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Para protegerte del tráfico fraudulento y de cargos inesperados, los límites diarios de envío restringen cuántos mensajes de texto (SMS, MMS y RCS combinados) puede enviar tu app en un día.

Requisitos previos

Cómo funciona el límite diario de envío

Cada app tiene un límite diario de envío. Lo encontrarás en Settings > SMS / RCS > Pumping Protection.
  • Cada app tiene un valor predeterminado configurable de envíos de mensajes de texto por día.
  • Las apps con un historial de envío constante verán crecer su límite a partir del valor predeterminado.
  • El historial de envío nunca reducirá tu límite por debajo del valor predeterminado que configuraste.
  • Puedes programar una anulación si prevés necesitar un límite diferente.
  • El límite se restablece a las 12 AM UTC.
  • Los mensajes de texto que envías tú mismo desde el dashboard de OneSignal no cuentan para el límite.
  • Si sabes que no necesitas esta capa de protección, puedes excluirte.
Tarjeta del límite diario de envío que muestra 62,500 de 200,000 mensajes de texto contados hoy, con un indicador verde

Una app muy por debajo de su límite diario de envío.

A medida que te acerques al límite, OneSignal te enviará un correo electrónico para que puedas tomar las medidas adecuadas.
Tarjeta del límite diario de envío que muestra 172,800 de 200,000 mensajes de texto contados hoy, con un indicador amarillo

Una app que se acerca a su límite diario de envío.

Cuando una app alcanza su límite

OneSignal desactiva el envío de mensajes de texto para la app. La pestaña Pumping Protection muestra Sending stopped, y el envío permanece desactivado hasta que lo reanudes.
Banner que indica que el envío de mensajes de texto está desactivado para esta app con un enlace Resume sending, sobre una tarjeta del límite diario de envío marcada como Sending stopped

Una app por encima de su límite diario de envío, con el envío detenido.

Los mensajes que detiene el límite aparecerán como Failed en el informe de mensajes. Audience Activity muestra el texto de error Daily SMS volume limit exceeded.

Reanudar el envío

  1. Ve a la pestaña Pumping Protection.
  2. Haz clic en Resume sending y luego confirma.
El envío se activa de inmediato. La pestaña muestra Limit paused hasta que el límite diario vuelva a aplicarse a las 12 AM UTC.
Excluirte del límite diario de envío o aumentar tu límite incrementa tu exposición al fraude por bombeo de SMS. OneSignal asume que comprendes tu nivel de exposición y aceptas los riesgos de excluirte.

Cambiar el límite

Establecer el límite predeterminado

Haz clic en Edit sending limit y cambia Default daily sending limit. La app usa el límite predeterminado o su límite basado en el historial, el que sea mayor.
Panel Edit sending limit con las opciones When the limit is reached y un Default daily sending limit de 200,000

El panel Edit sending limit.

Programar una anulación

Las anulaciones te dan la flexibilidad de ajustar temporalmente tu límite según tus necesidades.
  1. Haz clic en Schedule override.
  2. Establece Start date and time, End date and time y Daily sending limit during override period.
  3. Haz clic en Save override.
Panel Schedule override con campos para el límite diario de envío durante el período de anulación, la fecha y hora de inicio, y la fecha y hora de finalización

El panel Schedule override.

Mientras la anulación está activa, su límite reemplaza al límite predeterminado y al basado en el historial. Cuando la anulación termina, la app vuelve a su límite diario de envío habitual.
Después de que termina una anulación: si la app está por encima de su límite diario de envío, el envío se desactivará. (Consulta Reanudar el envío)
Puedes editar, finalizar o eliminar una anulación desde su menú Override actions. No puedes cambiar el inicio de una anulación que ya comenzó.

Excluirte del límite diario de envío

Puedes elegir qué ocurre cuando la app alcanza su límite. Haz clic en Edit sending limit y, en When the limit is reached, selecciona una opción:
  • Turn off text message sending at the limit (recommended): Mantente incluido en el límite diario de envío para detener el envío al alcanzar el límite hasta que lo reanudes.
  • Keep sending text messages anyway: Exclúyete del límite diario de envío para seguir enviando después del límite. OneSignal te enviará igualmente un correo electrónico cuando la app se acerque a su límite y otra vez cuando lo alcance.
Si no estás seguro de cuál es tu nivel de exposición a los ataques de bombeo, te recomendamos mantenerte incluido en el límite diario de envío. Eres responsable de todos los cargos de mensajes de texto de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mis mensajes SMS fallaron con “Daily SMS volume limit exceeded”?

La app alcanzó su límite diario de envío y OneSignal desactivó el envío de mensajes de texto. Reanuda el envío o programa una anulación para envíos planificados de alto volumen.

¿Por qué no puedo cambiar el límite?

Solo los usuarios con el rol Admin en la app o en la organización pueden cambiar la configuración del límite diario de envío. Pide ayuda a un Admin de tu equipo.

Informes de mensajes SMS

Encuentra los mensajes fallidos y su texto de error en Audience Activity.

Cumplimiento regulatorio de SMS

Consulta todas las protecciones que OneSignal usa para prevenir el fraude de SMS.