue
organizations/)
Métodos de pagamento
Métodos de pagamento aceitos Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club International, JCB e PayPal. Os pagamentos são processados pela Recurly usando SSL de 128 bits. O OneSignal não armazena os detalhes do seu cartão.
ar@onesignal.com com as seguintes informações para solicitar um novo link:
- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento, se disponível
- ID da organização (você pode copiar e colar a URL da página de faturamento. O ID da Organização é o UUID que segue
organizations/)
Como você é faturado: definições de uso
As seguintes definições são usadas para faturamento. O OneSignal introduziu o preço de usuários ativos mensais (MAU) em 2024. Para confirmar a base de faturamento da sua organização, abra Organizations → Billing; você verá:- Usuários ativos mensais móveis (MAU) e assinantes de Web Push, ou
- Assinantes push (somente planos legados)
Usuários ativos mensais (móvel)
Um usuário ativo mensal (MAU) é uma assinatura push móvel ativa nos últimos 30 dias, independentemente do status atual da assinatura. - Cada assinatura móvel ativa é contada separadamente.- Exemplo: um usuário tem duas assinaturas móveis ativas nos últimos 30 dias, isso conta como 2 MAU.
- Veja Assinaturas para mais detalhes.
Assinantes de Web Push
Usuários que se inscreveram para receber notificações push da web de um navegador da web compatível.- Cada assinatura de web push inscrita é contada separadamente.
- Exemplo: um usuário tem duas assinaturas de web push inscritas, isso conta como 2 assinantes de web push.
- Veja Assinaturas para mais detalhes.
Assinantes push
Somente planos legados Total de assinaturas web e móveis inscritas.- O status da assinatura muda conforme os usuários cancelam a inscrição nas configurações de notificação do dispositivo ou desinstalam o aplicativo.
- Para gerenciar sua contagem de assinantes, você pode Excluir usuários do painel ou API do OneSignal.
Se seu plano está usando assinantes push e você deseja mudar para o preço MAU, entre em contato com nossa equipe de vendas.
Impressões in-app
Métrica somente para dispositivos móveis (não para web). Conta exibições de mensagens in-app mostradas dentro do seu aplicativo. Não push ou email.Envios de email
Faturado por qualquer email que sai do OneSignal, incluindo entregues, devolvidos e a maioria das falhas (exceto credenciais ESP inválidas e erro de entrega).Eventos de streaming
Estes incluem tanto Event Streams quanto Custom Events e estão disponíveis em todos os planos pagos.Eventos de integração contam para os limites do seu plano.
| Plano | Eventos armazenados incluídos / mês |
|---|---|
| Growth | 1M |
| Pro | 5M |
| Enterprise | 10M |
- Medido por nome de evento (tipo)
- Retenção padrão: Ilimitada
- Retenção mínima: 30 dias
- Altere a retenção por evento em Dashboard > Custom Events > Event Storage
- O faturamento é baseado em eventos armazenados no final do ciclo de faturamento
- Retenção mais curta = menos eventos faturáveis armazenados
Apps
Os Apps do OneSignal controlam seus dados de usuário e mensagens dentro do OneSignal conforme se relacionam ao seu site e aplicativos móveis.- Você pode criar quantos aplicativos precisar. Você não é cobrado por aplicativos.
- Se você tiver aplicativos que não exigem recursos de um plano pago, você pode criar uma nova Organização e adicionar os aplicativos a ela.
- Veja Apps e Organizações.
Organizações
As Organizações do OneSignal permitem que você agrupe um ou mais Apps do OneSignal juntos e os associe dentro de um plano pago.- Você pode decidir quais aplicativos incluir em um plano pago adicionando/removendo-os da Organização.
- Se você é uma agência, pode criar diferentes Organizações para cada cliente.
- Veja Apps e Organizações.
Suspensão e reativação de conta
- Growth e legacy (autoatendimento): As contas são desabilitadas após 3 tentativas de pagamento falhadas.
- Professional e Enterprise personalizados: O financeiro entrará em contato antes de qualquer ação.
support@onesignal.com com as seguintes informações:
- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento, se disponível
- ID da organização (você pode copiar e colar a URL da página de faturamento. O ID da Organização é o UUID que segue
organizations/)
FAQ
Quando sou cobrado?
- Autoatendimento (Growth/Legacy): Cobrado mensalmente na mesma data do calendário em que você começou.
- Pro/Enterprise: Cronograma de pagamento conforme contrato.
Posso cancelar a qualquer momento?
- Autoatendimento: Sim. Faça downgrade para Gratuito em Organizations > Billing > Options > Downgrade to Free.
- Pro/Enterprise: Aplicam-se termos contratuais.
Posso pagar por fatura?
Contratos Professional e Enterprise personalizados podem ser pagos por fatura. Pergunte ao seu gerente de conta ou entre em contato com nossa equipe de vendas.Como faço para encontrar ou baixar uma fatura?
- Planos Growth e legacy (autoatendimento) Administradores de Org podem baixar suas faturas desta página.
- Planos Professional e Enterprise personalizados envie um e-mail para
ar@onesignal.comcom as seguintes informações:- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento, se disponível
- ID da organização (você pode copiar e colar a URL da página de faturamento. O ID da Organização é o UUID que segue
organizations/)
Como altero o endereço em uma fatura?
- Plano Growth e legacy Administradores de Org podem visualizar e editar informações de faturamento na página de faturamento da Organização.
- Planos Professional e Enterprise personalizados envie um e-mail para
ar@onesignal.comcom as seguintes informações:- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento, se disponível
- ID da organização (você pode copiar e colar a URL da página de faturamento. O ID da Organização é o UUID que segue
organizations/)
Outra pessoa pode solicitar faturas?
- Plano Growth e legacy: Apenas Administradores de Org podem visualizar e editar informações de faturamento na página de faturamento da Organização.
- Planos Professional e Enterprise personalizados envie um e-mail para
ar@onesignal.comcom as seguintes informações:- Nome completo da empresa
- cc um Administrador de Org para verificação
- ID da organização (você pode copiar e colar a URL da página de faturamento. O ID da Organização é o UUID que segue
organizations/)
Adicionar/remover pessoas da lista de contatos de faturamento
Veja Gerenciar membros da equipe para remover membros da equipe do acesso ao App e/ou Organização. Para remover contato de faturamento, envie um e-mail paraar@onesignal.com com as seguintes informações:
- Nome completo da empresa
- E-mail de faturamento, se disponível
- ID da organização (você pode copiar e colar a URL da página de faturamento. O ID da Organização é o UUID que segue
organizations/)
Como gerencio custos?
- Entre em contato com nossa equipe de vendas sobre descontos de escala se você espera > 50k MAU ou > 250k emails/mês.
- Reduza usuários ativos ou assinantes de web push (veja Excluir usuários).
- Envie menos emails/SMS/Live Activities quando possível.
- Revise o uso de Event Streams e retenção de Custom Events para reduzir contagens de eventos armazenados.