Visão geral
O OneSignal fornece análises para medir o desempenho de mensagens, rastrear o engajamento de usuários ao longo do tempo e atribuir resultados de negócios downstream como compras e cadastros. Você pode visualizar análises no Painel, recuperá-las por meio da API, transmitir eventos em tempo real para seus próprios sistemas usando Fluxos de Eventos ou exportar dados para CSV. Relatórios de mensagens e tendências agregadas são abordados abaixo. Ir para outros recursos de análises:Fluxos de Eventos
Envie eventos de mensagens em tempo real como enviados, abertos, clicados e descartados para seu data warehouse ou ferramentas de análise.
Exportando dados
Exporte dados de mensagens e usuários para CSV para análise offline.
Análises de Jornada
Meça conversão, abandono e desempenho em Jornadas de várias etapas.
Análises de Template
Agregue análises em muitas mensagens enviadas do mesmo Template.
Métricas de conversão
Meça o impacto nos negócios, como receita e cadastros, com atribuição de último toque entre canais.
Resultados personalizados (legado)
Rastreie ações como compras ou cadastros em mensagens push e no aplicativo. Sendo substituído pelas Métricas de conversão.
Metas
Defina uma métrica alvo em uma mensagem ou Jornada e acompanhe o progresso no relatório de entrega.
Quais análises devo usar?
Escolha a ferramenta de análise certa com base em seu objetivo. A maioria das equipes usa mais de uma opção dependendo se estão otimizando campanhas, depurando entrega ou analisando comportamento a longo prazo.| Seu objetivo | Use isto |
|---|---|
| Revisar o desempenho de uma única mensagem no painel | Relatórios de mensagens |
| Agregar desempenho em mensagens similares, ideal para mensagens transacionais | Análises de Template |
| Medir conversão em uma Jornada | Análises de Jornada |
| Rastrear tendências de engajamento ao longo do tempo no painel | Tendências de engajamento |
| Monitorar mudanças no status de assinatura de usuários por canal | Tendências de assinaturas |
| Medir ações downstream como compras ou cadastros | Métricas de conversão |
| Enviar eventos de mensagens em tempo real para seu próprio stack de análise | Fluxos de Eventos |
| Exportar dados para análise offline | Exportando dados |
| Rastrear se uma mensagem ou Jornada atingiu sua métrica alvo | Metas |
Relatórios de mensagens
Toda mensagem enviada pelo OneSignal tem um relatório de mensagem mostrando métricas de entrega, engajamento e resultados para esse envio específico. Os relatórios de mensagens abrangem uma única mensagem — eles não agregam dados em múltiplas mensagens. Navegue até Painel > Mensagens e selecione uma mensagem para visualizar seu relatório, ou recupere relatórios programaticamente usando a API View messages e/ou Export audience activity CSV.Se você enviar mensagens usando Jornadas ou Templates, use Análises de Jornada e/ou Análises de Template para ver o desempenho agregado em vez de revisar cada mensagem individualmente.
Relatórios de mensagens push
Entrega, aberturas, cliques, entrega confirmada e resultados para notificações push.
Relatórios de mensagens no aplicativo
Impressões, cliques, descartes e métricas de conversão para mensagens no aplicativo.
Relatórios de mensagens de email
Envios, aberturas, cliques, devoluções e cancelamentos de assinatura para mensagens de email.
Relatórios de mensagens SMS
Entrega, cliques, falhas e opt-outs para mensagens SMS/RCS.
Relatórios de mensagens de atividade ao vivo
Atualizações, cliques, engajamento e eventos do ciclo de vida para Live Activities.
Tendências agregadas
As tendências agregadas mostram como a atividade de mensagens e usuários muda ao longo do tempo em todo o seu aplicativo. Esses gráficos ajudam você a identificar sazonalidade, picos ou mudanças de engajamento a longo prazo. Para uso do plano relacionado ao faturamento (envios por canal, MAU e limites de faturamento), veja:- Aplicativo > Configurações > Uso para o volume de mensagens no nível do aplicativo
- Organizações > Faturamento para limites do plano e uso entre aplicativos
Tendências de engajamento
As Tendências de Engajamento rastreiam envios de mensagens, entregas, aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura em todas as mensagens. As Tendências de Engajamento não mostram o desempenho de mensagens individuais — use relatórios de mensagens para isso. Navegue até Painel > Analytics > Tendências de Engajamento para visualizar esses gráficos. Rastreie:- Envios e entregas (chamados de “Impressões” para mensagens no aplicativo)
- Aberturas e cliques
- Cancelamentos de assinatura
Tendências de engajamento
Rastreie envios de mensagens, aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura ao longo do tempo.
Tendências de assinaturas
As Tendências de Assinaturas mostram como as Assinaturas (cada dispositivo ou canal pelo qual um usuário pode receber mensagens) se inscrevem e cancelam ao longo do tempo, divididas por canal. As Tendências de Assinaturas rastreiam a atividade de opt-in e opt-out — elas não rastreiam o engajamento de mensagens como aberturas ou cliques (use Tendências de engajamento para isso). Navegue até o Painel do seu aplicativo para visualizar o gráfico de Tendências de Assinaturas. Rastreie:- Crescimento ou declínio de usuários inscritos
- O impacto de solicitações de permissão
- Picos de cancelamento após campanhas
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Total de Inscritos | A contagem de todas as Assinaturas inscritas. As contagens flutuam conforme os usuários instalam e desinstalam seu aplicativo, limpam dados do navegador, se inscrevem e cancelam suas mensagens, ou são excluídos. Para detalhes sobre como esses eventos são rastreados, veja Assinaturas. |
| Novas Inscrições | A contagem de mudanças de status de assinatura de cancelado para inscrito. Isso inclui Assinaturas inscritas recém-criadas e Assinaturas atuais que se inscreveram em mensagens no período selecionado. |
| Novos Cancelamentos | A contagem de mudanças de status de assinatura de inscrito para cancelado. Isso não inclui Assinaturas recém-criadas que nunca se inscreveram ou negaram o prompt push. |
Assinaturas
Aprenda como as Assinaturas são criadas, armazenadas e marcadas como inscritas ou canceladas.
Usuários
Os usuários podem ter múltiplas Assinaturas e são identificados por seu ID externo.
Métricas de conversão
As métricas de conversão medem o impacto nos negócios de suas mensagens rastreando o que os usuários fazem após interagir com mensagens — como compras, cadastros ou visualizações de conteúdo. Você define quais Eventos Personalizados contam como conversões, e o OneSignal atribui essas conversões às mensagens usando um modelo de atribuição de último toque em todos os canais (push, email, SMS, no aplicativo e RCS).As métricas de conversão estão em beta e substituem o recurso legado Resultados Personalizados. Se você estiver configurando o rastreamento de conversões pela primeira vez, use Métricas de conversão.
Métricas de conversão
Detalhes completos sobre o modelo de atribuição, interações qualificadas por canal, janelas de atribuição e instruções de configuração.
Resultados legados
O recurso legado de Resultados Personalizados usa um modelo de atribuição diferente que abrange apenas notificações push e mensagens no aplicativo:| Atribuição | Quando se aplica |
|---|---|
| Direta | O usuário clicou no bloco de mensagem no aplicativo ou notificação push, que iniciou uma nova sessão (aplicativo foi fechado >30s) e acionou o resultado. |
| Influenciada | O usuário não clicou em uma notificação push, mas abriu o aplicativo dentro da janela de influência (padrão: 24 horas) e acionou o resultado. Aplica-se às 10 notificações push mais recentes. |
| Não atribuída | O resultado ocorreu fora de qualquer janela de atribuição ou clique. Não vinculado a uma mensagem específica. |
Perguntas Frequentes
Por quanto tempo os dados de mensagens são retidos?
| Tipo de Mensagem | Período de Retenção |
|---|---|
| Mensagens enviadas pelo Painel | Tempo de vida do aplicativo |
| Mensagens enviadas por API | 30 dias |
| CSV de atividade de público | 30 dias |
| Mensagens de Jornadas | Veja Análises de Jornadas |
Como agregar dados em múltiplas mensagens?
Cada mensagem tem um ID de mensagem único, o que torna a agregação manual via API possível, mas ineficiente. Abordagem recomendada:- Use Análises de Template para agregar o desempenho de mensagens relacionadas enviadas do mesmo Template.
- Use Análises de Jornadas para agregar o desempenho de Jornadas relacionadas.