Visão geral
O OneSignal fornece análises para medir o desempenho de mensagens, rastrear o engajamento de usuários ao longo do tempo e atribuir resultados de negócios downstream como compras e cadastros. Você pode visualizar análises no Painel, recuperá-las por meio da API, transmitir eventos em tempo real para seus próprios sistemas usando Fluxos de Eventos ou exportar dados para CSV. Relatórios de mensagens e tendências agregadas são abordados abaixo. Ir para outros recursos de análises:Fluxos de Eventos
Envie eventos de mensagens em tempo real como enviados, abertos, clicados e descartados para seu data warehouse ou ferramentas de análise.
Exportando dados
Exporte dados de mensagens e usuários para CSV para análise offline.
Análises de Jornada
Meça conversão, abandono e desempenho em Jornadas de várias etapas.
Análises de Template
Agregue análises em muitas mensagens enviadas do mesmo Template.
Métricas de conversão
Meça o impacto nos negócios, como receita e cadastros, com atribuição de último toque entre canais.
Metas
Defina uma métrica alvo em uma Jornada e acompanhe o progresso no relatório da Jornada.
Glossário de métricas
Mapeie os nomes de métricas do painel, API, CSV e Fluxos de Eventos para cada canal.
Quais análises devo usar?
Escolha a ferramenta de análise certa com base em seu objetivo. A maioria das equipes usa mais de uma opção dependendo se estão otimizando campanhas, depurando entrega ou analisando comportamento a longo prazo.Relatórios de mensagens
Toda mensagem enviada pelo OneSignal tem um relatório de mensagem mostrando métricas de entrega, engajamento e resultados para esse envio específico. Os relatórios de mensagens abrangem uma única mensagem. Eles não agregam dados em múltiplas mensagens. Navegue até Painel > Mensagens e selecione uma mensagem para visualizar seu relatório, ou recupere relatórios programaticamente usando a API View messages e/ou Export audience activity CSV.Se você enviar mensagens usando Jornadas ou Templates, use Análises de Jornada e/ou Análises de Template para ver o desempenho agregado em vez de revisar cada mensagem individualmente.
Relatórios de mensagens push
Entrega, aberturas, cliques, entrega confirmada e resultados para notificações push.
Relatórios de mensagens no aplicativo
Impressões, cliques, descartes e métricas de conversão para mensagens no aplicativo.
Relatórios de mensagens de email
Envios, aberturas, cliques, devoluções e cancelamentos de assinatura para mensagens de email.
Relatórios de mensagens SMS
Entrega, cliques, falhas e opt-outs para mensagens SMS/RCS.
Relatórios de mensagens de atividade ao vivo
Atualizações, cliques, engajamento e eventos do ciclo de vida para Live Activities.
Tendências agregadas
As tendências agregadas mostram como a atividade de mensagens e usuários muda ao longo do tempo em todo o seu aplicativo. Esses gráficos ajudam você a identificar sazonalidade, picos ou mudanças de engajamento a longo prazo. Para uso do plano relacionado ao faturamento (envios por canal, MAU e limites de faturamento), veja:- Aplicativo > Configurações > Uso para o volume de mensagens no nível do aplicativo
- Organizações > Faturamento para limites do plano e uso entre aplicativos
Tendências de engajamento
Use as Tendências de Engajamento para rastrear envios de mensagens, entregas, aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura em todas as mensagens. As Tendências de Engajamento não mostram o desempenho de mensagens individuais. Use relatórios de mensagens para um único envio. Navegue até Painel > Analytics > Tendências de Engajamento para visualizar esses gráficos. Rastreie:- Envios e entregas (chamados de “Impressões” para mensagens no aplicativo)
- Aberturas e cliques
- Cancelamentos de assinatura
Gráfico de Tendências de Engajamento no Painel
Tendências de engajamento
Rastreie envios de mensagens, aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura ao longo do tempo.
Tendências de assinaturas
Use as Tendências de Assinaturas para ver como as Assinaturas se inscrevem e cancelam ao longo do tempo, divididas por canal. As Tendências de Assinaturas rastreiam a atividade de opt-in e opt-out. Elas não rastreiam o engajamento de mensagens como aberturas ou cliques. Use Tendências de engajamento para taxas de abertura e clique. Navegue até Painel > Analytics > Tendências de Assinaturas para visualizar esses gráficos. Inscrições e cancelamentos têm, cada um, seu próprio gráfico.Tendências de assinaturas
Rastreie a atividade de inscrição e cancelamento ao longo do tempo, incluindo Total de inscritos, Inscrições e Cancelamentos.
Retenção
Use a Retenção para ver qual porcentagem dos usuários ativos em uma data escolhida voltou nos dias seguintes. Escolha uma data, e todos que tiveram uma sessão naquele dia formam a coorte que o gráfico acompanha dali em diante. A Retenção não mede o engajamento de mensagens como aberturas ou cliques. Use Tendências de engajamento para taxas de abertura e clique. Navegue até Painel > Analytics > Retenção para visualizar este gráfico. Para saber como interpretar os formatos das curvas e comparar séries por canal ou plataforma, veja Interpretando curvas de retenção.Métricas de retenção
Meça se os usuários voltam após um determinado dia, com divisão por canal e plataforma.
Métricas de conversão
As métricas de conversão medem o impacto nos negócios de suas mensagens rastreando o que os usuários fazem após interagir com mensagens, como compras, cadastros ou visualizações de conteúdo. Você define quais Eventos Personalizados contam como conversões, e o OneSignal atribui essas conversões às mensagens usando um modelo de atribuição de último toque em todos os canais (push, email, SMS, no aplicativo e RCS).As métricas de conversão substituem o recurso legado Resultados Personalizados. Se você estiver configurando o rastreamento de conversões pela primeira vez, use Métricas de conversão.
Métricas de conversão
Detalhes completos sobre o modelo de atribuição, interações qualificadas por canal, janelas de atribuição e instruções de configuração.
Resultados legados
O recurso legado de Resultados Personalizados usa um modelo de atribuição diferente que abrange apenas notificações push e mensagens no aplicativo:Perguntas Frequentes
Por quanto tempo os dados de mensagens são retidos?
Como agregar dados em múltiplas mensagens?
Cada mensagem tem um ID de mensagem único, o que torna a agregação manual via API possível, mas ineficiente. Abordagem recomendada:- Use Análises de Template para agregar o desempenho de mensagens relacionadas enviadas do mesmo Template.
- Use Análises de Jornadas para agregar o desempenho de Jornadas relacionadas.