Présentation
OneSignal offre plusieurs moyens de mesurer les performances des messages, de suivre les actions des utilisateurs et d’exporter les données comportementales. Ce guide fournit une vue d’ensemble centralisée de tous les outils d’analyse, graphiques et exportations disponibles, afin que vous puissiez comprendre quelles données sont disponibles et comment elles sont structurées. Accédez aux fonctionnalités d’analyse avancées courantes :Flux d'événements
Obtenez des événements de messages comme envoyé, ouvert, cliqué et plus encore vers votre destination choisie.
Analyses de parcours
Suivez les performances des utilisateurs et des messages envoyés via les parcours.
Analyses de modèles
Regroupez les messages transactionnels et/ou basés sur des campagnes sous un seul modèle pour agréger les analyses.
Résultats personnalisés
Suivez les résultats qui se sont produits après qu’un utilisateur a directement cliqué sur une notification push ou a été influencé par une notification push.
Livraison confirmée pour push
La livraison confirmée suit chaque appareil/utilisateur individuel qui a reçu votre notification push envoyée depuis OneSignal.
Exportation de données
Exportez les données de messages et d’utilisateurs vers un fichier CSV.
Tendances d’engagement
Le tableau de bord OneSignal comprend à la fois des graphiques de haut niveau et des rapports de messages détaillés pour des informations en temps réel et historiques sur l’efficacité des messages utilisateur. Utilisez les Tendances d’engagement pour suivre vos événements de messages au fil du temps.
Graphique des tendances d'engagement sur le tableau de bord
Rapports de messages
Pour des rapports de messages spécifiques, cliquez sur le message depuis le tableau de bord ou utilisez l’API de visualisation de message. Pour les parcours ou les messages transactionnels que vous souhaitez envoyer à différents moments, vous pouvez utiliser les Modèles pour agréger les analyses.Rapports de messages push
Consultez des analyses détaillées pour chaque message envoyé en cliquant sur le message depuis le tableau de bord.
Rapports de messages in-app
Consultez des analyses détaillées pour chaque message envoyé en cliquant sur le message depuis le tableau de bord.
Rapports de messages e-mail
Consultez des analyses détaillées pour chaque message envoyé en cliquant sur le message depuis le tableau de bord.
Rapports de messages SMS
Consultez des analyses détaillées pour chaque message envoyé en cliquant sur le message depuis le tableau de bord.
Tendances d’abonnements
Suivez les Abonnements nouvellement abonnés et désabonnés par canal, y compris les tendances historiques au fil du temps.
Graphique des tendances d'abonnements sur le tableau de bord
| Métrique | Description |
|---|---|
| Total abonné | Nombre total d’abonnements abonnés. Les comptes fluctueront à mesure que les utilisateurs se désabonnent de vos messages, désinstallent votre application ou sont supprimés. |
| Nouveaux abonnements | Nombre de nouveaux abonnements abonnés dans la période sélectionnée. |
| Nouveaux désabonnements | Nombre d’abonnements qui sont devenus désabonnés pendant la période sélectionnée (par exemple, ont désinstallé votre application ou se sont désinscrits). Pour plus de détails, voir Abonnements. |
Abonnements
Les abonnements concernent le canal de messagerie spécifique auquel l’utilisateur a souscrit. Découvrez comment les abonnements sont créés et marqués comme abonnés ou désabonnés.
Utilisateurs
Les utilisateurs peuvent avoir plusieurs abonnements et sont identifiés par leur ID externe.
Résultats
Les résultats mesurent ce qui se passe après l’envoi d’un message. Cela inclut si les utilisateurs les reçoivent et interagissent avec eux, mais peut être étendu pour suivre les Résultats personnalisés comme les achats, les partages, les likes et toute autre action que vous souhaitez suivre.
Le graphique des résultats globaux sur le tableau de bord.
Attribution des résultats
Les résultats peuvent être attribués à un message de trois manières :| Attribution | Quand cela s’applique |
|---|---|
| Direct | L’utilisateur a cliqué sur le bloc de message in-app, le lien e-mail ou la notification push qui a lancé une nouvelle session (l’application était fermée >30s) et a déclenché le résultat. |
| Influencé | L’utilisateur n’a pas cliqué sur une notification push, mais a ouvert l’application dans la fenêtre d’influence (par défaut : 24 heures) et a déclenché le résultat. S’applique aux 10 notifications push les plus récentes. |
| Non attribué | Le résultat s’est produit en dehors de toute fenêtre d’attribution ou clic. Non lié à un message spécifique. |
Attribution influencée
Fonctionnement des résultats influencés :- Configurez la période d’influence sous Paramètres > Push et In-App > Ouvertures influencées (les modifications prennent effet par appareil lors de la prochaine nouvelle session).
- Lorsque des notifications push sont envoyées, si l’utilisateur ne clique pas dessus mais ouvre l’application et déclenche nos méthodes SDK de résultats, ils seront considérés comme “influencés”.
- Cette attribution est créditée à jusqu’à 10 messages envoyés dans la période d’influence.
- Exemple : Si votre période d’influence est de 24 heures, vous envoyez 15 messages ce jour-là, et l’utilisateur ne clique sur aucun d’eux, mais ouvre l’application et effectue l’action qui appelle nos méthodes SDK de résultats, les 10 messages les plus récents seront considérés comme “influençant le résultat”.
FAQ
Combien de temps les données de messages sont-elles conservées ?
| Type de message | Période de conservation |
|---|---|
| Messages envoyés depuis le tableau de bord | Durée de vie de l’application |
| Messages envoyés par API | 30 jours |
| CSV d’activité de l’audience | 30 jours |
| Messages de parcours | Voir Analyses de parcours |