Bêta — Les métriques de conversion sont en bêta et seront bientôt disponibles pour tous les plans payants.
Aperçu
Les métriques de conversion vous permettent de mesurer l’impact commercial de vos messages OneSignal en suivant des résultats concrets tels que les achats, les inscriptions et les démarrages d’essai. Vous définissez quels événements personnalisés comptent comme conversions, et OneSignal attribue ces conversions aux messages qui les ont générées en utilisant un modèle d’attribution au dernier contact sur tous les canaux. Cela vous donne une image claire de la façon dont les notifications push, les e-mails, les SMS, les messages in-app et les messages RCS contribuent à vos objectifs commerciaux — tout depuis le tableau de bord OneSignal.Métriques de conversion par défaut
OneSignal suit ces métriques de conversion par défaut — aucune configuration supplémentaire n’est requise de votre part :- Sessions d’application — Comptabilise lorsqu’un utilisateur ouvre votre application après avoir reçu un message.
- Clics — Comptabilise lorsqu’un utilisateur clique sur un message.
Configurer des métriques de conversion personnalisées
Avant de configurer des métriques de conversion personnalisées, vous avez besoin de :- Des événements personnalisés qui arrivent dans OneSignal — Les métriques de conversion personnalisées sont alimentées par des événements personnalisés. Vous devez envoyer des événements via le SDK, l’API ou une intégration. Consultez Événements personnalisés pour les instructions de configuration.
- Un plan payant — Les métriques de conversion personnalisées sont disponibles sur tous les plans payants (Growth, Professional et Enterprise).
Confirmer que les événements personnalisés sont envoyés
Vérifiez que vos événements personnalisés parviennent à OneSignal en consultant Données > Événements personnalisés dans le tableau de bord. Vous devriez y voir les événements que vous souhaitez utiliser comme métriques de conversion.
Aller dans Paramètres > Analytique > Métriques de conversion
Dans le tableau de bord OneSignal, accédez à Paramètres > Analytique > Métriques de conversion pour ouvrir la page de configuration.
Sélectionner un événement personnalisé
Choisissez l’événement personnalisé que vous souhaitez suivre comme métrique de conversion. Par exemple, sélectionnez un événement
purchase pour suivre les revenus ou un événement signup pour suivre les nouvelles inscriptions.Choisir le type de suivi
Sélectionnez comment vous souhaitez mesurer la conversion :
Utilisez Nombre lorsque vous voulez savoir combien de fois quelque chose s’est produit. Utilisez Valeur lorsque vous souhaitez suivre une valeur numérique cumulative comme les revenus ou les points.
| Type de suivi | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre de fois que l’événement s’est produit | 15 achats |
| Valeur | Total d’une valeur de propriété numérique | 1 250 $ de revenus |
Configurer les fenêtres d'attribution
Définissez la fenêtre d’attribution pour chaque canal. La fenêtre d’attribution détermine combien de temps après une interaction avec un message une conversion peut encore être créditée à ce message. Consultez Fenêtres d’attribution pour plus de détails.
Fenêtres d’attribution
Une fenêtre d’attribution est la période de temps après une interaction avec un message pendant laquelle une conversion peut être créditée à ce message. Si un utilisateur convertit dans la fenêtre, le message reçoit le crédit. Si l’utilisateur convertit après la fermeture de la fenêtre, le message ne reçoit pas de crédit. Vous pouvez configurer les fenêtres d’attribution par canal dans Paramètres > Analytique > Métriques de conversion.| Canal | Remarques |
|---|---|
| Push | La fenêtre commence lorsque la notification est livrée ou cliquée |
| La fenêtre commence lorsque l’e-mail est ouvert ou cliqué | |
| In-App | La fenêtre commence lorsque le message reçoit une impression ou est cliqué |
| SMS | La fenêtre commence lorsque le message est livré |
| RCS | La fenêtre commence lorsque le message est livré ou lu |
Modèle d’attribution
Les métriques de conversion utilisent un modèle d’attribution au dernier contact. Lorsqu’un utilisateur convertit, OneSignal évalue toutes les interactions de messages éligibles dans leurs fenêtres d’attribution respectives et classe la conversion comme attribuée, influencée ou non attribuée.Conversions attribuées
L’interaction de message éligible la plus récente sur tous les canaux avant la conversion reçoit le crédit attribué. Un seul message obtient l’attribution par conversion.| Canal | Interactions éligibles |
|---|---|
| Push | Cliqué |
| In-App | Cliqué |
| Ouvert ou cliqué | |
| SMS | Cliqué |
| RCS | Lu ou cliqué |
Conversions influencées
Tout message qui répond aux critères d’éligibilité dans sa fenêtre d’attribution — sauf le message attribué — reçoit un crédit d’influence. Plusieurs messages peuvent recevoir un crédit d’influence pour une seule conversion.| Canal | Interactions éligibles |
|---|---|
| Push | Livré ou cliqué |
| In-App | Impression ou cliqué |
| Ouvert ou cliqué | |
| SMS | Livré ou cliqué |
| RCS | Livré, lu ou cliqué |
Conversions non attribuées
Une conversion est non attribuée lorsqu’aucune interaction de message n’est éligible dans aucune fenêtre d’attribution. La conversion s’est produite de manière organique, sans interaction de message traçable.Règles clés :
- Un message reçoit un crédit attribué ou d’influence pour une conversion donnée, jamais les deux.
- L’attribution est multicanal : la dernière interaction éligible de n’importe quel canal remporte le crédit attribué.
Consulter les métriques de conversion
Les données de conversion apparaissent dans plusieurs zones du tableau de bord OneSignal.Tableau de bord des conversions global
Le tableau de bord des conversions global fournit une vue d’ensemble de toute l’activité de conversion. Il affiche les conversions totales, attribuées, influencées et non attribuées dans le temps. Vous pouvez basculer entre une vue combinée et des ventilations par canal à l’aide des onglets en haut du graphique.
Rapports de messages, de modèles et de Journey
Les métriques de conversion apparaissent dans tous les rapports de messages de canal, les rapports de modèles et les rapports de Journey. Chaque rapport affiche les conversions attribuées et influencées pour ce message spécifique ou agrégées sur plusieurs messages.Rapports global vs. au niveau du message :Sur le tableau de bord global, chaque canal reçoit au maximum 1 crédit d’influence par conversion, même si plusieurs messages sur ce canal l’ont influencée. Sur les rapports de messages individuels, chaque message qui a reçu un crédit d’influence le montre.Cela signifie que la somme des crédits d’influence sur les rapports de messages individuels peut être supérieure au nombre d’influences au niveau du canal sur le tableau de bord global.
Disponibilité du plan
Les métriques de conversion par défaut (Sessions d’application et Clics) sont disponibles sur tous les plans. Les métriques de conversion personnalisées sont disponibles sur les plans payants (Growth, Professional et Enterprise).Migration depuis les Résultats personnalisés
Les Résultats personnalisés sont en cours de dépréciation et remplacés par les métriques de conversion.- Les données héritées sont conservées — Vos données existantes de Résultats personnalisés restent accessibles en tant que données historiques.
- Rapports séparés — Les Résultats personnalisés hérités n’apparaîtront pas dans les nouveaux graphiques de métriques de conversion. Ils restent à leur emplacement d’origine.
- Pas de migration automatique — Pour suivre les mêmes métriques avec le nouveau modèle d’attribution, vous devez :
- Implémenter des événements personnalisés via le SDK, l’API ou des intégrations (si ce n’est pas déjà fait).
- Configurer ces événements comme métriques de conversion dans Paramètres > Analytique > Métriques de conversion.
- Les métriques par défaut sont migrées — Les résultats OneSignal par défaut (sessions, clics) sont automatiquement disponibles comme métriques de conversion par défaut.
FAQ
En quoi est-ce différent des Résultats personnalisés ?
Les Résultats personnalisés n’attribuent les conversions qu’aux notifications push et aux messages in-app. Les métriques de conversion utilisent un modèle d’attribution au dernier contact multicanal qui couvre push, e-mail, SMS, in-app et RCS. Les métriques de conversion sont également alimentées par des événements personnalisés plutôt que par des méthodes de résultat SDK, et elles offrent un contrôle plus granulaire sur les fenêtres d’attribution par canal.Quels canaux prennent en charge les métriques de conversion ?
Les notifications push, l’e-mail, les SMS, les messages in-app et RCS.Puis-je suivre les revenus avec les métriques de conversion ?
Oui. Lors de la configuration d’une métrique de conversion, choisissez le type de suivi Valeur et sélectionnez la propriété numérique de votre événement personnalisé qui représente la valeur monétaire (par exemple,price ou order_total).