Qu’est-ce que le préchauffage e-mail et pourquoi est-ce important ?
Les fournisseurs de boîte de réception sont naturellement prudents. Ils sont peu susceptibles de faire confiance à de gros volumes d’e-mails provenant de domaines qui sont nouveaux dans l’envoi ou qui ont récemment changé de comportement. Le préchauffage e-mail est le processus d’augmentation progressive de votre volume d’envoi tout en maintenant des performances de haute qualité—faibles plaintes de spam, rebonds minimaux et fort engagement (ouvertures et clics). Un préchauffage réussi montre aux fournisseurs de boîte de réception que vos e-mails sont souhaités, attendus et dignes de confiance. Cela vous donne également une chance de détecter les problèmes de délivrabilité tôt.Un préchauffage progressif réduit les risques et aide à faire remonter les problèmes tôt—avant qu’ils ne se transforment en dommages durables à votre délivrabilité ou réputation d’envoi.
Dois-je préchauffer mon envoi d’e-mails ?
Vous devriez préchauffer votre envoi si :- Vous envoyez plus de 2 000 e-mails par jour.
- Vous êtes nouveau sur OneSignal E-mail. Nos IP sont préchauffées, mais l’envoi depuis de nouvelles IP réinitialise la confiance avec les fournisseurs de boîte de réception.
- Vous utilisez un nouveau domaine ou sous-domaine d’envoi.
- Vous augmentez votre volume quotidien de plus de 20 %.
- Vous n’avez pas envoyé de gros volumes au cours des 30 derniers jours.
Combien de temps dure le préchauffage ?
Cela dépend de vos objectifs d’envoi—combien vous devez finalement envoyer quotidiennement. En règle générale :- Augmentez le volume d’envoi quotidien d’environ 20 %.
- Les expéditeurs avancés avec une excellente réputation peuvent augmenter de 30 % par jour, mais seulement si l’engagement reste élevé.
| Volume quotidien cible | Jours pour atteindre |
|---|---|
| 50 000 | 29 jours |
| 100 000 | 33 jours |
| 150 000 | 35 jours |
| 200 000 | 37 jours |
| 300 000 | 39 jours |
| 500 000 | 42 jours |
| 1 000 000 | 46 jours |
- Augmentez le volume de 30 % par jour
- Commencez à partir d’une base plus élevée (par ex., 1 000/jour)
Si votre taux de spam est élevé ou que vos taux d’engagement sont faibles, vous devrez peut-être suspendre le préchauffage et vous assurer de suivre les Meilleures pratiques de réputation e-mail avant de continuer.
Comment préchauffer mon envoi d’e-mails ?
Le préchauffage e-mail concerne l’augmentation progressive du volume et l’engagement fort.🔑 Commencez avec vos destinataires les plus engagés
Commencez avec vos utilisateurs les plus actifs—ceux qui ouvrent, cliquent et interagissent avec vos e-mails.Méthodes de préchauffage
1. Mettre en œuvre d’abord des campagnes à faible volume
Commencez par des envois plus petits, basés sur le comportement comme :- E-mails de bienvenue
- E-mails de récompenses ou de fidélité
2. Utiliser la fonctionnalité de préchauffage automatique d’e-mail de OneSignal
Le Préchauffage automatique de OneSignal distribue automatiquement un seul e-mail dans le temps. Idéal pour les e-mails non urgents, tolérants au délai tels que :- Newsletters
- Contenu permanent
- Flux d’intégration
Graphique affichant le volume d'envoi dans le temps basé sur un calendrier automatiquement recommandé pour un e-mail de préchauffage, basé sur la taille totale de l'audience.
Comment utiliser le préchauffage automatique
Comment utiliser le préchauffage automatique
3. Utiliser le branchement fractionné dans Journeys
Pour les envois basés sur Journey, combinez : Cela vous permet de contrôler le volume dans les flux multi-étapes tout en maintenant la logique et le timing.
Préchauffage utilisant les branches fractionnées + nœuds d'attente
Résumé
Le préchauffage est essentiel quand :- Vous êtes nouveau sur une plateforme ou un domaine.
- Votre volume augmente de manière significative.
- Vous avez eu une inactivité d’envoi.
FAQ sur le préchauffage e-mail
FAQ sur le préchauffage e-mail
Dois-je préchauffer mon sous-domaine, si mon domaine est déjà préchauffé ?
Oui, il est conseillé de préchauffer chaque sous-domaine séparément, même si le domaine principal a une bonne réputation. Chaque sous-domaine est traité de manière unique par les FAI.Pourquoi dois-je envoyer plus d’un e-mail de préchauffage ?
Avoir plusieurs messages e-mail de préchauffage est nécessaire si votre premier message e-mail de préchauffage ne vous amène qu’à la moitié du volume souhaitéPlusieurs messages e-mail garantissent une augmentation progressive et constante du volume d’e-mails, ce qui est crucial pour construire une solide réputation d’expéditeur sans déclencher les filtres anti-spam.Par exemple, si vous essayez de préchauffer votre domaine vers le volume complet de votre audience, vous devrez peut-être envoyer plusieurs e-mails à votre audience complète car chaque e-mail de préchauffage est distribué sur plusieurs jours.Quelle est la différence entre le préchauffage de domaine et le préchauffage d’IP ?
Préchauffage de domaine
- Nécessité : Le préchauffage de domaine est essentiel chaque fois que vous migrez vers une nouvelle plateforme d’e-mail.
- Objectif : Construire progressivement une réputation positive pour votre nouveau domaine d’e-mail ou inactif.
- Processus : Implique l’envoi d’e-mails en volumes croissants au fil du temps pour établir la confiance avec les fournisseurs de service de boîte de réception (FSI).
- Audience cible : Particulièrement crucial pour les nouveaux clients transitant vers une plateforme comme OneSignal.
- Avantage OneSignal : 🌟 OneSignal peut automatiser ce processus, le rendant transparent et efficace pour les utilisateurs afin d’établir une solide réputation de domaine sans tracas.
Préchauffage d’IP
- Quand c’est nécessaire : Ceci est requis si vous utilisez des adresses IP dédiées qui n’ont pas été précédemment préchauffées.
- Focus : Se concentre sur l’établissement d’une bonne réputation pour l’adresse IP de votre serveur de messagerie.
- Avantage OneSignal : 🌟 _OneSignal automatise ce processus en arrière-plan. Nous offrons des IP dédiées et pouvons aider à gérer le processus de préchauffage en votre nom. Contactez-nous pour vous renseigner sur les IP dédiées.
OneSignal vs. Apportez votre propre ESP
- Avec des ESP tiers (par ex., SendGrid, Mailchimp, Mailgun) : Vous êtes responsable de la gestion de votre adresse IP et de votre réputation de domaine.
- Avec la livraison e-mail OneSignal : Nous gérons votre réputation IP, mais s’assurer que votre domaine est “préchauffé” et a une bonne réputation reste votre responsabilité.
Considérations pour les expéditeurs à volume élevé
- Transition de plateformes : Les expéditeurs à volume élevé commencent généralement un nouveau sous-domaine lors du passage à une autre plateforme, car l’utilisation du même sous-domaine sur différents FAI peut entraîner des problèmes DNS.
- Éviter les complications : Commencer avec un nouveau sous-domaine pour le préchauffage est souvent plus simple que de transférer un domaine établi, en particulier pour éviter les perturbations dans l’envoi d’e-mails pendant la transition.
Quel est notre calendrier de préchauffage recommandé ?
Voici le calendrier à suivre pour l’envoi d’e-mails qui augmentera la probabilité de délivrabilité et réduira le greylisting, la limitation de débit ou le blocage de votre domaine ou adresse IP par les FAI.| Étape | Total d’envois d’e-mails / jour |
|---|---|
| 1 | 300 |
| 2 | 360 |
| 3 | 432 |
| 4 | 518 |
| 5 | 622 |
| 6 | 727 |
| 7 | 896 |
| 8 | 1075 |
| 9 | 1548 |
| 10 | 2229 |
| 11 | 2675 |
| 12 | 3210 |
| 13 | 3852 |
| 14 | 4622 |
| 15 | 5547 |
| 16 | Augmentation de 20 % du volume d’envoi quotidien |
Suivez une augmentation quotidienne de 20 % pour votre volume d’envoi dès le premier jour. Si vous avez une période d’envoi significativement plus faible et que vous souhaitez envoyer un message à un segment plus large, nous recommandons de réduire votre volume d’envoi pour l’aligner sur vos habitudes d’envoi récentes, puis de l’augmenter à nouveau de 20 % par jour.
| Jour | Nombre |
|---|---|
| 1 | 700 |
| 2 | 840 |
| 3 | 1008 |
| 4 | 1210 |
| 5 | 1452 |
| 6 | 1742 |
| 7 | 2000 |
Pourquoi seulement certains de mes e-mails échouent-ils ?
Lorsque des e-mails échouent pendant le préchauffage, cela peut indiquer que le volume est trop élevé pour la réputation actuelle du domaine auprès des FAI. Généralement, la raison de l’échec entourant ce problème serait indiquée par une erreur602(too old).Vous pourriez remarquer que l’échec ne se produit qu’avec certains FAI comme Google ou Outlook. Ce serait également une caractéristique de la limitation par le FAI en raison de la réputation.Si vous voyez l’erreur 602 dans les échecs de l’Activité de l’audience, la recommandation serait de réduire votre volume au montant qui a été précédemment livré avec succès et d’augmenter lentement quotidiennement.Comment puis-je modifier un e-mail qui est en cours de préchauffage ?
La modification n’est pas encore disponible si votre envoi de préchauffage d’e-mail a déjà commencé. Pour annuler un message e-mail programmé ou en cours d’envoi, naviguez vers l’index des e-mails, cliquez sur les trois points sur le côté droit de la ligne pour ouvrir les options, et sélectionnez “Annuler”. Le statut de l’e-mail sera mis à jour enCanceled.Comment faire un test A/B de mon e-mail de préchauffage automatique ?
Vous devrez créer deux messages e-mail distincts avec des segments différents et personnaliser le calendrier des deux. Si vous cherchez à envoyer un test AB fractionné 50/50, créez deux segments de la taille appropriée, puis pour chaque e-mail, sélectionnez le préchauffage automatique et personnalisez la date de début et le volume d’envoi pour chaque étape afin qu’ils s’additionnent aux valeurs recommandées.IP dédiée vs IP partagée
Par défaut, vos messages sont envoyés depuis une adresse IP partagée qui aide à maintenir la réputation, ce qui signifie que vous ne devez vous soucier que du préchauffage de vos domaines.Vous pouvez également configurer une IP dédiée—une adresse IP pour l’envoi d’e-mails employée par un seul utilisateur ou compte. Étant donné que seul votre e-mail sera envoyé depuis cette IP, vous seul déterminerez le volume de courrier et la réputation de l’IP. Pour obtenir une IP dédiée, contactezsupport@onesignal.com pour en savoir plus.
- Composez votre e-mail : Commencez à créer votre message e-mail comme d’habitude.
- Sélectionnez Préchauffage automatique : Dans la section “Planification de livraison”, vous trouverez l’option “Envoyer avec préchauffage automatique”.
OneSignal générera et affichera automatiquement un calendrier d’envoi. Ce calendrier est généré en fonction de vos volumes de livraison d’e-mails passés, des e-mails de préchauffage automatique programmés et de la taille de votre audience actuelle.Sélectionner le préchauffage automatique
Surveiller le préchauffage automatique
Après l’envoi, vous pouvez surveiller la progression de l’envoi en consultant les messages programmés et totaux envoyés dans le rapport de messages e-mail.Rapport de préchauffage automatique
Ajuster la date de début de votre message
Pour définir une date de début différente (par défaut, commence le lendemain), assurez-vous que “Envoyer avec préchauffage automatique” est sélectionné.Ensuite :- Cliquez sur Modifier le préchauffage automatique
- Sélectionnez Date et heure de début et modifiez la date.
Généralement, le préchauffage automatique commencera la prochaine fois qu’il sera 9h, ce qui pourrait être un jour à l’avance. Vous remarquerez peut-être que vous ne pouvez pas modifier l’heure de début pour un calendrier recommandé. Pour modifier la Date et heure de début, sélectionnez d’abord Calendrier personnalisé.Heure d'envoi recommandée
Options avancées de préchauffage automatique
Personnaliser votre calendrier de préchauffage
Si nécessaire, vous pouvez personnaliser le calendrier de préchauffage pour être plus agressif ou conservateur.Personnalisez le calendrier d'envoi de vos e-mails de préchauffage.
Calendrier à complétion automatique
Envoyer plusieurs e-mails de préchauffage automatique
Lors d’un processus de préchauffage automatique, atteindre votre volume quotidien souhaité peut nécessiter l’envoi de plus d’un e-mail. Envoyez des e-mails de préchauffage automatique séquentiels pour atteindre votre volume d’envoi d’e-mails quotidien cible.📈 Cette approche garantit une augmentation progressive du volume, conforme aux meilleures pratiques de préchauffage automatique.Planification de plusieurs préchauffages automatiques
Planifier votre deuxième e-mail
Lorsque vous êtes prêt à envoyer un deuxième e-mail de préchauffage automatique, OneSignal le planifie automatiquement pour le prochain créneau disponible.support@onesignal.com. Annuler un e-mail de préchauffage actif
Pour annuler un message e-mail de préchauffage automatique actif :Annuler le préchauffage automatique