Suivez l’engagement sur le push, l’in-app, l’e-mail et les SMS avec le graphique Tendances d’engagement : livraisons, taux de clics et export CSV.
Le tableau de bord OneSignal vous permet de suivre comment les utilisateurs interagissent avec vos messages. Le graphique et les statistiques des Tendances d’engagement incluent des données de tous les messages push, in-app, e-mail et SMS, y compris ceux envoyés via l’API ou dans le cadre d’un parcours, et offrent une vue d’ensemble claire de l’engagement de vos utilisateurs, qui peut être facilement exportée dans un fichier CSV.
Le graphique des Tendances d’engagement conserve les données jusqu’à deux ans selon votre plan tarifaire. Ce rapport contient des données disponibles à partir du 10 janvier 2025.
Données affichées dans le rapport Tendances d’engagement
Push
In-app
Email
SMS
Live Activities
Métrique
Description
Livrés
Le nombre de notifications push qui ont été envoyées depuis OneSignal vers les serveurs Push (Google (FCM), Apple (APNs), Huawei (HMS), etc.).
Cliqués
Le nombre de clics sur les messages.
Désabonnés
Nombre d’Abonnements marqués comme désabonnés en raison du désenregistrement de leur jeton push. Les appareils deviennent désabonnés soit explicitement, soit en raison de l’expiration du jeton. Ces Abonnements ne recevront plus de notifications à moins qu’ils ne se réabonnent. En savoir plus dans Abonnements.
Taux de clic
Calculé comme (Cliqués / Livrés) * 100%.
Taux de livraison confirmée
Nombre d’appareils qui ont reçu avec succès la notification. Calculé comme (Livrés confirmés / Livrés) * 100%.
Taux de désabonnement
Calculé comme (Désabonnés / Livrés) * 100%.
Taux de clic confirmé
Calculé comme (Cliqués / Livraisons confirmées) * 100%.
Le nombre de fois où le message in-app a été affiché sur les appareils des utilisateurs (selon vos paramètres in-app, un seul utilisateur peut enregistrer plusieurs impressions)
Clics
Le nombre de fois où n’importe quelle partie cliquable du message in-app a été cliquée.
Taux de clic
Le rapport des clics aux impressions, exprimé en pourcentage.
Le nombre d’e-mails confirmés comme livrés avec succès dans la boîte de réception du destinataire.
Ouverts
Le nombre d’ouvertures d’e-mail uniques. Les paramètres de confidentialité des utilisateurs peuvent affecter ces chiffres. Voir Rapports de messages e-mail pour plus d’informations.
Cliqués
Le nombre de clics uniques sur les liens dans cet e-mail.
Désabonnés
Le nombre de destinataires qui ont choisi de ne plus recevoir d’e-mails en utilisant le lien de désabonnement. Les Abonnements e-mail sont marqués comme désabonnés immédiatement lors de la réception de l’événement.
Taux de clic
Calculé comme (Cliqués / Livrés) * 100%.
Taux d’ouverture
Calculé comme (Ouverts / Livrés) * 100%.
Taux de désabonnement
Calculé comme (Désabonnés / Livrés) * 100%.
Taux de plainte
Calculé comme (Signalements spam / Livrés) * 100%.
Live Activities envoyées depuis OneSignal vers le service de notifications push Apple (APNs). Inclut les notifications push-to-start et push-to-update.
Livraison confirmée
Live Activities confirmées comme livrées aux appareils (nécessite iOS SDK 5.2.15+ et méthode de configuration OneSignal).
Échec
Live Activities qui ont échoué à être livrées.
Désabonnées
Abonnements marqués comme désabonnés lorsque les utilisateurs rejettent une Live Activity ou désactivent les Live Activities dans les paramètres.
Cliquées
Total des clics sur toutes les Live Activities. Les clics multiples du même utilisateur sont comptés séparément.
Plus de détails sur les métriques des Live Activities peuvent être trouvés dans Live Activities.
Pour exporter les données d’engagement, assurez-vous d’abord que votre graphique est filtré pour la plage de temps et le canal de messagerie requis. Ensuite, cliquez sur le bouton d’exportation en haut à droite du graphique et un fichier CSV avec les données pertinentes sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte utilisateur OneSignal actuel. Le fichier CSV contiendra les statistiques d’engagement pour chaque date dans la plage de temps filtrée.
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