- Confirmar que los mensajes fueron aceptados y entregados
- Identificar fallas de entrega y cancelaciones de suscripción
- Exportar resultados a nivel de destinatario para solucionar problemas o cumplimiento
Estadísticas de entrega
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Audiencia | El número de suscripciones en el(los) segmento(s) objetivo. |
| Enviados | El número de mensajes enviados exitosamente a Twilio. |
| Entregados | El número de entregas exitosas de mensajes reportadas por Twilio. Las métricas de Entrega Confirmada se categorizan además para distinguir entre SMS/MMS y RCS. |
| Fallidos | El mensaje falló al enviar. Ver la Actividad de Audiencia para las razones de falla. |
| Suprimidos | El número de mensajes no enviados al destinatario porque optaron por no recibir mensajes del remitente. |
| Rechazados | El número de mensajes no entregados por el operador debido a bloqueo de número, bloqueo de velocidad, o el destinatario está en una lista de bloqueo. Esta es una métrica derivada y es una suma de errores del proveedor y fallas del proveedor. |
| Tasa de entrega | El porcentaje de mensajes que fueron entregados exitosamente. |
| Tasa de falla y rechazo | El porcentaje de mensajes que no fueron entregados o suprimidos. |
| Tasa de clics (CTR) | El porcentaje del número total de destinatarios que han hecho clic en enlaces en este mensaje. Ver Enlaces para más detalles sobre el seguimiento de clics. |
Actividad de Audiencia
La Actividad de Audiencia muestra resultados a nivel de destinatario para el mensaje. Para cada usuario y suscripción, puede ver:- Si el mensaje fue enviado, entregado, falló o fue suprimido
- Razones de falla o rechazo (cuando estén disponibles)
La actividad de audiencia está disponible durante 30 días desde el momento en que se muestra el mensaje.
Conversiones
Próximamente — Las métricas de conversión estarán disponibles en los informes de mensajes. Una vez disponibles, verás las conversiones atribuidas e influenciadas para cada mensaje directamente en su informe. Consulta Métricas de conversión para obtener detalles sobre el modelo de atribución e instrucciones de configuración.
Configuración del Mensaje
La Configuración del Mensaje es una visualización de todos los datos enviados dentro del mensaje incluyendo qué segmento o filtros se usaron para dirigir y el número total de destinatarios (número de usuarios objetivo).Razones de falla de SMS
Hay varias razones por las que un mensaje SMS puede fallar en entregarse. Las razones más comunes son:| Razón | Descripción |
|---|---|
| Número Inválido | El número de teléfono es inválido o no está en un formato compatible. |
| Bloqueado por Operador | El número de teléfono está bloqueado por el operador. |
| Cancelación de Suscripción | El destinatario ha optado por no recibir mensajes del remitente. |
| Falla al Enviar | El mensaje falló al enviar. |
| Suprimido | El mensaje no fue enviado al destinatario porque optaron por no recibir mensajes del remitente. |
| Rechazado | El mensaje no fue entregado por el operador debido a bloqueo de número, bloqueo de velocidad, o el destinatario está en una lista de bloqueo. |