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Un excellent moyen de commencer à utiliser la messagerie par e-mail OneSignal est de commencer à envoyer des e-mails transactionnels comme :
  • E-mails de bienvenue,
  • Confirmations d’achat,
  • Réinitialisations de mot de passe, ou
  • tout autre message lié au service.
En envoyant des messages transactionnels sur OneSignal. Vous pouvez facilement suivre les statistiques de livraison, de clic et d’ouverture de vos e-mails transactionnels depuis le tableau de bord OneSignal, aux côtés de vos notifications push et e-mails marketing. Conservez toutes vos communications en un seul endroit. Si vous commencez tout juste à envoyer des e-mails, la configuration de messages transactionnels dans OneSignal signifie :
  • vous aurez moins de produits d’e-mail à gérer,
  • vous pouvez voir toutes les communications à vos utilisateurs en un seul endroit, et
  • vous pouvez créer une automatisation visuelle avec Journeys qui peut inclure des messages marketing et transactionnels.

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Transactionnel vs marketing

Les e-mails transactionnels sont généralement des e-mails résultant d’une action qu’un utilisateur a effectuée. Il n’est pas nécessaire que les e-mails transactionnels contiennent un lien de désabonnement car le message lui-même est considéré comme nécessaire à la fourniture des services de votre organisation. Les messages marketing sont tous les autres messages qui ne sont pas requis dans le cadre de la fourniture de vos services. Vous devez vous assurer d’avoir le consentement pour envoyer des messages marketing et inclure un lien de désabonnement dans chaque e-mail. En savoir plus sur la conformité réglementaire des e-mails.

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Envoyer des e-mails transactionnels

Activez l’envoi aux utilisateurs désabonnés si désiré.

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Tableau de bord ou modèles

Si vous utilisez le tableau de bord ou les Modèles, ouvrez Advanced Settings puis cochez Include sending to unsubscribed users.

L'exemple montre les paramètres avancés d'un modèle.

Vous pouvez également supprimer les liens de désabonnement car nous enverrons cela à chaque destinataire du segment, quel que soit son statut d’abonnement. Lors de l’envoi depuis le tableau de bord, vous ne pouvez cibler que des Segments, vous voudrez donc peut-être définir des Tags pour créer une liste avec la fonctionnalité Import.
Si vous envoyez via un ESP tiers comme Mandrill, Mailgun ou SendGrid, vous devrez peut-être effacer les e-mails désabonnés de votre liste de suppression pour activer l’envoi à ces destinataires et améliorer votre délivrabilité.

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API

Le moyen le plus courant d’envoyer des messages transactionnels est via notre API Create message. Pour envoyer à des abonnements e-mail désabonnés, définissez include_unsubscribed sur true. 
{
  "app_id": "YOUR_ONESIGNAL_APP_ID",
  "include_email_tokens": ["[email protected]", "[email protected]"],
  "email_subject": "Your Email Subject",
  "template_id": "e59b3a5e-ccc4-44ff-b39e-aa4c668fe6c1",
  "include_unsubscribed": true
}
Cet exemple utilise des Modèles qui peuvent exclure le lien de désabonnement comme décrit dans Liens et en-têtes de désabonnement des e-mails, mais vous pouvez également le supprimer de votre HTML d’e-mail dans ce cas. Consultez Messages transactionnels pour plus de détails.

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Migrer vos e-mails transactionnels existants

Vous pouvez importer vos modèles d’e-mail existants en utilisant notre Transfert de modèles d’e-mail ou l’API Create template. Sinon, vous pouvez injecter votre HTML dans le email_body de notre API Create message.