Guía de calentamiento de Email

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¿Qué es el calentamiento de Email y por qué importa?

Los proveedores de bandejas de entrada son inherentemente cautelosos. Es poco probable que confíen en grandes volúmenes de email de dominios que son nuevos en el envío o que recientemente han cambiado de comportamiento. El calentamiento de email es el proceso de aumentar gradualmente tu volumen de envío mientras mantienes un rendimiento de alta calidad: bajas quejas de spam, rebotes mínimos y fuerte compromiso (aperturas y clics). Un calentamiento exitoso muestra a los proveedores de bandejas de entrada que tus emails son deseados, esperados y confiables. También te da la oportunidad de detectar problemas de entregabilidad temprano. El calentamiento no se trata solo de aumentar el volumen, se trata de demostrar que tu comportamiento de envío es saludable y tu audiencia está comprometida.

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¿Necesito calentar mi envío de email?

Debes calentar tu envío si:

• Envías más de 2,000 emails por día.
• Eres nuevo en OneSignal Email. Nuestras IPs están calientes, pero enviar desde IPs nuevas restablece la confianza con los proveedores de bandejas de entrada.
• Estás usando un nuevo dominio o subdominio de envío.
• Estás aumentando tu volumen diario en más del 20%.
• No has enviado grandes volúmenes en los últimos 30 días.

Incluso en volúmenes más bajos, mantener consistentemente una buena reputación de remitente y compromiso es esencial.

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¿Cuánto tiempo lleva el calentamiento?

Depende de tus objetivos de envío: cuánto necesitas enviar diariamente en última instancia. Como regla general:

• Aumenta el volumen de envío diario en ~20%.
• Los remitentes avanzados con excelente reputación pueden aumentar en 30% diario, pero solo si el compromiso se mantiene alto.

Aquí hay estimaciones de tiempo de calentamiento conservadoras basadas en un aumento del 20% diario, comenzando con 300 emails:

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¿Cómo calentar mi envío de email?

El calentamiento de email se trata de aumento gradual de volumen y fuerte compromiso.

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Comienza con tus destinatarios más comprometidos

Comienza con tus usuarios más activos: aquellos que abren, hacen clic y se comprometen con tus emails.

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Métodos de calentamiento

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1. Implementa primero campañas de bajo volumen

Comienza con envíos más pequeños basados en comportamiento como:

• Emails de bienvenida
• Emails de recompensas o lealtad

Estos tienen naturalmente un volumen más bajo y muestran un rendimiento consistente, ideales para el calentamiento en etapa temprana.

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2. Usa la función de calentamiento automático de Email de OneSignal

El calentamiento automático de OneSignal distribuye automáticamente un solo email a lo largo del tiempo. Genial para emails no urgentes y tolerantes a retrasos como:

• Boletines
• Contenido perenne
• Flujos de incorporación

Especifica tu audiencia y deja que OneSignal marque el ritmo de la entrega para evitar picos de volumen. Ejecuta múltiples emails de calentamiento automático consecutivamente hasta alcanzar tu volumen diario deseado.

Cómo usar el calentamiento automático

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Seleccionar calentamiento automático

1. Redacta tu Email: Comienza a crear tu mensaje de email como de costumbre.
2. Selecciona Calentamiento automático: Dentro de la sección “Programación de entrega”, encontrarás la opción para “Enviar con calentamiento automático”.

OneSignal generará y mostrará automáticamente un cronograma de envío. Este cronograma se genera según tus volúmenes de entrega de email pasados, emails de calentamiento automático programados y el tamaño de tu audiencia actual.

OneSignal calcula el cronograma de envío según la actividad de envío de las últimas 3 semanas. Si hay un intervalo de tiempo en el envío, el sistema podría asumir un volumen de línea base más bajo, lo que afecta el cronograma de calentamiento recomendado.

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Monitorear el calentamiento automático

Después de enviar, puedes monitorear el progreso del envío viendo los mensajes programados y totales enviados en el informe de mensajes de Email.

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Ajustar la fecha de inicio de tu mensaje

Para establecer una fecha de inicio diferente (el valor predeterminado es comenzar al día siguiente), asegúrate de que “Enviar con calentamiento automático” esté seleccionado.Luego:

1. Haz clic en Editar calentamiento automático
2. Selecciona Fecha y hora de inicio y cambia la fecha.

Típicamente, el calentamiento automático comenzará la próxima vez que sean las 9 am, que podría ser un día después. Podrías notar que no puedes cambiar la hora de inicio para un cronograma recomendado; para cambiar la Fecha y hora de inicio, selecciona primero Cronograma personalizado.

Los destinatarios se seleccionan al azar de tu audiencia, y los envíos de email se distribuyen a lo largo del día. Los miembros de tu audiencia solo recibirán el Email una vez por campaña de calentamiento automático.

Opciones avanzadas de calentamiento automático

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Personalizar tu cronograma de calentamiento

Si es necesario, puedes personalizar el cronograma de calentamiento para que sea más agresivo o conservador.

1. Acceder al cronograma: Haz clic en Editar calentamiento automático para ver todos los cronogramas de calentamiento automático y personalizar el cronograma.
2. Hacer ajustes: Puedes ajustar el número de emails enviados cada día o la duración del período de calentamiento.
3. Guardar tu cronograma personalizado: Una vez que hayas hecho tus cambios, guarda el cronograma.

Si personalizas parte de tu cronograma, OneSignal puede completar automáticamente el resto según tus ajustes. Esto asegura un proceso de calentamiento continuo y efectivo. El autocompletado usará el aumento incremental predeterminado del volumen de envío del 20% por día.

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Enviar múltiples emails de calentamiento automático

Al realizar un proceso de calentamiento automático, alcanzar tu volumen diario deseado puede requerir enviar más de un email. Envío de emails de calentamiento automático secuenciales para lograr tu volumen de envío de email diario objetivo.📈 Este enfoque asegura un aumento gradual en el volumen, alineándose con las mejores prácticas para el calentamiento automático.

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Programar tu segundo email

Cuando estés listo para enviar un segundo email de calentamiento automático, OneSignal lo programa automáticamente para el siguiente espacio de tiempo disponible.

• 🕒 Esto generalmente ocurre después de completar el ciclo de calentamiento automático de tu primer email.
• 🧠 No necesitas ajustar manualmente la fecha para el segundo email; OneSignal calcula el momento óptimo para ti.

Eres más que bienvenido a mover la fecha de inicio y personalizar el cronograma de cualquier email de calentamiento automático. Recomendamos asegurarte de que el volumen total de emails enviados cumpla con el cronograma de calentamiento recomendado. Si tienes alguna pregunta, siempre comunícate con support@onesignal.com.

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Cancelar un email de calentamiento activo

Para cancelar un mensaje de email de calentamiento automático activo:

1. Navega a la página de Email de tu Dashboard de OneSignal.
2. Navega al email que quieres cancelar.
3. Haz clic en el menú de opciones (tres puntos verticales) en el lado derecho.
4. Selecciona “Cancelar”.

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3. Usar ramificación dividida en Journeys

Para envíos basados en Journey, combina:

• Ramas divididas
• Nodos de espera

Esto te permite controlar el volumen en flujos de múltiples pasos mientras mantienes la lógica y el tiempo.

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Resumen

El calentamiento es esencial cuando:

• Eres nuevo en una plataforma o dominio.
• Tu volumen está aumentando significativamente.
• Has tenido inactividad de envío.

Comienza pequeño. Prioriza el compromiso. Monitorea el rendimiento. Un calentamiento sólido conduce a una mejor entregabilidad, ubicación en la bandeja de entrada a largo plazo y un ROI más alto.

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Preguntas frecuentes

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¿Necesito calentar mi subdominio si mi dominio ya está caliente?

Sí. Cada subdominio es tratado de manera única por los ISPs, así que calienta cada uno por separado incluso si el dominio principal tiene buena reputación.

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¿Por qué necesito enviar más de un email de calentamiento?

Un solo email de calentamiento puede solo alcanzar una fracción de tu volumen objetivo porque la entrega se distribuye durante muchos días. Múltiples emails secuenciales aseguran un aumento gradual y constante que construye reputación de remitente sin activar filtros de spam.

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¿Cuál es la diferencia entre calentamiento de dominio y de IP?

El calentamiento de dominio es necesario cuando migras a una nueva plataforma de email. Implica aumentar gradualmente el volumen desde un dominio nuevo o inactivo para establecer confianza con los ISPs. OneSignal puede automatizar este proceso. El calentamiento de IP es necesario cuando se usan direcciones IP dedicadas que no han sido calentadas previamente. Se enfoca en construir reputación para la dirección IP en sí. OneSignal automatiza el calentamiento de IP en segundo plano para clientes con IPs dedicadas.

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¿OneSignal vs. traer tu propio ESP?

Con ESPs de terceros (por ejemplo, SendGrid, Mailchimp, Mailgun), gestionas tanto la reputación de IP como de dominio. Con el Email de OneSignal, gestionamos tu reputación de IP, pero mantener un dominio caliente con buena reputación es tu responsabilidad.

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¿Qué deben considerar los remitentes de alto volumen?

Los remitentes de alto volumen generalmente deben iniciar un nuevo subdominio al migrar a una nueva plataforma. Usar el mismo subdominio en diferentes ISPs puede llevar a problemas de DNS. Empezar de nuevo suele ser más simple que transferir un dominio establecido.

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¿Cuál es el cronograma de calentamiento recomendado?

Comienza con 300 emails por día y aumenta un 20% diariamente. Aquí hay un cronograma de ejemplo:

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¿Por qué solo algunos de mis emails fallan?

Esto generalmente indica que el volumen es demasiado alto para la reputación actual de tu dominio con los ISPs. Busca un error 602(too old) en Actividad de audiencia. Los fallos pueden ocurrir solo con ciertos ISPs como Google o Outlook. Reduce al volumen que se estaba entregando exitosamente antes y aumenta lentamente diariamente.

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¿Puedo editar un email que está siendo calentado?

No. La edición no está disponible una vez que ha comenzado un envío de calentamiento. Para cancelar, navega al índice de email, haz clic en el menú de tres puntos en la fila y selecciona Cancelar.

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¿Cómo hago una prueba A/B de un email de calentamiento automático?

Crea dos mensajes de email separados con diferentes segmentos y personaliza el cronograma de ambos. Para una división 50/50, crea dos segmentos de igual tamaño, luego selecciona calentamiento automático para cada uno y personaliza la fecha de inicio y el volumen por etapa para que sumen los valores recomendados.

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¿Cuál es la diferencia entre IPs dedicadas y compartidas?

Por defecto, los emails se envían desde una IP compartida que ayuda a mantener la reputación — solo necesitas calentar tus dominios. Una IP dedicada es usada exclusivamente por tu cuenta, dándote control total sobre el volumen y la reputación. Contacta support@onesignal.com para saber más sobre IPs dedicadas.

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