Statistiques de haut niveau du rapport de message push.
Métriques de livraison
OneSignal envoie des notifications push aux services push (Google FCM, Apple APNs, Huawei HMS) qui les livrent aux appareils de vos utilisateurs (Abonnements). Les métriques Livrés, Désabonnés et Échoués proviennent de ces services push. Les métriques de Livraison confirmée et Cliqués proviennent du SDK OneSignal sur l’appareil.Pour des définitions détaillées des métriques sur tous les canaux, consultez le Glossaire des métriques.
Dépannage des messages d’échec
Ces erreurs ont empêché OneSignal de livrer le message au fournisseur push :Statut de livraison
Conversions
Bientôt disponible — Les métriques de conversion seront disponibles dans les rapports de messages. Une fois disponibles, vous verrez les conversions attribuées et influencées pour chaque message directement dans son rapport. Consultez les Métriques de conversion pour plus de détails sur le modèle d’attribution et les instructions de configuration.
Statistiques de message
Le graphique de statistiques de message suit les clics, sessions et résultats personnalisés (hérités, remplacés par les métriques de Conversion) pendant les 30 jours suivant un envoi. Utilisez-le pour voir si l’engagement s’est produit immédiatement après la livraison ou a continué dans le temps.
Graphique de statistiques de message affichant les clics, sessions et résultats personnalisés dans le temps.
Activité de l’audience
Le rapport Activité de l’audience montre comment chaque Abonnement a interagi avec un message spécifique. Les résultats sont regroupés en catégories afin que vous puissiez diagnostiquer les problèmes de livraison, mesurer l’engagement, identifier les désabonnements liés à un message spécifique et segmenter les audiences pour le reciblage ou l’exportation.
Onglets d'activité de l'audience et tableau
- Catégories
- Colonnes du tableau
Chaque onglet affiche le nombre de destinataires dans cette catégorie et vous permet d’explorer les enregistrements d’abonnement individuels.
Reciblage des audiences
Depuis la vue Activité de l’audience, vous pouvez envoyer un Message reciblé directement à n’importe quelle catégorie (par exemple, tous les utilisateurs qui n’ont pas cliqué). Cela facilite le suivi des utilisateurs qui ne se sont pas engagés, le réengagement de ceux qui ont abandonné ou le renforcement du succès avec les utilisateurs qui ont confirmé la livraison.Exportation des résultats
Vous pouvez télécharger les données d’audience avec le menu Exporter :- Activité sélectionnée – exporte uniquement l’onglet actuellement affiché (par exemple, tous les utilisateurs ayant échoué à la livraison).
- Toutes les activités – exporte le rapport complet sur toutes les catégories.
Exportation des données
Exportez les données de messages et d’utilisateurs en CSV pour une analyse hors ligne.
Paramètres de message
Le panneau de paramètres de message affiche la configuration utilisée pour l’envoi.- Audience - Détails de l’audience incluant :
- Nombre total de destinataires - Combien d’abonnements ont reçu le message
- Comment le message a été envoyé : Filtres de ciblage ou segments utilisés
- Planification - Quand le message a commencé à être envoyé et les options de livraison par utilisateur sélectionnées, le cas échéant.
- Limitation - Toute limitation, plafonds de fréquence ou remplacements de canal
- Message - Le contenu du message.
- Plateformes ciblées (Android, iOS, navigateurs spécifiques)
- Paramètres avancés - Comme Priorité, Durée de vie et ID de repli.
- Données supplémentaires - Toutes les données personnalisées ajoutées au message.
FAQ
Quand les statuts d’abonnement push sont-ils mis à jour ?
Les statuts d’abonnement push se mettent à jour via deux mécanismes : 1. Lorsque l’utilisateur ouvre votre application ou site Le SDK OneSignal vérifie si le jeton push est valide et si les autorisations de notification sont toujours accordées, puis met à jour immédiatement le statut d’abonnement. Par exemple, si un utilisateur désactive les notifications push dans les paramètres de son appareil puis rouvre votre application, le SDK détecte le changement et marque l’abonnement comme Désabonné immédiatement. Vous pouvez capturer ces changements avec l’Observateur d’abonnement du SDK (mobile | web) pour synchroniser le statut avec votre propre base de données. 2. Lorsque vous envoyez des notifications push Si un utilisateur désinstalle votre application, efface les données du navigateur, ou désactive le push et ne revient jamais, OneSignal ne peut pas détecter le changement jusqu’à ce que vous envoyiez une notification. Le service push (FCM, APNs, HMS) signale le jeton comme invalide, et OneSignal marque l’abonnement comme Désabonné. Cette détection prend généralement 2 messages ou plus :
Utilisez Event Streams pour détecter les désabonnements en temps réel lors de l’envoi de messages.
Pourquoi mes chiffres de Livrés ne correspondent-ils pas à Livraison confirmée ?
Livrés reflète ce que le service push (FCM, APNs) a signalé — il a accepté le message pour livraison. La livraison confirmée nécessite que le SDK OneSignal sur l’appareil signale en retour, ce qui ne se produit que si l’appareil est en ligne et que l’application traite la notification. Les appareils hors ligne, avec l’application fermée de force, ou sans le SDK apparaîtront comme Livrés mais pas Confirmés.Combien de temps les données d’activité de l’audience sont-elles disponibles ?
Les données d’activité de l’audience sont conservées pendant 30 jours à compter de l’envoi du message. Exportez vos résultats avant la fermeture de cette fenêtre si vous devez les conserver plus longtemps.Pages connexes
Livraison confirmée
Comment fonctionne la confirmation de livraison au niveau de l’appareil et ce qui affecte les taux de confirmation.
Glossaire des métriques
Définitions de toutes les métriques de livraison, d’engagement et de conversion sur tous les canaux.
Analyses de modèles
Suivez les performances des notifications push sur les envois à l’aide de modèles.
Limitation du débit des push
Contrôlez le taux de livraison pour gérer la charge du serveur lors des envois à haut volume.