La conservation des données a commencé le 16 avril 2025. Les rapports stockent l’analytique des templates jusqu’à deux ans, selon votre plan tarifaire.
Comment accéder et utiliser l’analytique des templates
Accéder aux Templates
Dans votre tableau de bord OneSignal, accédez à Messages > TemplatesSélectionnez un template utilisé ou créez un nouveau template et envoyez un message de test.
Examiner l'analytique et les statistiques
Le Rapport de Template affiche les métriques de performance clés et les statistiques de livraison, organisées par canal (push, e-mail ou SMS).Utilisez ces métriques pour surveiller l’engagement, résoudre les problèmes de livraison et évaluer l’efficacité du template.
Statistiques des templates par canal
Chaque canal de messagerie fournit une analytique unique et spécifique au canal pour vous aider à comprendre la livraison et l’engagement. Voici un résumé des métriques disponibles pour chaque canal. Pour les définitions complètes des métriques sur tous les canaux, consultez le Glossaire des métriques.- Push
- Email
- SMS
Résumé des statistiques
| Nom | Description |
|---|---|
| Livrés | Messages envoyés avec succès aux serveurs push (FCM, APNs, HMS). |
| Taux de clics (CTR) | (Total des clics / Livrés) × 100%. |
| Taux de clics confirmé (CCTR) | (Total des clics / Livraison confirmée) × 100%. |
| Ouvertures influencées | Utilisateurs ayant ouvert l’app dans la période d’influence sans cliquer directement sur la notification. À configurer dans Settings > Push & In-app > Influenced Opens. |
Statistiques de livraison
| Nom | Description |
|---|---|
| Envoyés | Total des messages envoyés depuis OneSignal, y compris les échecs. |
| Livrés | Messages envoyés avec succès aux serveurs push (FCM, APNs, HMS). |
| Confirmés | Appareils ayant renvoyé une confirmation de livraison. Plusieurs facteurs peuvent affecter ce comptage — voir Livraison confirmée. |
| Désabonnés | Appareils injoignables, généralement parce que l’autorisation push a été révoquée. Les appareils détectés sont marqués comme désabonnés et exclus des envois futurs. Les anciens tokens peuvent également expirer — voir Tokens FCM expirés et causes de désabonnement. |
| Échoués | Le message n’a pas pu être envoyé en raison d’une erreur. Voir la référence aux erreurs push pour les causes courantes. |
| Restants | Notifications en file d’attente en attente d’envoi. |
| Plafonnés | Notifications non envoyées en raison des limites de plafonnement de fréquence. |
Statistiques de conversion
Bientôt disponible — Les métriques de conversion seront disponibles dans les rapports de modèles. Une fois disponibles, vous verrez les conversions attribuées et influencées agrégées sur tous les messages envoyés depuis ce modèle.
Statistiques de résultats (héritage)
| Nom | Description |
|---|---|
| Clics | Clics/ouvertures directs sur le message push. Toujours mesuré avec une attribution directe. |
| Livraison confirmée | Appareils ayant renvoyé une confirmation de livraison. Voir Livraison confirmée. Plan payant requis. |
| Sessions | Nombre ou durée cumulée (en secondes) des sessions d’app attribuées à ce push. Une nouvelle session commence uniquement après que l’app soit hors focus pendant 30+ secondes. Plan Professional requis. |
| Résultats personnalisés | Métriques personnalisées comme le montant d’achat ou les actions utilisateur, configurées dans le code de votre app. Voir Résultats personnalisés. |
Activité de l’audience
Les rapports d’activité de l’audience vous donnent une ventilation détaillée de l’engagement de chaque destinataire avec vos messages. Cela vous aide à segmenter les utilisateurs pour le reciblage et à comprendre la santé des abonnements.- Push
- Email
- SMS
- Liste chaque abonnement d’appareil et ses résultats de livraison (envoyé, confirmé, cliqué, échoué, désabonné, etc.).
- Cliquez sur Exporter pour télécharger la liste complète des abonnements.
- Si l’un des éléments de ligne contient ”()” dans la colonne Appareil, cela signifie que cet abonnement a été supprimé.
FAQ
Combien de temps les données de template sont-elles conservées ?
Les données de template suivent la politique standard de conservation des données analytiques — jusqu’à deux ans selon votre plan. Consultez Conservation des données analytiques pour les détails.Pourquoi les événements d’ouverture sont-ils faibles ?
Le suivi des ouvertures d’e-mails repose sur un pixel de suivi chargé lorsque le destinataire ouvre l’e-mail. De nombreux clients de messagerie et fonctionnalités de confidentialité (Apple Mail Privacy Protection, proxy d’images Gmail) bloquent ou pré-récupèrent ce pixel, entraînant une sous-déclaration des ouvertures. Le suivi des clics est généralement plus fiable comme signal d’engagement.Pourquoi les e-mails sont-ils marqués comme échoués ?
Un e-mail « échoué » signifie qu’OneSignal n’a pas pu livrer le message et l’a abandonné. Les causes courantes incluent :- L’adresse e-mail du destinataire est invalide ou mal orthographiée
- La boîte aux lettres du destinataire est pleine
- Le serveur récepteur a rejeté le message (ex. : en raison du filtrage de contenu ou de la réputation de l’expéditeur)
- Un problème DNS ou d’authentification avec votre domaine d’envoi (SPF, DKIM, DMARC)
Que signifie « Supprimé » ?
Un message supprimé a été intentionnellement retenu par OneSignal parce que le destinataire a précédemment signalé votre e-mail comme spam ou son adresse a subi un hard bounce. Cela protège votre réputation d’expéditeur. Voir Suppressions pour plus de détails.Puis-je exporter les données d’activité de l’audience ?
Oui. Cliquez sur le bouton Exporter dans la section Activité de l’audience pour télécharger un CSV avec les résultats de livraison par destinataire, y compris les raisons d’échec et les horodatages.Pages associées
Glossaire des métriques
Définitions complètes de toutes les métriques d’analytique sur tous les canaux.
Rapports de messages
Rapports de livraison et d’engagement pour les messages push individuels.
Délivrabilité des e-mails
Améliorez les taux de livraison et gérez les rebonds, les signalements de spam et la réputation de l’expéditeur.
Templates
Créez et gérez des templates de messages réutilisables sur tous les canaux.
Livraison confirmée
Fonctionnement du suivi de livraison confirmée et facteurs affectant le comptage.
Plafonnement de fréquence
Limitez la fréquence à laquelle les utilisateurs reçoivent des messages pour réduire la fatigue.