Aperçu de l’analytique des templates
L’analytique des templates fournit des informations sur les performances de vos templates de messagerie sur tous les canaux pris en charge : push, e-mail et SMS. Avec un accès facile aux rapports de templates, vous pouvez examiner les taux de livraison, les métriques d’engagement et résoudre les problèmes, vous aidant ainsi à optimiser vos stratégies de messagerie pour de meilleurs résultats. Un Rapport de Template est disponible lorsque vous cliquez sur n’importe quel template dans votre tableau de bord. Pour apporter des modifications au template, utilisez le bouton Modifier.
Statistiques de livraison pour un template push
🗃️ La conservation des données a commencé le 16 avril 2025.Les rapports stockent l’analytique des templates jusqu’à deux ans, selon votre plan tarifaire.
Comment accéder et utiliser l’analytique des templates
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Accéder aux Templates
Dans votre tableau de bord OneSignal, accédez à Messages > TemplateSélectionnez un template utilisé ou créez un nouveau template et envoyez un message de test.
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Examiner l'analytique et les statistiques
Le Rapport de Template affiche les métriques de performance clés et les statistiques de livraison, organisées par canal (push, e-mail ou SMS).Utilisez ces métriques pour surveiller l’engagement, résoudre les problèmes de livraison et évaluer l’efficacité du template.
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Modifier ou exporter les données
Pour modifier le template, cliquez sur Modifier en haut du rapport.Utilisez le bouton Exporter pour télécharger les journaux d’activité détaillés.
Statistiques des templates par canal
Chaque canal de messagerie fournit une analytique unique et spécifique au canal pour vous aider à comprendre la livraison et l’engagement. Voici un résumé des métriques disponibles pour chaque canal :- Push
- Email
- SMS
Résumé des statistiques
| Nom | Description |
|---|---|
| Livrés | Le nombre de messages qui ont été envoyés depuis OneSignal vers les serveurs Push (Google (FCM), Apple (APNS), Huawei (HMS), etc.). |
| Taux de clics | Le taux de clics (CTR) est mesuré par (total des clics/livrés) * 100%. |
| Taux de clics confirmé | Le taux de clics confirmé (CCTR) est mesuré par (total des clics/livraison confirmée) * 100%. |
| Ouvertures influencées | Les ouvertures influencées sont suivies lorsqu’un utilisateur ne clique pas directement sur une notification reçue, mais ouvre votre application dans la “période de temps influencée” définie dans les Paramètres > Push & In-app > Ouvertures influencées de votre application OneSignal. |
Statistiques de livraison
| Nom | Description |
|---|---|
| Envoyés | Le nombre total de messages envoyés depuis OneSignal. Cette valeur inclut les échecs. |
| Livrés | Le nombre de messages qui ont été envoyés depuis OneSignal vers les serveurs Push (Google (FCM), Apple (APNS), Huawei (HMS), etc.). |
| Confirmés | Le nombre d’appareils qui nous ont envoyé une confirmation de réception pour ce message. Notez que quelques facteurs peuvent impacter ce comptage. Voir Livraison confirmée pour plus de détails. |
| Désabonnés | Une raison d’échec. Le nombre d’appareils qui étaient injoignables et probablement en raison d’un désabonnement aux notifications push. Une fois qu’un appareil a été détecté comme désabonné, il sera marqué comme désabonné et les futures notifications ne lui seront pas envoyées à moins qu’il ne se réabonne aux notifications. Les abonnements plus anciens et inactifs peuvent également devenir désabonnés par l’expiration du jeton d’appareil par Google FCM. En savoir plus sur les causes de désabonnements. |
| Échoués | Le message a échoué à être envoyé en raison d’une erreur quelconque. Les erreurs courantes et les étapes de dépannage peuvent être trouvées dans cette référence aux erreurs push. |
| Restants | Le nombre de notifications qui sont en file d’attente pour être envoyées. |
| Plafonnés | Le nombre de notifications qui n’ont pas été envoyées en raison de vos paramètres de plafonnement de fréquence. Voir Plafonnement de fréquence pour plus de détails. |
Statistiques de résultats
| Nom | Description |
|---|---|
| Clics | Suit le nombre de clics/ouvertures sur un message push. Les clics sont toujours mesurés avec une attribution directe |
| Livraison confirmée | Le nombre d’appareils qui nous ont envoyé une confirmation de réception pour ce message. Notez que quelques facteurs peuvent impacter ce comptage. Voir Livraison confirmée pour plus de détails. Plan payant requis. |
| Sessions | Représentées soit comme un nombre de sessions, soit comme une somme de sessions cumulées (en secondes) résultant d’un message push. OneSignal ne compte une session qu’après que l’utilisateur ait quitté l’application pendant plus de 30 secondes. Si un utilisateur a complètement quitté votre application ou site web et le rouvre, les données de session s’appliqueront à Session. Si l’application ou le site web est toujours en arrière-plan et que l’utilisateur le ramène au premier plan, une nouvelle session ne s’appliquera pas. Plan Professional requis. |
| Résultats personnalisés | De plus, vous pouvez configurer des résultats personnalisés tels que le montant d’achat, l’action effectuée par l’utilisateur ou tout autre résultat d’intérêt. Ceux-ci sont configurés dans le code de votre application. Pour en savoir plus, consultez Résultats personnalisés. |
Activité de l’audience
Les rapports d’activité de l’audience vous donnent une ventilation détaillée de l’engagement de chaque destinataire avec vos messages. Cela vous aide à segmenter les utilisateurs pour le reciblage et à comprendre la santé des abonnements.- Push
- Email
- SMS
- Liste chaque abonnement d’appareil et ses résultats de livraison (envoyé, confirmé, cliqué, échoué, désabonné, etc.).
- Pour exporter une liste complète des abonnements dans l’audience de votre message, vous pouvez cliquer sur Exporter.
- Si l’un des éléments de ligne contient ”()” dans la colonne Appareil, cela signifie que cet abonnement a été supprimé.
FAQ
Combien de temps les données de template sont-elles conservées ?
- Gratuit : 30 jours
- Growth : 90 jours
- Professional : 1 an
- Enterprise : 2 ans