Beta — As métricas de conversão estão em beta e serão disponibilizadas em breve para todos os planos pagos.
Visão geral
As métricas de conversão permitem medir o impacto comercial das suas mensagens OneSignal rastreando resultados do mundo real como compras, cadastros e inícios de avaliação. Você define quais eventos personalizados contam como conversões, e o OneSignal atribui essas conversões às mensagens que as geraram usando um modelo de atribuição de último toque em todos os canais. Isso fornece uma visão clara de como notificações push, e-mails, SMS, mensagens in-app e mensagens RCS contribuem para seus objetivos comerciais — tudo dentro do painel do OneSignal.Métricas de conversão padrão
O OneSignal rastreia essas métricas de conversão imediatamente — sem necessidade de configuração adicional da sua parte:- Sessões do aplicativo — Conta quando um usuário abre seu aplicativo após receber uma mensagem.
- Cliques — Conta quando um usuário clica em uma mensagem.
Configurar métricas de conversão personalizadas
Antes de configurar métricas de conversão personalizadas, você precisa de:- Eventos personalizados chegando ao OneSignal — As métricas de conversão personalizadas são alimentadas por eventos personalizados. Você deve enviar eventos via SDK, API ou uma integração. Consulte Eventos personalizados para obter instruções de configuração.
- Um plano pago — As métricas de conversão personalizadas estão disponíveis em todos os planos pagos (Growth, Professional e Enterprise).
Confirmar que os eventos personalizados estão sendo enviados
Verifique se seus eventos personalizados estão chegando ao OneSignal verificando Dados > Eventos personalizados no painel. Você deve ver os eventos que deseja usar como métricas de conversão listados lá.
Ir para Configurações > Análises > Métricas de conversão
No painel do OneSignal, navegue até Configurações > Análises > Métricas de conversão para abrir a página de configuração.
Selecionar um evento personalizado
Escolha o evento personalizado que deseja rastrear como métrica de conversão. Por exemplo, selecione um evento
purchase para rastrear receita ou um evento signup para rastrear novos cadastros.Escolher o tipo de rastreamento
Selecione como deseja medir a conversão:
Use Contagem quando quiser saber com que frequência algo aconteceu. Use Valor quando quiser rastrear um valor numérico acumulado como receita ou pontos.
| Tipo de rastreamento | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Contagem | Número de vezes que o evento ocorreu | 15 compras |
| Valor | Total de um valor de propriedade numérica | R$ 1.250 em receita |
Configurar janelas de atribuição
Defina a janela de atribuição para cada canal. A janela de atribuição determina por quanto tempo após uma interação com uma mensagem uma conversão ainda pode ser creditada a essa mensagem. Consulte Janelas de atribuição para obter detalhes.
Janelas de atribuição
Uma janela de atribuição é o período de tempo após uma interação com uma mensagem durante o qual uma conversão pode ser creditada a essa mensagem. Se um usuário converter dentro da janela, a mensagem recebe crédito. Se o usuário converter após o fechamento da janela, a mensagem não recebe crédito. Você pode configurar janelas de atribuição por canal em Configurações > Análises > Métricas de conversão.| Canal | Observações |
|---|---|
| Push | A janela começa quando a notificação é entregue ou clicada |
| A janela começa quando o e-mail é aberto ou clicado | |
| In-App | A janela começa quando a mensagem recebe uma impressão ou é clicada |
| SMS | A janela começa quando a mensagem é entregue |
| RCS | A janela começa quando a mensagem é entregue ou lida |
Modelo de atribuição
As métricas de conversão usam um modelo de atribuição de último toque. Quando um usuário converte, o OneSignal avalia todas as interações de mensagens qualificadas dentro de suas respectivas janelas de atribuição e classifica a conversão como atribuída, influenciada ou não atribuída.Conversões atribuídas
A interação de mensagem qualificada mais recente em todos os canais antes da conversão recebe crédito atribuído. Apenas uma mensagem recebe atribuição por conversão.| Canal | Interações qualificadas |
|---|---|
| Push | Clicado |
| In-App | Clicado |
| Aberto ou clicado | |
| SMS | Clicado |
| RCS | Lido ou clicado |
Conversões influenciadas
Qualquer mensagem que atenda aos critérios qualificados dentro de sua janela de atribuição — exceto a mensagem atribuída — recebe crédito de influência. Várias mensagens podem receber crédito de influência para uma única conversão.| Canal | Interações qualificadas |
|---|---|
| Push | Entregue ou clicado |
| In-App | Impressão ou clicado |
| Aberto ou clicado | |
| SMS | Entregue ou clicado |
| RCS | Entregue, lido ou clicado |
Conversões não atribuídas
Uma conversão não é atribuída quando nenhuma interação de mensagem se qualifica dentro de nenhuma janela de atribuição. A conversão ocorreu organicamente, sem uma interação de mensagem rastreável.Regras principais:
- Uma mensagem recebe crédito atribuído ou de influência para uma determinada conversão, nunca ambos.
- A atribuição é multicanal: a última interação qualificada de qualquer canal ganha crédito atribuído.
Visualizar métricas de conversão
Os dados de conversão aparecem em várias áreas do painel do OneSignal.Painel global de conversões
O painel global de conversões fornece uma visão geral de toda a atividade de conversão. Ele mostra conversões totais, atribuídas, influenciadas e não atribuídas ao longo do tempo. Você pode alternar entre uma visão combinada e detalhamentos por canal usando as abas na parte superior do gráfico.
Relatórios de mensagens, modelos e Journey
As métricas de conversão aparecem em todos os relatórios de mensagens de canal, relatórios de modelos e relatórios de Journey. Cada relatório mostra as conversões atribuídas e influenciadas para essa mensagem específica ou agregadas entre mensagens.Relatórios global vs. no nível da mensagem:No painel global, cada canal recebe no máximo 1 crédito de influência por conversão, mesmo que várias mensagens nesse canal a tenham influenciado. Em relatórios de mensagens individuais, cada mensagem que recebeu crédito de influência o mostra.Isso significa que a soma dos créditos de influência em relatórios de mensagens individuais pode ser maior do que a contagem de influências no nível do canal no painel global.
Disponibilidade do plano
As métricas de conversão padrão (Sessões do aplicativo e Cliques) estão disponíveis em todos os planos. As métricas de conversão personalizadas estão disponíveis nos planos pagos (Growth, Professional e Enterprise).Migração dos Resultados personalizados
Os Resultados personalizados estão sendo descontinuados e substituídos pelas métricas de conversão.- Os dados legados são preservados — Seus dados existentes de Resultados personalizados permanecem acessíveis como dados históricos.
- Relatórios separados — Os Resultados personalizados legados não aparecerão nos novos gráficos de métricas de conversão. Eles permanecem em seu local original.
- Sem migração automática — Para rastrear as mesmas métricas com o novo modelo de atribuição, você precisa:
- Implementar eventos personalizados via SDK, API ou integrações (se ainda não o fez).
- Configurar esses eventos como métricas de conversão em Configurações > Análises > Métricas de conversão.
- As métricas padrão são migradas — Os resultados padrão do OneSignal (sessões, cliques) estão automaticamente disponíveis como métricas de conversão padrão.
Perguntas frequentes
Como isso é diferente dos Resultados personalizados?
Os Resultados personalizados atribuem conversões apenas de notificações push e mensagens in-app. As métricas de conversão usam um modelo de atribuição de último toque multicanal que abrange push, e-mail, SMS, in-app e RCS. As métricas de conversão também são alimentadas por eventos personalizados em vez de métodos de resultado do SDK, e fornecem controle mais granular sobre as janelas de atribuição por canal.Quais canais suportam métricas de conversão?
Notificações push, e-mail, SMS, mensagens in-app e RCS.Posso rastrear receita com métricas de conversão?
Sim. Ao configurar uma métrica de conversão, escolha o tipo de rastreamento Valor e selecione a propriedade numérica do seu evento personalizado que representa o valor monetário (por exemplo,price ou order_total).