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La liste de suppression est une protection automatisée qui aide à maintenir l’hygiène de votre liste d’e-mails et à protéger votre réputation d’expéditeur. Lorsque vous utilisez OneSignal comme fournisseur de services de messagerie, cette fonctionnalité gère automatiquement les adresses e-mail problématiques pour éviter les problèmes de délivrabilité. Plus d’informations sur la délivrabilité des e-mails

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Fonctionnement

Lorsque OneSignal détecte l’une des conditions suivantes :
  1. Un destinataire d’e-mail marque votre message comme spam
  2. Une adresse e-mail a précédemment rebondi
Le système ajoute automatiquement ces adresses e-mail à votre liste de suppression. Une fois qu’une adresse est supprimée, OneSignal ne tentera plus de lui envoyer des e-mails, ce qui aide à :
  1. Maintenir une liste d’e-mails propre
  2. Améliorer la délivrabilité globale
  3. Protéger votre réputation d’expéditeur
  4. Réduire les taux de rebond

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Gestion de votre liste de suppression

Vous pouvez consulter et gérer votre liste de suppression en accédant à Paramètres > E-mail > Suppression :

Une liste de suppression dans OneSignal

Vous y trouverez une liste de toutes les adresses e-mail supprimées, séparées en listes selon qu’elles résultent d’un rebond, d’un signalement de spam, d’un ajout manuel via le tableau de bord ou d’un téléchargement manuel via notre outil Import CSV. Remarque : Si vous utilisez un autre ESP comme fournisseur de services de messagerie, votre liste de suppression doit être gérée directement via la plateforme de votre ESP.

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Ajout de nouvelles suppressions

Pour ajouter manuellement une nouvelle adresse e-mail à votre liste de suppression, vous pouvez cliquer sur le bouton Ajouter un E-mail pour ajouter l’e-mail manuellement :

Ajout manuel d'un e-mail à une liste de suppression

Alternativement, vous pouvez ajouter des adresses e-mail à la liste de suppression en masse en utilisant notre outil Import CSV et en vous assurant d’inclure une colonne suppressed avec la valeur définie sur true pour chaque ligne. Vous pouvez ensuite mapper cette colonne sur suppressed après avoir téléchargé votre CSV :

Utilisation de l'outil d'import CSV pour ajouter une liste de suppression

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Suppression de suppressions

Pour supprimer une suppression, vous pouvez cliquer sur l’icône de corbeille à côté d’un e-mail dans la liste pour retirer cet e-mail de la liste de suppression :

Suppression d'un seul e-mail d'une liste de suppression

Pour supprimer des e-mails en masse de la liste de suppression, vous pouvez utiliser notre outil Import CSV en vous assurant d’inclure une colonne suppressed avec la valeur définie sur false pour chaque e-mail que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez ensuite mapper cette colonne sur suppressed après avoir téléchargé votre CSV :

Utilisation de l'outil d'import CSV pour supprimer plusieurs adresses e-mail de la liste de suppression