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Sigue estos pasos para comenzar a enviar emails autenticados con OneSignal. El proceso toma aproximadamente 10 a 30 minutos.
Diagram showing the email setup steps: provider, sender, DNS, and verification

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Paso 1: Seleccionar un proveedor

En tu dashboard de OneSignal, navega a Settings > Email > Set up Email y haz clic en Continue Setup para usar OneSignal Email.
Email configuration page showing provider options
OneSignal también admite proveedores externos: SendGrid, Mailgun y Mailchimp.

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Paso 2: Crear un remitente

Configura la identidad de remitente predeterminada que OneSignal usa para enviar email autenticado desde tu dominio:
  • Default sender email — La dirección de email utilizada cuando no se especifica otro remitente.
  • Default sender name — El nombre para mostrar que aparece en la bandeja de entrada del destinatario (p. ej., Acme Team).
  • Default reply-to — La dirección de email a la que los usuarios responden. Puedes anular esto por email.
  • Sending domain — OneSignal genera automáticamente un subdominio basado en tu email de remitente. Puedes personalizarlo.
Form fields for default sender email, name, reply-to, and sending domain
Para una entregabilidad óptima, usa un subdominio (p. ej., mail.tudominio.com) en lugar de tu dominio raíz. Cuando configuras tu dominio de envío por primera vez, OneSignal crea automáticamente una suscripción de email de prueba (por defecto, sin suscribirse). Encuéntrala en Test Users o la página Subscriptions y selecciona Re-subscribe para activarla.

Remitentes

Agrega y gestiona múltiples remitentes, direcciones de origen, direcciones de respuesta y dominios de envío.

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Paso 3: Configurar DNS

Configura registros DNS para autenticar tu dominio de envío. Puedes configurarlos automáticamente usando las credenciales de tu registrador de dominio si está disponible, o agregar los registros manualmente. En la vista de configuración de DNS, un ícono de advertencia significa que el registro no coincide y un ícono de verificación significa que coincide.
OneSignal dashboard showing required DNS records and their verification status

Configuración de DNS de Email

Guía paso a paso para configurar automáticamente o agregar manualmente los registros SPF, DKIM y DMARC.

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Paso 4: Verificar tu cuenta

Una vez configurado el DNS, haz clic en Verify para abrir un ticket de soporte. Se te preguntará sobre tu empresa y los casos de uso previstos.
OneSignal account verification dialog with form fields
  • Proporciona respuestas completas para acelerar la aprobación.
  • El equipo de soporte normalmente responde dentro de 24 horas hábiles.
  • Recibirás un email cuando se complete la verificación.
  • Puedes enviar emails de prueba mientras esperas la aprobación.

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Próximos pasos

Una vez que hayas completado la configuración de email, puedes comenzar a importar tu lista de emails y prepararte para el éxito.

Importar lista de email

Importa tu lista de email desde un archivo CSV o API.

Mejores prácticas de reputación de email

Protege tu reputación de remitente con estrategias de calentamiento, higiene de listas y monitoreo de entregabilidad.

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Preguntas frecuentes

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¿Qué es un subdominio y por qué debería usarlo?

Un subdominio es un prefijo agregado a tu nombre de dominio; por ejemplo, mail.tudominio.com es un subdominio de tudominio.com. Si bien tu “Dirección de origen” aún puede aparecer como cualquiera@tudominio.com, el subdominio se usa para la autenticación y entrega de email.
Diagram showing the difference between the from domain and from address
Usar un subdominio aísla la reputación de envío de tu email respecto a tu dominio raíz. Si tus emails de marketing generan quejas, no afectará la reputación de tu dominio raíz para otros servicios como el email corporativo. También puedes mantener reputaciones separadas para diferentes flujos de correo:
  • mail.tudominio.com para marketing
  • recibos.tudominio.com para transaccional

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¿Qué registros DNS son obligatorios?

OneSignal requiere registros SPF, DKIM y DMARC para autenticar tu dominio de envío. Los valores exactos se muestran en el dashboard de OneSignal durante la configuración. Consulta Configuración de DNS de Email para más detalles.

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¿Puedo usar un proveedor de email externo en lugar de OneSignal Email?

Sí. OneSignal admite SendGrid, Mailgun y Mailchimp/Mandrill como proveedores externos. Selecciona tu proveedor durante el paso inicial de configuración.

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¿Qué ocurre si mis registros DNS no coinciden?

Los emails enviados desde un dominio no autenticado tienen más probabilidades de ser rechazados o filtrados como spam por los proveedores de bandejas de entrada. Verifica tus registros DNS en el dashboard de OneSignal; un ícono de advertencia indica una discrepancia que debe resolverse.