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Resumen

El email sigue siendo uno de los canales más efectivos para la comunicación directa y personalizada, ayudándote a construir relaciones a largo plazo con los clientes a escala. Esta guía te guía a través de cada paso requerido para configurar y enviar emails con OneSignal, asegurando una entregabilidad y cumplimiento óptimos desde el primer día.

Resumen de configuración del canal de Email

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Configuración de Email

En tu dashboard de OneSignal, navega a Configuración > Email > Configurar Email.

Activando la plataforma de Email en la configuración de OneSignal

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Seleccionar proveedor

Haz clic en Continuar configuración para continuar con OneSignal Email. También soportamos proveedores externos:

Página de configuración de Email

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Crear un remitente

Este paso permite que OneSignal envíe correo autenticado desde tu dominio. Configura tu:
  • Email de remitente predeterminado: La dirección de email predeterminada utilizada para enviar mensajes cuando no se especifica otro remitente.
  • Nombre de remitente predeterminado: El nombre para mostrar que aparece en la bandeja de entrada del destinatario (por ejemplo, Equipo Acme, Boletín de Maggie).
  • Responder a predeterminado: La dirección de email a la que los usuarios responderán. Puedes anular esto por email si es necesario.
  • Dominio de envío: OneSignal generará automáticamente un subdominio basado en tu Email de remitente predeterminado, que puedes personalizar.

Email de remitente predeterminado

Para una entregabilidad óptima, usa un subdominio (por ejemplo, mail.tudominio.com) en lugar de tu dominio raíz.Puedes agregar más remitentes más tarde en Configuración de remitentes.
Un subdominio es un prefijo agregado a tu nombre de dominio.Por ejemplo: mail.tudominio.com es un subdominio de tudominio.com.Si bien tu “Dirección de origen” aún puede aparecer como cualquiera@tudominio.com, un subdominio como mail.tudominio.com se usa para la autenticación y entrega de email.

Dominio de origen vs. Dirección de origen

Usar un subdominio separa tu reputación de envío entre flujos de correo (por ejemplo, marketing vs. transaccional) y protege la reputación de tu dominio raíz.Ejemplos:
  • mail.tudominio.com para marketing
  • recibos.tudominio.com para transaccional

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Configuración de DNS

Debes configurar registros DNS para autenticar tu dominio de envío. Hay dos opciones:
  1. Configurar automáticamente tu dominio (recomendado)
  2. Configurar manualmente tu dominio
Al ver tu configuración de DNS en el dashboard de OneSignal:
  • ⚠️ significa que el registro DNS actual no coincide
  • ✅ significa que el registro DNS actual coincide
  • Configurar automáticamente tu dominio
  • Configurar manualmente tu dominio
Usa tu inicio de sesión de registrador de dominio para configurar DNS automáticamente.Este método elimina la copia manual y asegura que todos los registros requeridos se agreguen correctamente.

Configuración automática de DNS

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Verificar tu cuenta

Una vez que el DNS esté configurado, haz clic en el botón “Verificar” para abrir un ticket de soporte. Se te preguntará sobre tu empresa y los casos de uso previstos.

Verificación de cuenta

  • Proporciona respuestas completas para acelerar la aprobación.
  • Nuestro equipo de soporte normalmente responde dentro de 24 horas hábiles.
  • Recibirás un email cuando se complete la verificación.

¡Puedes enviar emails de prueba mientras esperas!

Mientras esperas, ¡continúa con la configuración de email!

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Reputación de envío de Email

Mantener una reputación de email saludable es crítico para la entregabilidad. La reputación es asignada por los proveedores de bandejas de entrada y se comporta como un puntaje de crédito. Los factores que la influencian incluyen:
  • Señales positivas: aperturas, clics, respuestas
  • Señales negativas: rebotes, quejas de spam, trampas de spam
Mantén la tasa de rebote < 5% y la tasa de quejas < 0.5%. Tasas más altas pueden violar nuestra Política de uso aceptable.

Entregabilidad de Email

Aprende más sobre la entregabilidad de email y cómo mejorar tu reputación de envío.

Mejores prácticas de reputación de Email

Aprende cómo construir y mantener una reputación de envío saludable.

Calentamiento automático de Email

Calienta gradualmente tu remitente para construir una reputación saludable.

Supresiones

Suprime automáticamente destinatarios problemáticos.

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Comprender usuarios y suscripciones

Cada dirección de email única se trata como una suscripción de email separada en OneSignal. Las suscripciones se pueden crear mediante:
  • Carga de direcciones de email mediante CSV
  • Uso de la API
  • Captura de direcciones de email con un prompt web
  • Uso del método addEmail del SDK
Las direcciones de email son únicas por aplicación y se consideran anónimas hasta que les asignes un ID externo.

Usuarios

Gestiona usuarios, asigna IDs externos y rastrea la actividad.

Suscripciones

Aprende cómo funcionan las suscripciones en todos los dispositivos.

Segmentos

Orienta a usuarios basándote en comportamiento y características.

Cargar CSV

Carga masiva de direcciones de email para crear suscriptores.

APIs de creación de usuario/suscripción

Usa APIs para gestionar usuarios de email.

Prompt web

Solicita a los usuarios que ingresen su dirección de email.

Métodos SDK de Email

Agrega o elimina suscriptores de email programáticamente.

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Diseñar emails

Diseña y personaliza emails responsivos usando el editor de OneSignal o HTML.

Diseñar emails con Drag and Drop

Usa el editor de arrastrar y soltar para un diseño visual rápido.

Diseñar emails con HTML

Usa HTML personalizado para diseñar tus propias plantillas.

Reenvío de plantillas de Email

Reenvía plantillas de email a una dirección específica.

Crear plantilla

Crea y gestiona plantillas mediante API.

Prueba AB

Prueba variantes para mejorar el rendimiento del email.

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Personalización y localización de mensajes

Personaliza mensajes usando datos de usuario y preferencias de idioma.

Personalización de mensajes

Usa variables dinámicas como nombre o ubicación.

Mensajes en múltiples idiomas

Envía mensajes en el idioma preferido de los usuarios.

Contenido dinámico

Personaliza el contenido en tiempo real usando datos de usuario.

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Configurar comportamiento de email

Antes de lanzar campañas, configura los ajustes de comportamiento:

URLs, enlaces y Deep Linking

Configura enlaces y soporta deep linking.

Enlaces de cancelación de suscripción de Email

Personaliza el comportamiento de cancelación de suscripción.

Página personalizada de cancelación de suscripción

Marca y extiende tu página de cancelación de suscripción.

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Análisis y solución de problemas

Mide y optimiza el rendimiento de tu email.

Informes de mensajes de Email

Ve métricas de entrega, apertura y clics.

Resumen de análisis

Explora análisis en todos los canales.

Solución de problemas de Email

Encuentra soluciones a problemas comunes de configuración.
¡Felicitaciones! Tu configuración de Email está completa.Próximos pasos:
  • Journeys: Crea flujos de mensajería automatizados
  • Etiquetas: Agrega datos a nivel de usuario para orientación
  • Análisis: Rastrea las métricas de compromiso y conversión