A retenção de dados iniciou em 16 de abril de 2025. Relatórios armazenam análises de template por até dois anos, dependendo do seu plano de preços.
Como acessar e usar template analytics
Ir para Templates
No seu dashboard OneSignal, navegue até Messages > TemplatesSelecione um template sendo usado ou crie um novo template e envie uma mensagem de teste.
Revisar análises e estatísticas
O Relatório de Template exibe métricas-chave de desempenho e estatísticas de entrega, organizadas por canal (push, email ou SMS).Use essas métricas para monitorar engajamento, solucionar problemas de entrega e avaliar a eficácia do template.
Estatísticas de template por canal
Cada canal de mensagem fornece análises únicas e específicas do canal para ajudá-lo a entender entrega e engajamento. Abaixo está um resumo das métricas disponíveis para cada canal. Para definições completas de métricas em todos os canais, consulte o Glossário de métricas.- Push
- Email
- SMS
Resumo de estatísticas
| Nome | Descrição |
|---|---|
| Delivered | Mensagens enviadas com sucesso para os servidores push (FCM, APNs, HMS). |
| Click-Through Rate (CTR) | (Total de cliques / Entregues) × 100%. |
| Confirmed Click-Through Rate (CCTR) | (Total de cliques / Entregues confirmados) × 100%. |
| Influenced Opens | Usuários que abriram o app dentro do período de tempo influenciado sem clicar diretamente na notificação. Configure em Settings > Push & In-app > Influenced Opens. |
Estatísticas de entrega
| Nome | Descrição |
|---|---|
| Sent | Total de mensagens enviadas do OneSignal, incluindo falhas. |
| Delivered | Mensagens enviadas com sucesso para os servidores push (FCM, APNs, HMS). |
| Confirmed | Dispositivos que retornaram uma confirmação de entrega. Vários fatores podem afetar essa contagem — consulte Confirmed Delivery. |
| Unsubscribed | Dispositivos que estavam inalcançáveis, normalmente porque a permissão push foi revogada. Dispositivos detectados são marcados como unsubscribed e excluídos de envios futuros. Tokens antigos também podem expirar — consulte FCM expired tokens e causas de unsubscribe. |
| Failed | A mensagem não pôde ser enviada devido a um erro. Consulte a referência de erros push para causas comuns. |
| Remaining | Notificações na fila aguardando envio. |
| Capped | Notificações não enviadas devido aos limites de frequency capping. |
Estatísticas de conversão
Em breve — As métricas de conversão estarão disponíveis nos relatórios de modelos. Quando disponíveis, você verá as conversões atribuídas e influenciadas agregadas em todas as mensagens enviadas a partir deste modelo.
Estatísticas de resultado (legado)
| Nome | Descrição |
|---|---|
| Clicks | Cliques/aberturas diretos na mensagem push. Sempre medido com atribuição direta. |
| Confirmed Delivery | Dispositivos que retornaram uma confirmação de entrega. Consulte Confirmed Delivery. Plano pago requerido. |
| Sessions | Contagem ou duração cumulativa (em segundos) de sessões do app atribuídas a este push. Uma nova sessão começa somente após o app ficar fora de foco por 30+ segundos. Plano Professional requerido. |
| Custom Outcomes | Métricas personalizadas como valor de compra ou ações do usuário, configuradas no código do seu app. Consulte Custom Outcomes. |
Atividade do público
Relatórios de atividade do público fornecem uma análise detalhada do engajamento de cada destinatário com suas mensagens. Isso ajuda você a segmentar usuários para redirecionamento e entender a saúde da assinatura.- Push
- Email
- SMS
- Lista cada assinatura de dispositivo e seus resultados de entrega (enviado, confirmado, clicado, falhou, unsubscribed, etc.).
- Clique em Exportar para baixar a lista completa de assinaturas.
- Se um dos itens de linha tiver ”()” na coluna Device, isso significa que esta assinatura foi deletada.
FAQ
Por quanto tempo os dados de template são armazenados?
Os dados de template seguem a política padrão de retenção de dados de análises — até dois anos dependendo do seu plano. Consulte Retenção de dados de análises para detalhes.Por que eventos Open são baixos?
O rastreamento de aberturas de email depende de um pixel de rastreamento carregado quando o destinatário abre o email. Muitos clientes de email e recursos de privacidade (Apple Mail Privacy Protection, proxy de imagens do Gmail) bloqueiam ou pré-buscam esse pixel, causando sub-relatório de aberturas. O rastreamento de cliques geralmente é mais confiável como sinal de engajamento.Por que emails estão marcados como failed?
Um email “failed” significa que o OneSignal não conseguiu entregar a mensagem e a descartou. Causas comuns incluem:- O endereço de email do destinatário é inválido ou tem erro ortográfico
- A caixa de correio do destinatário está cheia
- O servidor receptor rejeitou a mensagem (ex.: devido a filtragem de conteúdo ou reputação do remetente)
- Um problema de DNS ou autenticação com seu domínio de envio (SPF, DKIM, DMARC)
O que significa “Suppressed”?
Uma mensagem suprimida foi intencionalmente retida pelo OneSignal porque o destinatário reportou seu email como spam anteriormente ou seu endereço teve um hard bounce. Isso protege sua reputação de remetente. Consulte Suppressions para detalhes.Posso exportar dados de atividade do público?
Sim. Clique no botão Exportar na seção Atividade do Público para baixar um CSV com resultados de entrega por destinatário, incluindo razões de falha e timestamps.Páginas relacionadas
Glossário de métricas
Definições completas para todas as métricas de análise em todos os canais.
Relatórios de mensagem
Relatórios de entrega e engajamento para mensagens push individuais.
Entregabilidade de email
Melhore taxas de entrega e gerencie bounces, relatórios de spam e reputação do remetente.
Templates
Crie e gerencie templates de mensagens reutilizáveis entre canais.
Confirmed delivery
Como o rastreamento de entrega confirmada funciona e o que afeta a contagem.
Frequency capping
Limite a frequência com que os usuários recebem mensagens para reduzir a fadiga.