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Google Postmaster Tools es la única manera de ver tu tasa de spam y reputación de dominio con Gmail. A diferencia de otros proveedores de bandeja de entrada, Gmail no reporta quejas de spam por usuario ni rebotes de vuelta a los remitentes de email como OneSignal. En cambio, Google Postmaster Tools proporciona datos agregados que puedes usar para monitorear y mejorar tu entregabilidad de email. Gmail es el proveedor de bandeja de entrada más grande del mundo, lo que hace que estos datos sean esenciales para entender el rendimiento de tus emails.

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Cómo conectar Google Postmaster Tools

1
Ve a https://gmail.com/postmaster/ y haz clic en “Get Started”.
2
Ingresa el subdominio que has configurado con OneSignal.
Entrada de dominio de Google Postmaster Tools mostrando subdominio vs dominio raíz
3
Haz clic en “Next” y Google proporcionará un registro TXT para que lo crees en tus registros DNS.
  • Crea este registro en tu registrador de DNS para verificar la propiedad del dominio.
4
Una vez que hayas creado el registro TXT proporcionado en tus registros DNS, haz clic en “Verify”.
5
Por último, agrega mailmonitor@onesignal.com como un “managed user”.
  • Esto le da a OneSignal acceso de solo lectura para ayudar a monitorear tu reputación en tu nombre.
Interfaz de Google Postmaster Tools mostrando la opción Managed Users
Añadiendo mailmonitor@onesignal.com como usuario administrado en Google Postmaster Tools

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Monitorear tasa de spam

Si tus emails están llegando a las carpetas de spam de Gmail, Google Postmaster Tools puede ofrecer información. La tasa de spam representa el porcentaje de tu volumen de correo que los destinatarios de Gmail reportaron activamente como spam en un día determinado. Google establece: “Mantén las tasas de spam reportadas en Postmaster Tools por debajo del 0,10% y evita alcanzar una tasa de spam del 0,30% o superior.” — Directrices para remitentes de email
Gráfico de Google Postmaster Tools mostrando una tasa de spam de Gmail saludable
El siguiente ejemplo muestra una tasa de spam consistentemente alta, con picos que superan regularmente los umbrales recomendados por Google.
Gráfico de Google Postmaster Tools mostrando una tasa de spam de Gmail peligrosamente alta

Mejores prácticas de reputación de email

Sigue estas mejores prácticas para reducir las tasas de quejas de spam y mejorar la entregabilidad.

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Preguntas frecuentes

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¿Por qué Google Postmaster Tools muestra 0% o ningún dato para mi dominio?

Google Postmaster Tools requiere un volumen mínimo diario de emails hacia Gmail antes de mostrar datos. Si estás enviando volúmenes bajos, es posible que no veas ninguna métrica. Si tienes suficiente volumen, verifica que hayas agregado el dominio correcto. Los datos típicamente aparecen para el dominio en el encabezado from del email. Aunque envíes desde tu “dominio de envío”, la dirección from en el encabezado puede ser diferente, lo que hace que el dominio de envío muestre 0%.
Panel de Autenticación de Google Postmaster Tools mostrando detalles del dominio

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¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Google Postmaster Tools?

Google Postmaster Tools actualiza los datos diariamente, generalmente con un retraso de 1 a 2 días. No verás datos del mismo día.

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¿Qué significan los niveles de reputación de dominio?

Google Postmaster Tools califica tu dominio como Alto, Medio, Bajo o Malo basándose en tu historial de envíos y tasas de spam:
  • Alto — Buen historial de envíos con una tasa de spam muy baja.
  • Medio — Buen historial de envíos, pero ha generado spam ocasionalmente.
  • Bajo — Conocido por enviar un volumen considerable de spam regularmente.
  • Malo — Historial de enviar un alto volumen de spam. Los emails de este dominio casi siempre serán rechazados o filtrados al spam.
Si tu reputación cae a Bajo o Malo, revisa las mejores prácticas de reputación de email para identificar la causa. Consulta la documentación de reputación de dominio de Google para más detalles.

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¿Qué debo hacer si mi tasa de spam está por encima del 0,10%?

Revisa las mejores prácticas de reputación de email para identificar y corregir la causa. Los pasos comunes incluyen verificar tu proceso de opt-in, eliminar destinatarios no comprometidos y controlar la frecuencia de envío.