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차단 목록은 이메일 목록 위생을 유지하고 발신자 평판을 보호하는 데 도움이 되는 자동화된 보호 장치입니다. OneSignal을 이메일 서비스 제공업체로 사용할 때 이 기능은 전달 문제를 방지하기 위해 문제가 있는 이메일 주소를 자동으로 관리합니다. 자세한 내용은 이메일 전달성을 참조하세요.

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작동 방식

OneSignal이 다음 조건 중 하나를 감지하면:
  • 이메일 수신자가 메시지를 스팸으로 표시
  • 이메일 주소가 하드 반송(영구적인 전달 실패)을 발생
시스템은 이러한 이메일 주소를 차단 목록에 자동으로 추가합니다. 주소가 차단되면 OneSignal은 더 이상 해당 주소로 이메일을 보내지 않으며, 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다:
  • 깨끗한 이메일 목록 유지
  • 전체 전달성 개선
  • 발신자 평판 보호
  • 반송률 감소

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차단 목록 관리

설정 > 이메일 > 차단으로 이동하여 차단 목록을 보고 관리할 수 있습니다:
Suppression list in the OneSignal dashboard showing suppressed email addresses
여기에서 반송, 스팸 신고, 대시보드를 통해 수동으로 추가, 또는 CSV 가져오기 도구를 통해 업로드된 결과인지 여부에 따라 탭으로 구분된 모든 차단된 이메일 주소 목록을 찾을 수 있습니다.
스팸으로 신고됨 탭을 사용하여 받은편지함 제공업체별 패턴을 파악하세요. 예를 들어, Outlook, Hotmail 또는 Live 주소가 스팸으로 신고되는 경우가 많다면 Microsoft 소유 받은편지함에서 발신자 평판이 낮다는 것을 의미합니다. 사용자가 이메일 수신에 명시적으로 동의하고 있는지 확인하기 위해 동의 및 옵트인 방식을 검토하세요. 발신자 평판 개선에 대한 지침은 이메일 평판 모범 사례를 참조하세요.
다른 ESP를 이메일 서비스 제공업체로 사용하는 경우 차단 목록은 해당 ESP의 플랫폼을 통해 직접 관리해야 합니다.

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새 차단 추가

차단 목록에 새 이메일 주소를 수동으로 추가하려면 이메일 추가 버튼을 클릭하세요:
Add Email button in the OneSignal suppression list
이메일 주소를 일괄적으로 추가하려면 가져오기 버튼을 클릭하여 CSV 가져오기 도구를 사용하세요. CSV에 차단 목록에 추가할 각 이메일 주소 행에 대해 값이 true로 설정된 suppressed 열을 포함하세요.
Example CSV
email,suppressed
test@example.com,true
CSV를 업로드한 후 이 열을 suppressed에 매핑하세요:
CSV import tool with suppressed column mapped for bulk suppression

CSV 가져오기 도구

CSV 가져오기 도구를 사용하여 이메일 주소를 일괄적으로 가져오는 방법을 알아보세요.

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차단 제거

차단을 제거하려면 이메일 주소 옆에 있는 휴지통 아이콘을 클릭하세요:
차단 목록에서 주소를 제거하면 OneSignal이 해당 주소로 다시 이메일을 보낼 수 있게 됩니다. 하드 반송으로 인해 차단된 주소에 다시 이메일을 보내면 또 다른 반송이 발생할 수 있으며 발신자 평판에 해를 끼칠 수 있습니다. 유효하고 이메일을 수신할 수 있음을 확인한 주소만 차단을 해제하세요.
이메일을 일괄적으로 제거하려면 CSV 가져오기 도구를 사용하여 차단 해제할 각 이메일에 대해 값이 false로 설정된 suppressed 열을 포함하세요. CSV를 업로드한 후 이 열을 suppressed에 매핑하세요.

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자주 묻는 질문

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자동 차단의 트리거는 무엇인가요?

수신자가 메시지를 스팸으로 표시하거나 이메일 주소가 하드 반송(영구적인 전달 실패)을 발생시킬 때 OneSignal은 해당 이메일 주소를 자동으로 차단합니다. 소프트 반송(임시 실패)은 자동으로 차단되지 않습니다.

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차단을 제거하면 사용자가 다시 구독되나요?

차단 목록에서 주소를 제거하면 OneSignal이 해당 주소로 다시 이메일을 보낼 수 있게 되지만, 사용자의 구독 상태는 변경되지 않습니다. 사용자가 이전에 구독을 취소한 경우 구독도 별도로 업데이트해야 합니다.

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차단은 앱별인가요, 아니면 계정 전체에 적용되나요?

차단은 앱별로 적용됩니다. 각 OneSignal 앱은 자체 차단 목록을 유지합니다. 한 앱에서 차단된 이메일 주소가 다른 앱에서 자동으로 차단되지는 않습니다.

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SendGrid, Mailchimp 또는 Mailgun을 직접 사용하는 경우는 어떻게 되나요?

OneSignal 차단 목록은 OneSignal이 이메일 서비스 제공업체인 경우에만 적용됩니다. SendGrid, Mailchimp 또는 Mailgun과 같은 서드파티 ESP를 통해 이메일을 보내는 경우 차단 목록은 해당 제공업체의 플랫폼을 통해 직접 관리해야 합니다. OneSignal은 외부 ESP와 차단 데이터를 동기화하지 않습니다.

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API를 통해 차단을 관리할 수 있나요?

CSV 가져오기 도구를 사용하여 차단을 일괄적으로 추가하거나 제거할 수 있습니다. API를 통한 개별 차단 관리는 사용자 생성 또는 구독 업데이트 엔드포인트를 사용하세요.

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관련 페이지

이메일 전달성

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이메일 평판 모범 사례

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CSV 가져오기

차단 목록을 포함한 사용자 데이터를 일괄적으로 가져오고 관리하세요.