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Pour les fonctionnalités du forfait et les tarifs, consultez la page Tarification publique.

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Qui peut gérer la facturation ?

Vous devez être administrateur d’organisation pour voir cette page. Consultez Gérer les membres de l’équipe.

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Trouver la page de facturation

Dans votre tableau de bord OneSignal, les administrateurs d’organisation peuvent accéder à Organisations > sélectionnez votre organisation > Facturation.

La page de facturation de l'organisation OneSignal

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Factures et informations de facturation

Télécharger les factures
  • Forfaits Growth et legacy (en libre-service) Les administrateurs d’organisation peuvent télécharger vos factures depuis cette page.
  • Forfaits Professional et Enterprise personnalisés veuillez envoyer un e-mail à ar@onesignal.com avec les informations suivantes :
    • Nom complet de l’entreprise
    • E-mail de facturation si disponible
    • ID d’organisation (vous pouvez copier-coller l’URL de la page de facturation. L’ID d’organisation est l’UUID suivant organizations/)
Modifier les informations de facturation
  • Forfait Growth et legacy Les administrateurs d’organisation peuvent voir et modifier les informations de facturation dans la page de facturation de l’organisation.
  • Forfaits Professional et Enterprise personnalisés veuillez envoyer un e-mail à ar@onesignal.com avec les informations suivantes :
    • Nom complet de l’entreprise
    • E-mail de facturation si disponible
    • ID d’organisation (vous pouvez copier-coller l’URL de la page de facturation. L’ID d’organisation est l’UUID suivant organizations/)

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Gérer votre forfait

Mettre à niveau votre forfait Si vous avez besoin de fonctionnalités au-delà des forfaits disponibles, contactez notre équipe commerciale pour une solution personnalisée. Déclasser les forfaits payants vers gratuit
  • Forfait Growth et legacy Les administrateurs d’organisation peuvent déclasser vers un forfait gratuit dans la page de facturation de l’organisation.
    • Sélectionnez Options > Déclasser vers Gratuit > vérifiez le nom de votre organisation (vérifiez les espaces).
  • Forfaits Professional et Enterprise personnalisés veuillez contacter ar@onesignal.com avec les informations suivantes :
    • Nom complet de l’entreprise
    • E-mail de facturation si disponible
    • ID d’organisation (vous pouvez copier-coller l’URL de la page de facturation. L’ID d’organisation est l’UUID suivant organizations/)

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Modes de paiement

Modes de paiement acceptés Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club International, JCB et PayPal.
Les paiements sont traités par Recurly en utilisant SSL 128 bits. OneSignal ne stocke pas les détails de votre carte.
Devise Nous acceptons actuellement uniquement USD. Mettre à jour la carte de crédit (libre-service) Utilisez le lien du portail de facturation sécurisé de votre e-mail de bienvenue de facturation. Si vous ne le trouvez pas, envoyez un e-mail à ar@onesignal.com avec les informations suivantes pour demander un nouveau lien :
  • Nom complet de l’entreprise
  • E-mail de facturation si disponible
  • ID d’organisation (vous pouvez copier-coller l’URL de la page de facturation. L’ID d’organisation est l’UUID suivant organizations/)
Échecs de paiement Si un débit échoue, mettez à jour les détails de votre carte. Notre passerelle réessayera automatiquement dans le prochain lot. Supprimer un mode de paiement Les modes de paiement sont supprimés automatiquement après avoir déclassé vers Gratuit et la fermeture du cycle de facturation actuel.

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Comment vous êtes facturé : définitions d’utilisation

Les définitions suivantes sont utilisées pour la facturation. OneSignal a introduit la tarification des utilisateurs actifs mensuels (MAU) en 2024. Pour confirmer la base de facturation de votre organisation, ouvrez Organisations → Facturation ; vous verrez soit :
  • Utilisateurs actifs mensuels mobiles (MAU) et abonnés push Web, ou
  • Abonnés push (forfaits legacy uniquement)

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Utilisateurs actifs mensuels (mobile)

Un utilisateur actif mensuel (MAU) est un abonnement push mobile actif au cours des 30 derniers jours, quel que soit le statut d’abonnement actuel. - Chaque abonnement mobile actif est compté séparément.
  • Exemple : un utilisateur a deux abonnements mobiles actifs au cours des 30 derniers jours, cela compte comme 2 MAU.
  • Consultez Abonnements pour plus de détails.
La facturation est calculée par incréments de 10 MAU, arrondi vers le bas au multiple de 10 le plus proche.

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Abonnés push Web

Utilisateurs qui se sont abonnés pour recevoir des notifications push Web depuis un navigateur Web pris en charge.
  • Chaque abonnement push Web abonné est compté séparément.
    • Exemple : un utilisateur a deux abonnements push Web abonnés, cela compte comme 2 abonnés push Web.
    • Consultez Abonnements pour plus de détails.
La facturation est calculée par incréments de 10 abonnés, arrondi vers le bas au multiple de 10 le plus proche.

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Abonnés push

Forfaits legacy uniquement Total des abonnements Web et mobiles abonnés.
  • Le statut d’abonnement change lorsque les utilisateurs se désabonnent dans les paramètres de notification de l’appareil ou désinstallent l’application.
  • Pour gérer votre nombre d’abonnés, vous pouvez Supprimer des utilisateurs depuis le tableau de bord OneSignal ou l’API.
Si votre forfait utilise les abonnés push et que vous souhaitez passer à la tarification MAU, veuillez contacter notre équipe commerciale.

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Impressions in-app

Métrique mobile uniquement (pas pour le web). Compte les affichages des messages in-app affichés dans votre application. Pas de push ou d’e-mail.

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Envois d’e-mails

Facturé pour tout e-mail qui quitte OneSignal, y compris Livré, Rejeté et la plupart des échecs (sauf Identifiants ESP invalides et Erreur de livraison).

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Événements de streaming

Ceux-ci incluent à la fois les Event Streams et les événements personnalisés et sont disponibles sur tous les forfaits payants.
Les événements d’intégration comptent dans les limites de votre forfait.
Pour commencer à utiliser cette fonctionnalité, les clients OneSignal existants (à partir du lancement GA en septembre 2025) devront reconnaître le consentement de facturation. Event streams Les limites des Event Streams varient selon le type de forfait et peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins. Veuillez consulter les détails de votre forfait fournis par votre responsable de compte ou contacter notre équipe commerciale pour plus de détails. Événements personnalisés Les événements personnalisés sont facturés en fonction du nombre total d’événements stockés dans OneSignal chaque mois. Chaque forfait inclut une allocation de stockage mensuelle ; les dépassements sont facturés à votre tarif unitaire contractuel. Par défaut, tous les événements sont stockés avec une rétention illimitée. Vous pouvez ajuster la période de rétention par type d’événement à tout moment pour gérer les coûts en utilisant l’onglet Stockage d’événements dans la section Événements personnalisés du tableau de bord. Tous les événements ingérés seront définis par défaut sur une période de rétention indéfinie. L’allocation incluse d’événements stockés varie selon le forfait :
ForfaitÉvénements stockés inclus / mois
Growth1M
Pro5M
Enterprise10M
Rétention :
  • Mesurée par nom d’événement (kind)
  • Rétention par défaut : Illimitée
  • Rétention minimale : 30 jours
  • Modifier la rétention par événement sur Tableau de bord > Événements personnalisés > Stockage d’événements
  • La facturation est basée sur les événements stockés à la fin du cycle de facturation
  • Rétention plus courte = moins d’événements stockés facturables

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Applications

Les applications OneSignal contrôlent vos données utilisateur et de message dans OneSignal en ce qui concerne votre site Web et vos applications mobiles.
  • Vous pouvez créer autant d’applications que nécessaire. Vous n’êtes pas facturé pour les applications.
  • Si vous avez des applications qui ne nécessitent pas les fonctionnalités d’un forfait payant, vous pouvez créer une nouvelle organisation et y ajouter les applications.
  • Consultez Applications et organisations.

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Organisations

Les organisations OneSignal vous permettent de regrouper une ou plusieurs applications OneSignal ensemble et de les associer dans un forfait payant.
  • Vous pouvez décider quelles applications inclure dans un forfait payant en les ajoutant/supprimant de l’organisation.
  • Si vous êtes une agence, vous pouvez créer différentes organisations pour chaque client.
  • Consultez Applications et organisations.

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Suspension et réactivation de compte

  • Growth et legacy (libre-service) : Les comptes sont désactivés après 3 tentatives de paiement échouées.
  • Professional et Enterprise personnalisés : Le service financier vous contactera avant toute action.
Pour réactiver, payez les factures impayées. Les comptes sont généralement réactivés dans un délai d’1 jour ouvrable. Sinon, envoyez un e-mail à support@onesignal.com avec les informations suivantes :
  • Nom complet de l’entreprise
  • E-mail de facturation si disponible
  • ID d’organisation (vous pouvez copier-coller l’URL de la page de facturation. L’ID d’organisation est l’UUID suivant organizations/)

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FAQ

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Quand suis-je facturé ?

  • Libre-service (Growth/Legacy) : Facturé mensuellement à la même date calendaire que vous avez commencé.
  • Pro/Enterprise : Calendrier de paiement selon le contrat.

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Puis-je annuler à tout moment ?

  • Libre-service : Oui. Déclassez vers Gratuit à Organisations > Facturation > Options > Déclasser vers Gratuit.
  • Pro/Enterprise : Les termes du contrat s’appliquent.

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Puis-je payer par facture ?

Les contrats Professional et Enterprise personnalisés peuvent être payés par facture. Demandez à votre responsable de compte ou contactez notre équipe commerciale.

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Comment trouver ou télécharger une facture ?

  • Forfaits Growth et legacy (en libre-service) Les administrateurs d’organisation peuvent télécharger vos factures depuis cette page.
  • Forfaits Professional et Enterprise personnalisés veuillez envoyer un e-mail à ar@onesignal.com avec les informations suivantes :
    • Nom complet de l’entreprise
    • E-mail de facturation si disponible
    • ID d’organisation (vous pouvez copier-coller l’URL de la page de facturation. L’ID d’organisation est l’UUID suivant organizations/)

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Comment modifier l’adresse sur une facture ?

  • Forfait Growth et legacy Les administrateurs d’organisation peuvent voir et modifier les informations de facturation dans la page de facturation de l’organisation.
  • Forfaits Professional et Enterprise personnalisés veuillez envoyer un e-mail à ar@onesignal.com avec les informations suivantes :
    • Nom complet de l’entreprise
    • E-mail de facturation si disponible
    • ID d’organisation (vous pouvez copier-coller l’URL de la page de facturation. L’ID d’organisation est l’UUID suivant organizations/)

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Quelqu’un d’autre peut-il demander des factures ?

  • Forfait Growth et legacy : Seuls les administrateurs d’organisation peuvent voir et modifier les informations de facturation dans la page de facturation de l’organisation.
  • Forfaits Professional et Enterprise personnalisés veuillez envoyer un e-mail à ar@onesignal.com avec les informations suivantes :
    • Nom complet de l’entreprise
    • Mettre en copie un administrateur d’organisation pour vérification
    • ID d’organisation (vous pouvez copier-coller l’URL de la page de facturation. L’ID d’organisation est l’UUID suivant organizations/)

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Ajouter/supprimer des personnes de la liste de contacts de facturation

Consultez Gérer les membres de l’équipe pour retirer des membres de l’équipe de l’accès à l’application et/ou à l’organisation. Pour supprimer un contact de facturation, veuillez envoyer un e-mail à ar@onesignal.com avec les informations suivantes :
  • Nom complet de l’entreprise
  • E-mail de facturation si disponible
  • ID d’organisation (vous pouvez copier-coller l’URL de la page de facturation. L’ID d’organisation est l’UUID suivant organizations/)

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Comment gérer les coûts ?

  • Contactez notre équipe commerciale pour des remises d’échelle si vous prévoyez > 50k MAU ou > 250k e-mails/mois.
  • Réduisez les utilisateurs actifs ou les abonnés push Web (consultez Supprimer des utilisateurs).
  • Envoyez moins d’e-mails/SMS/Live Activities si possible.
  • Examinez l’utilisation des Event Streams et la rétention des événements personnalisés pour réduire le nombre d’événements stockés.

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Les événements de streaming provenant des intégrations comptent-ils dans les limites de mon forfait ?

Oui, ces événements comptent dans les limites de votre forfait. Contactez votre responsable de compte ou contactez notre équipe commerciale pour plus de détails.