Saltar al contenido principal
La lista de supresión es una salvaguarda automatizada que ayuda a mantener la higiene de tu lista de email y proteger tu reputación como remitente. Cuando usas OneSignal como tu proveedor de servicios de email, esta característica gestiona automáticamente direcciones de email problemáticas para prevenir problemas de entregabilidad. Más sobre entregabilidad de email

​
Cómo funciona

Cuando OneSignal detecta cualquiera de las siguientes condiciones:
  1. Un destinatario de email marca tu mensaje como spam
  2. Una dirección de email ha rebotado previamente
El sistema agrega automáticamente estas direcciones de email a tu lista de supresión. Una vez que una dirección está suprimida, OneSignal ya no intentará enviar emails a ella, ayudando a:
  1. Mantener una lista de email limpia
  2. Mejorar la entregabilidad general
  3. Proteger tu reputación como remitente
  4. Reducir tasas de rebote

​
Gestionar tu lista de supresión

Puedes ver y gestionar tu lista de supresión navegando a Settings > Email > Suppression:

Una lista de supresión en OneSignal

Aquí puedes encontrar una lista de todas las direcciones de email suprimidas, separadas en listas dependiendo de si fueron el resultado de un rebote, reporte de spam, agregadas manualmente a través del dashboard o cargadas manualmente vía nuestra herramienta CSV Import. Nota: Si estás usando otro ESP como tu proveedor de servicios de email, tu lista de supresión debe ser gestionada directamente a través de la plataforma de tu ESP.

​
Agregar nuevas supresiones

Para agregar manualmente una nueva dirección de email a tu lista de supresión, puedes hacer clic en el botón Add Email para agregar el email manualmente:

Agregar un email a una lista de supresión manualmente

Alternativamente, puedes agregar direcciones de email a la lista de supresión en masa usando nuestra herramienta CSV Import y asegurándote de incluir una columna suppressed con el valor establecido en true para cada fila. Luego puedes mapear esta columna a suppressed después de cargar tu CSV:

Usar la herramienta de importación CSV para agregar una lista de supresión

​
Eliminar supresiones

Para eliminar una supresión, puedes hacer clic en el ícono de papelera junto a un email en la lista para eliminar ese email de la lista de supresión:

Eliminar un solo email de una lista de supresión

Para eliminar emails en masa de la lista de supresión, puedes usar nuestra herramienta CSV Import y asegurándote de incluir una columna suppressed con el valor establecido en false para cada email que quieras eliminar. Luego puedes mapear esta columna a suppressed después de cargar tu CSV:

Usar la herramienta de importación CSV para eliminar múltiples direcciones de email de la lista de supresión