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Los dispositivos Android y navegadores Chrome reciben notificaciones push mediante una tecnología llamada Firebase Cloud Messaging (FCM). FCM expira tokens para dispositivos que han estado inactivos durante más de 270 días. Estos dispositivos pueden estar perdidos, destruidos o guardados y olvidados, y se consideran que ya no son accesibles. Este es un ejercicio de limpieza de Google: tus clics y sesiones esperados y el valor que obtienes de OneSignal no cambiarán. Además, puedes ver algunos beneficios, incluyendo:
  • Analíticas más precisas: tu CTR reflejará más precisamente tu audiencia accesible y el nivel de participación
  • Entrega más rápida: eliminar dispositivos inactivos resulta en audiencias más pequeñas, y la campaña termina de entregar más rápido
  • Menos trabajo manual: ahorra tiempo previamente gastado gestionando audiencias inactivas

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FAQ

A partir del 15 de mayo de 2024, FCM está expirando tokens para dispositivos que han estado inactivos durante más de 270 días. Cuando los cambios se implementen en tu aplicación, la próxima vez que envíes una notificación push a esos dispositivos inactivos, sus suscripciones push serán canceladas, y verás un aumento en los conteos de cancelaciones de suscripción reflejados en tu dashboard de OneSignal e informes de entrega.
Después de que FCM expira el token push, el token no volverá a ser válido. El dispositivo será cancelado de la suscripción, pero continuará existiendo en OneSignal con los datos asociados hasta que elijas eliminarlo. Sin embargo, ese token en particular nunca será accesible nuevamente.
FCM está midiendo la inactividad a nivel del dispositivo, no a nivel del proyecto individual de Firebase. Esto significa que incluso si el dispositivo no ha interactuado con tu aplicación en los últimos 270 días, el dispositivo aún podría estar activo y por lo tanto no sería eliminado. No podrás saber si el dispositivo está inactivo hasta que intentes enviar una notificación y luego lo veas cancelado de la suscripción.
Cuando el dispositivo vuelva a estar en línea, el usuario tendrá que abrir tu aplicación nuevamente, y el SDK de OneSignal obtendrá automáticamente un nuevo token push que se actualizará en el registro de suscripción existente. El usuario mantendrá su estado de suscrito para notificaciones push y no tendrá que dar permiso a push nuevamente, ya que los permisos push se almacenan en el lado del dispositivo para una aplicación dada.
Desafortunadamente, FCM no diferencia entre los tipos de cancelaciones de suscripción, por lo que no podrás diferenciar.