Présentation
OneSignal fournit des analyses pour mesurer les performances des messages, suivre l’engagement des utilisateurs dans le temps et attribuer les résultats commerciaux en aval tels que les achats et les inscriptions. Vous pouvez consulter les analyses dans le tableau de bord, les récupérer via l’API, diffuser des événements en temps réel vers vos propres systèmes à l’aide des Flux d’événements, ou exporter des données au format CSV. Les rapports de messages et les tendances agrégées sont présentés ci-dessous. Accédez aux autres fonctionnalités d’analyse :Flux d'événements
Envoyez des événements de messages en temps réel tels que envoyés, ouverts, cliqués et rejetés vers votre entrepôt de données ou vos outils d’analyse.
Exportation de données
Exportez les données de messages et d’utilisateurs au format CSV pour une analyse hors ligne.
Analyses de parcours
Mesurez la conversion, l’abandon et les performances à travers les parcours à plusieurs étapes.
Analyses de modèles
Agrégez les analyses sur plusieurs messages envoyés depuis le même modèle.
Métriques de conversion
Mesurez l’impact commercial comme les revenus et les inscriptions avec une attribution au dernier contact cross-canal.
Objectifs
Définissez une métrique cible sur un parcours et suivez la progression dans le rapport de parcours.
Glossaire des métriques
Faites correspondre les noms de métriques du tableau de bord, de l’API, des CSV et des Flux d’événements pour chaque canal.
Quelles analyses dois-je utiliser ?
Choisissez le bon outil d’analyse en fonction de votre objectif. La plupart des équipes en utilisent plusieurs selon qu’elles optimisent des campagnes, déboguent la livraison ou analysent le comportement à long terme.Rapports de messages
Chaque message envoyé via OneSignal dispose d’un rapport de message affichant les métriques de livraison, d’engagement et de résultats pour cet envoi spécifique. Les rapports de messages couvrent un seul message. Ils n’agrègent pas les données sur plusieurs messages. Accédez à Tableau de bord > Messages et sélectionnez un message pour afficher son rapport, ou récupérez les rapports par programmation en utilisant l’API de visualisation de messages et/ou l’export CSV d’activité de l’audience.Si vous envoyez des messages en utilisant les parcours ou les modèles, utilisez les Analyses de parcours et/ou les Analyses de modèles pour consulter les performances agrégées au lieu d’examiner chaque message individuellement.
Rapports de messages push
Livraison, ouvertures, clics, livraison confirmée et résultats pour les notifications push.
Rapports de messages in-app
Impressions, clics, rejets et métriques de conversion pour les messages in-app.
Rapports de messages e-mail
Envois, ouvertures, clics, rebonds et désabonnements pour les messages e-mail.
Rapports de messages SMS
Livraison, clics, échecs et désabonnements pour les messages SMS/RCS.
Rapports de messages d'activité en direct
Mises à jour, clics, engagement et événements du cycle de vie pour les Live Activities.
Tendances agrégées
Les tendances agrégées montrent comment l’activité des messages et des utilisateurs évolue dans le temps à travers toute votre application. Ces graphiques vous aident à identifier la saisonnalité, les pics ou les changements d’engagement à long terme. Pour l’utilisation du plan liée à la facturation (envois par canal, MAU et limites de facturation), consultez :- Application > Paramètres > Utilisation pour le volume de messages au niveau de l’application
- Organisations > Facturation pour les limites du plan et l’utilisation à travers les applications
Tendances d’engagement
Utilisez les Tendances d’engagement pour suivre les envois, livraisons, ouvertures, clics et désabonnements à travers tous les messages. Les Tendances d’engagement n’affichent pas les performances des messages individuels. Utilisez les rapports de messages pour un envoi unique. Accédez à Tableau de bord > Analyses > Tendances d’engagement pour afficher ces graphiques. Suivez :- Les envois et livraisons (intitulés « Impressions » pour les messages in-app)
- Les ouvertures et clics
- Les désabonnements
Graphique des tendances d'engagement dans le tableau de bord
Tendances d'engagement
Suivez les envois, ouvertures, clics et désabonnements de messages dans le temps.
Tendances d’abonnements
Utilisez les Tendances d’abonnements pour voir comment les Abonnements s’abonnent et se désabonnent dans le temps, répartis par canal. Les Tendances d’abonnements suivent l’activité d’opt-in et d’opt-out. Elles ne suivent pas l’engagement des messages comme les ouvertures ou les clics. Utilisez les Tendances d’engagement pour les taux d’ouverture et de clic. Accédez à Tableau de bord > Analyses > Tendances d’abonnements pour afficher ces graphiques. Les abonnements et les désabonnements disposent chacun de leur propre graphique.Tendances d'abonnements
Suivez l’activité d’abonnement et de désabonnement dans le temps, y compris le Total abonné, les Abonnements et les Désabonnements.
Rétention
Utilisez la Rétention pour voir quel pourcentage des utilisateurs actifs à une date choisie est revenu les jours suivants. Choisissez une date, et toute personne ayant eu une session ce jour-là devient la cohorte que le graphique suit vers l’avant. La rétention ne mesure pas l’engagement des messages comme les ouvertures ou les clics. Utilisez les Tendances d’engagement pour les taux d’ouverture et de clic. Accédez à Tableau de bord > Analyses > Rétention pour afficher ce graphique. Pour savoir comment lire les formes de courbes et comparer les séries par canal ou par plateforme, consultez Interpréter les courbes de rétention.Métriques de rétention
Mesurez si les utilisateurs reviennent après un jour donné, avec une répartition par canal et par plateforme.
Métriques de conversion
Les métriques de conversion mesurent l’impact commercial de votre messagerie en suivant ce que font les utilisateurs après avoir interagi avec des messages, comme les achats, les inscriptions ou les vues de contenu. Vous définissez quels Événements personnalisés comptent comme conversions, et OneSignal attribue ces conversions aux messages en utilisant un modèle d’attribution au dernier contact sur tous les canaux (push, e-mail, SMS, in-app et RCS).Les métriques de conversion remplacent la fonctionnalité héritée Résultats personnalisés. Si vous configurez le suivi des conversions pour la première fois, utilisez les Métriques de conversion.
Métriques de conversion
Tous les détails sur le modèle d’attribution, les interactions éligibles par canal, les fenêtres d’attribution et les instructions de configuration.
Résultats hérités
La fonctionnalité héritée Résultats personnalisés utilise un modèle d’attribution différent qui ne couvre que les notifications push et les messages in-app :FAQ
Combien de temps les données de messages sont-elles conservées ?
Comment agréger les données sur plusieurs messages ?
Chaque message a un ID de message unique, ce qui rend l’agrégation manuelle via l’API possible mais inefficace. Approche recommandée :- Utilisez les Analyses de modèles pour agréger les performances des messages liés envoyés depuis le même modèle.
- Utilisez les Analyses de parcours pour agréger les performances des parcours liés.