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Google Postmaster Tools est la seule façon de voir votre taux de spam et la réputation de votre domaine avec Gmail. Contrairement à d’autres fournisseurs de boîtes de réception, Gmail ne signale pas les plaintes pour spam par utilisateur ni les rebonds aux expéditeurs d’e-mails comme OneSignal. À la place, Google Postmaster Tools fournit des données agrégées que vous pouvez utiliser pour surveiller et améliorer votre délivrabilité des e-mails. Gmail est le plus grand fournisseur de boîtes de réception au monde, ce qui rend ces données essentielles pour comprendre les performances de vos e-mails.

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Comment connecter Google Postmaster Tools

1
Accédez à https://gmail.com/postmaster/ et cliquez sur “Get Started”.
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Saisissez le sous-domaine que vous avez configuré avec OneSignal.
Saisie de domaine Google Postmaster Tools montrant sous-domaine vs domaine racine

mail.domain.com (sous-domaine) vs domain.com (domaine racine)

3
Cliquez sur “Next” et Google fournira un enregistrement TXT à créer dans vos enregistrements DNS.
  • Créez cet enregistrement dans votre registraire DNS pour vérifier la propriété du domaine.
4
Une fois que vous avez créé l’enregistrement TXT fourni dans vos enregistrements DNS, cliquez sur “Verify”.
5
Enfin, ajoutez mailmonitor@onesignal.com en tant qu‘“utilisateur géré”.
  • Cela donne à OneSignal un accès en lecture seule pour surveiller votre réputation en votre nom.
Interface Google Postmaster Tools affichant l'option Managed Users

Cliquez sur "Managed Users"

Ajout de mailmonitor@onesignal.com en tant qu'utilisateur géré dans Google Postmaster Tools

Ajoutez mailmonitor@onesignal.com en tant qu'utilisateur géré

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Surveiller le taux de spam

Si vos e-mails arrivent dans les dossiers spam de Gmail, Google Postmaster Tools peut offrir des informations. Le taux de spam représente le pourcentage de votre volume de courrier que les destinataires Gmail ont activement signalé comme spam un jour donné. Google déclare : « Maintenez les taux de spam signalés dans Postmaster Tools en dessous de 0,10 % et évitez d’atteindre un taux de spam de 0,30 % ou plus. » — Directives pour les expéditeurs d’e-mails
Graphique Google Postmaster Tools affichant un taux de spam Gmail sain

Taux de spam Gmail

L’exemple suivant montre un taux de spam constamment élevé, avec des pics dépassant régulièrement les seuils recommandés par Google.
Graphique Google Postmaster Tools affichant un taux de spam Gmail dangereusement élevé

Taux de spam Gmail très élevé

Meilleures pratiques de réputation e-mail

Suivez ces meilleures pratiques pour réduire les taux de plaintes pour spam et améliorer la délivrabilité.

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FAQ

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Pourquoi Google Postmaster Tools affiche-t-il 0 % ou aucune donnée pour mon domaine ?

Google Postmaster Tools nécessite un volume minimum d’e-mails quotidiens vers Gmail avant d’afficher des données. Si vous envoyez de faibles volumes, vous ne verrez peut-être aucune métrique. Si vous avez un volume suffisant, vérifiez que vous avez ajouté le bon domaine. Les données apparaissent généralement pour le domaine dans l’en-tête from de l’e-mail. Bien que vous envoyiez depuis votre « domaine d’envoi », l’adresse from dans l’en-tête peut être différente, ce qui fait afficher 0 % pour le domaine d’envoi.
Tableau de bord d'authentification Google Postmaster Tools affichant les détails du domaine

Détails du tableau de bord d'authentification de Google Postmaster pour référence

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À quelle fréquence les données de Google Postmaster Tools sont-elles mises à jour ?

Google Postmaster Tools met à jour les données quotidiennement, généralement avec un délai de 1 à 2 jours. Vous ne verrez pas les données du jour même.

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Que signifient les niveaux de réputation de domaine ?

Google Postmaster Tools évalue votre domaine comme Élevé, Moyen, Faible ou Mauvais en fonction de votre historique d’envoi et de vos taux de spam :
  • Élevé — Bon historique d’envoi avec un taux de spam très faible.
  • Moyen — Bon historique d’envoi, mais a occasionnellement généré du spam.
  • Faible — Connu pour envoyer régulièrement un volume considérable de spam.
  • Mauvais — Historique d’envoi d’un volume élevé de spam. Les e-mails de ce domaine seront presque toujours rejetés ou filtrés vers le spam.
Si votre réputation tombe à Faible ou Mauvais, consultez les meilleures pratiques de réputation e-mail pour identifier la cause. Consultez la documentation sur la réputation de domaine de Google pour plus de détails.

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Que faire si mon taux de spam dépasse 0,10 % ?

Consultez les meilleures pratiques de réputation e-mail pour identifier et corriger la cause. Les étapes courantes incluent la vérification de votre processus d’opt-in, la suppression des destinataires non engagés et le contrôle de la fréquence d’envoi.