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Aperçu

L’e-mail reste l’un des canaux les plus efficaces pour une communication directe et personnalisée, vous aidant à établir des relations client à long terme à grande échelle. Ce guide vous guide à travers chaque étape nécessaire pour configurer et envoyer des e-mails avec OneSignal—garantissant une délivrabilité et une conformité optimales dès le premier jour.

Aperçu de la configuration du canal e-mail

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Configuration e-mail

Dans votre tableau de bord OneSignal, naviguez vers Paramètres > E-mail > Configurer l’e-mail.

Activation de la plateforme e-mail dans les paramètres OneSignal

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Sélectionner le fournisseur

Cliquez sur Continuer la configuration pour continuer avec OneSignal E-mail. Nous prenons également en charge les fournisseurs externes :

Page de configuration e-mail

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Créer un expéditeur

Cette étape permet à OneSignal d’envoyer des e-mails authentifiés depuis votre domaine. Définissez votre :
  • E-mail d’expéditeur par défaut : L’adresse e-mail par défaut utilisée pour envoyer des messages lorsqu’aucun autre expéditeur n’est spécifié.
  • Nom d’expéditeur par défaut : Le nom d’affichage qui apparaît dans la boîte de réception du destinataire (par ex. Équipe Acme, Newsletter de Maggie).
  • Réponse à par défaut : L’adresse e-mail à laquelle les utilisateurs répondront. Vous pouvez la remplacer par e-mail si nécessaire.
  • Domaine d’envoi : OneSignal génèrera automatiquement un sous-domaine basé sur votre E-mail d’expéditeur par défaut, que vous pouvez personnaliser.

E-mail d'expéditeur par défaut

Pour une délivrabilité optimale, utilisez un sous-domaine (par ex., mail.votredomaine.com) plutôt que votre domaine racine.Vous pouvez ajouter d’autres expéditeurs plus tard dans Paramètres des expéditeurs.
Un sous-domaine est un préfixe ajouté à votre nom de domaine.Par exemple : mail.votredomaine.com est un sous-domaine de votredomaine.com.Bien que votre “Adresse d’expéditeur” puisse toujours apparaître comme quelquechose@votredomaine.com, un sous-domaine comme mail.votredomaine.com est utilisé pour l’authentification et la livraison des e-mails.

Domaine d'expéditeur vs. Adresse d'expéditeur

L’utilisation d’un sous-domaine sépare votre réputation d’envoi entre les flux de messagerie (par ex., marketing vs. transactionnel) et protège la réputation de votre domaine racine.Exemples :
  • mail.votredomaine.com pour le marketing
  • receipts.votredomaine.com pour le transactionnel

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Configuration DNS

Vous devez configurer les enregistrements DNS pour authentifier votre domaine d’envoi. Il existe deux options :
  1. Configurer automatiquement votre domaine (recommandé)
  2. Configurer manuellement votre domaine
Lorsque vous consultez votre configuration DNS dans le tableau de bord OneSignal :
  • ⚠️ signifie que l’enregistrement DNS actuel ne correspond pas
  • ✅ signifie que l’enregistrement DNS actuel correspond
  • Configurer automatiquement votre domaine
  • Configurer manuellement votre domaine
Utilisez votre connexion au bureau d’enregistrement de domaine pour configurer le DNS automatiquement.Cette méthode élimine la copie manuelle et garantit que tous les enregistrements requis sont ajoutés correctement.

Configuration automatique DNS

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Vérifier votre compte

Une fois le DNS configuré, cliquez sur le bouton “Vérifier” pour ouvrir un ticket de support. On vous demandera des informations sur votre entreprise et les cas d’usage prévus.

Vérification de compte

  • Fournissez des réponses complètes pour accélérer l’approbation.
  • Notre équipe de support répond généralement dans les 24 heures ouvrables.
  • Vous recevrez un e-mail lorsque la vérification sera terminée.

Vous pouvez envoyer des e-mails de test pendant que vous attendez !

Pendant que vous attendez, continuez la configuration e-mail !

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Réputation d’envoi d’e-mails

Maintenir une réputation d’e-mail saine est essentiel pour la délivrabilité. La réputation est attribuée par les fournisseurs de boîte de réception et se comporte comme un score de crédit. Les facteurs qui l’influencent incluent :
  • Signaux positifs : ouvertures, clics, réponses
  • Signaux négatifs : rebonds, plaintes de spam, pièges à spam
Maintenez un taux de rebond < 5 % et un taux de plainte < 0,5 %. Des taux plus élevés peuvent violer notre Politique d’utilisation acceptable.

Délivrabilité des e-mails

Apprenez-en plus sur la délivrabilité des e-mails et comment améliorer votre réputation d’envoi.

Meilleures pratiques de réputation e-mail

Apprenez à construire et maintenir une réputation d’envoi saine.

Préchauffage automatique d'e-mail

Préchauffez progressivement votre expéditeur pour établir une réputation saine.

Suppressions

Supprimez automatiquement les destinataires problématiques.

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Comprendre les utilisateurs et les abonnements

Chaque adresse e-mail unique est traitée comme un Abonnement e-mail distinct dans OneSignal. Les abonnements peuvent être créés par :
  • Téléchargement d’adresses e-mail via CSV
  • Utilisation de l’API
  • Capture d’adresses e-mail avec une invite web
  • Utilisation de la méthode addEmail du SDK
Les adresses e-mail sont uniques par application et considérées comme anonymes jusqu’à ce que vous leur attribuiez un ID externe.

Utilisateurs

Gérez les utilisateurs, attribuez des ID externes et suivez l’activité.

Abonnements

Apprenez comment les abonnements fonctionnent sur les appareils.

Segments

Ciblez les utilisateurs en fonction du comportement et des traits.

Télécharger CSV

Téléchargez en masse des adresses e-mail pour créer des abonnés.

API Créer utilisateur/abonnement

Utilisez les API pour gérer les utilisateurs e-mail.

Invite Web

Invitez les utilisateurs à saisir leur adresse e-mail.

Méthodes SDK e-mail

Ajoutez ou supprimez par programmation des abonnés e-mail.

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Concevoir des e-mails

Concevez et personnalisez des e-mails réactifs en utilisant l’éditeur OneSignal ou HTML.

Concevoir des e-mails avec glisser-déposer

Utilisez l’éditeur glisser-déposer pour une conception visuelle rapide.

Concevoir des e-mails avec HTML

Utilisez du HTML personnalisé pour concevoir vos propres modèles.

Transfert de modèles e-mail

Transférez des modèles d’e-mail à une adresse spécifique.

Créer un modèle

Créez et gérez des modèles via l’API.

Test AB

Testez des variantes pour améliorer les performances des e-mails.

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Personnalisation et localisation des messages

Personnalisez les messages en utilisant les données utilisateur et les préférences linguistiques.

Personnalisation des messages

Utilisez des variables dynamiques comme le nom ou l’emplacement.

Messages multilingues

Envoyez des messages dans la langue préférée des utilisateurs.

Contenu dynamique

Personnalisez le contenu en temps réel en utilisant les données utilisateur.

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Configurer le comportement des e-mails

Avant de lancer des campagnes, configurez les paramètres de comportement :

URL, Liens et Liens profonds

Configurez les liens et prenez en charge les liens profonds.

Liens de désabonnement d'e-mail

Personnalisez le comportement de désabonnement.

Page de désabonnement personnalisée

Personnalisez et étendez votre page de désabonnement.

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Analyse et dépannage

Mesurez et optimisez les performances de vos e-mails.

Rapports de messages e-mail

Consultez les métriques de livraison, d’ouverture et de clic.

Aperçu de l'analyse

Explorez l’analyse sur tous les canaux.

Dépannage e-mail

Trouvez des solutions aux problèmes de configuration courants.
Félicitations ! Votre configuration e-mail est terminée.Prochaines étapes :
  • Journeys : Créez des flux de messagerie automatisés
  • Balises : Ajoutez des données au niveau de l’utilisateur pour le ciblage
  • Analyse : Suivez l’engagement et les métriques de conversion