Visão geral
O OneSignal fornece múltiplas maneiras de medir o desempenho de mensagens, entender o comportamento do usuário e exportar dados de engajamento. Seja revisando resultados de campanhas no painel ou enviando eventos para seu stack de análise interno, esta página oferece uma visão completa dos dados disponíveis e como eles são estruturados. Use este guia para:- Entender quais análises existem e onde encontrá-las
- Aprender como eventos de mensagens e resultados são atribuídos
- Decidir quando usar relatórios, tendências ou exportações
Fluxos de Eventos
Envie eventos de mensagens em tempo real como enviados, abertos, clicados e descartados para seu data warehouse ou ferramentas de análise.
Análises de Jornada
Meça conversão, abandono e desempenho em Jornadas de várias etapas.
Análises de Template
Agregue análises em muitas mensagens enviadas do mesmo Template.
Resultados personalizados
Rastreie ações como compras ou cadastros que ocorrem após os usuários interagirem com mensagens.
Entrega confirmada para push
Verifique se cada notificação push foi entregue com sucesso a um dispositivo.
Exportando dados
Exporte dados de mensagens e usuários para CSV para análise offline.
Relatórios de mensagens
Toda mensagem enviada por meio da API do OneSignal ou do formulário Painel > Mensagens tem um relatório de mensagem. Esses relatórios mostram métricas de entrega, engajamento e resultados para essa mensagem específica. Você pode visualizar relatórios no Painel do OneSignal ou recuperá-los programaticamente usando: Cada mensagem tem um ID de mensagem exclusivo. As análises só existem se um ID de mensagem foi criado (por exemplo, solicitações de API que falham na validação não criam relatórios).
Relatórios de mensagens push
Entrega, aberturas, cliques, entrega confirmada e resultados para notificações push.
Relatórios de mensagens no aplicativo
Impressões, cliques, descartes e métricas de conversão para mensagens no aplicativo.
Relatórios de mensagens de email
Envios, aberturas, cliques, devoluções e cancelamentos de assinatura para mensagens de email.
Relatórios de mensagens SMS
Entrega, cliques, falhas e opt-outs para mensagens SMS/RCS.
Relatórios de mensagens de atividade ao vivo
Atualizações, engajamento e eventos do ciclo de vida para Live Activities.
Tendências de engajamento
As Tendências de Engajamento mostram como a atividade de mensagens muda ao longo do tempo em todo o seu aplicativo. Esses gráficos ajudam você a identificar sazonalidade, picos ou mudanças de engajamento a longo prazo. Use Tendências de engajamento para rastrear mensagens:- Envios (também conhecidos como Entregues, Impressões)
- Aberturas e cliques
- Cancelamentos de assinatura
Gráfico de Tendências de Engajamento no Painel
Tendências de assinaturas
As Tendências de Assinaturas mostram como as Assinaturas dos usuários se inscrevem e cancelam mensagens ao longo do tempo, divididas por canal. Use este gráfico para entender:- Crescimento ou declínio de usuários inscritos
- O impacto de solicitações de permissão
- Picos de cancelamento após campanhas
Gráfico de Tendências de Assinaturas no Painel
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Total de Inscritos | A contagem de todas as Assinaturas inscritas. As contagens flutuam conforme os usuários instalam e desinstalam seu aplicativo, limpam dados do navegador, se inscrevem e cancelam suas mensagens, ou são excluídos. Para detalhes sobre como esses eventos são rastreados, veja Assinaturas. |
| Novas Inscrições | A contagem de mudanças de status de assinatura de cancelado para inscrito. Isso inclui Assinaturas inscritas recém-criadas e Assinaturas atuais que se inscreveram em mensagens no período selecionado. |
| Novos Cancelamentos | A contagem de mudanças de status de assinatura de inscrito para cancelado. Isso não inclui Assinaturas recém-criadas que nunca se inscreveram ou negaram o prompt push. |
Assinaturas
Aprenda como as Assinaturas são criadas, armazenadas e marcadas como inscritas ou canceladas.
Usuários
Os usuários podem ter múltiplas Assinaturas e são identificados por seu ID externo.
Resultados
Os Resultados medem o que os usuários fazem após o envio de mensagens. Os Resultados ajudam você a entender o impacto downstream—como compras, cadastros ou visualizações de conteúdo—não apenas cliques. Os resultados incluem:- Resultados de engajamento integrados como cliques e entregas confirmadas
- Resultados Personalizados que você define em seu aplicativo ou site
O Gráfico de Resultados Globais no Painel.
Atribuição de resultados
Cada resultado é atribuído com base em como o usuário interagiu com as mensagens antes que a ação ocorresse.| Atribuição | Quando se aplica |
|---|---|
| Direta | O usuário clicou no bloco de mensagem no aplicativo, link de email ou notificação push que iniciou uma nova sessão (aplicativo foi fechado >30s) e acionou o resultado. |
| Influenciada | O usuário não clicou em uma notificação push, mas abriu o aplicativo dentro da janela de influência (padrão: 24 horas) e acionou o resultado. Aplica-se às 10 notificações push mais recentes. |
| Não atribuída | O resultado ocorreu fora de qualquer janela de atribuição ou clique. Não vinculado a uma mensagem específica. |
Atribuição influenciada
A atribuição influenciada se aplica apenas a notificações push e ajuda a medir o impacto passivo. Como funcionam os Resultados Influenciados:- Configure o período de tempo Influenciado em Configurações > Push & No Aplicativo > Aberturas Influenciadas (as alterações entram em vigor por dispositivo na próxima nova sessão).
- Conforme as notificações push são enviadas, se o usuário não clicar nela, mas abrir o aplicativo, eles serão considerados “influenciados”.
- Esta atribuição é creditada a até 10 mensagens enviadas dentro do período de tempo de Influência.
- Exemplo: Se seu período de tempo Influenciado é de 24 horas, você envia 15 mensagens naquele dia, e o usuário não clica em nenhuma delas, mas abre o aplicativo e executa a ação que chama nossos métodos SDK de Resultados, as 10 mensagens mais recentes serão consideradas “influenciando o Resultado”.
- Uma notificação push é enviada.
- O usuário abre o aplicativo sem clicar na notificação.
- O aplicativo permanece aberto por pelo menos 30 segundos para estabelecer uma sessão.
- O aplicativo é fechado ou colocado em segundo plano por pelo menos 60 segundos.
- O usuário abre o aplicativo novamente, o que cria uma nova sessão e aciona o Resultado Influenciado.
Perguntas Frequentes
Por quanto tempo os dados de mensagens são retidos?
| Tipo de Mensagem | Período de Retenção |
|---|---|
| Mensagens enviadas pelo Painel | Tempo de vida do aplicativo |
| Mensagens enviadas por API | 30 dias |
| CSV de atividade de público | 30 dias |
| Mensagens de Jornadas | Veja Análises de Jornadas |
Como agregar dados em múltiplas mensagens?
Cada mensagem tem um ID de mensagem único, o que torna a agregação manual via API possível, mas ineficiente. Abordagem recomendada:- Use Análises de Template para agregar o desempenho de mensagens relacionadas enviadas do mesmo Template.
- Use Análises de Jornadas para agregar o desempenho de Jornadas relacionadas.
Quais análises devo usar?
Use esta seção para escolher rapidamente a ferramenta de análise certa com base em seu objetivo. A maioria das equipes usa mais de uma opção dependendo se estão otimizando campanhas, depurando entrega ou analisando comportamento a longo prazo.| Seu objetivo | Use isto |
|---|---|
| Revisar o desempenho de uma única mensagem | Relatórios de mensagens |
| Comparar o desempenho de muitas mensagens similares | Análises de Template |
| Medir conversão em um fluxo de várias etapas | Análises de Jornada |
| Rastrear tendências ao longo do tempo (aberturas, cliques, envios) | Tendências de engajamento |
| Monitorar opt-ins e opt-outs | Tendências de assinaturas |
| Medir ações downstream como compras ou cadastros | Resultados / Resultados Personalizados |
| Confirmar entrega em dispositivos individuais | Entrega confirmada (push) |
| Enviar eventos brutos para seu próprio stack de análise | Fluxos de Eventos |
| Exportar dados para análise offline | Exportações CSV |