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O Google Postmaster Tools é a única maneira de ver sua taxa de spam e reputação de domínio com o Gmail. Ao contrário de outros provedores de caixa de entrada, o Gmail não reporta reclamações de spam por usuário ou rejeições de volta para remetentes de email como o OneSignal. Em vez disso, o Google Postmaster Tools fornece dados agregados que você pode usar para monitorar e melhorar sua entregabilidade de email. O Gmail é o maior provedor de caixa de entrada do mundo, tornando esses dados essenciais para entender o desempenho dos seus emails.

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Como conectar o Google Postmaster Tools

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Acesse https://gmail.com/postmaster/ e clique em “Get Started”.
2
Insira o subdomínio que você configurou com o OneSignal.
Entrada de domínio do Google Postmaster Tools mostrando subdomínio vs domínio raiz

mail.domain.com (subdomínio) vs domain.com (domínio raiz)

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Clique em “Next” e o Google fornecerá um registro TXT para você criar em seus registros DNS.
  • Crie este registro no seu registrador DNS para verificar a propriedade do domínio.
4
Depois de criar o registro TXT fornecido em seus registros DNS, clique em “Verify”.
5
Por fim, adicione mailmonitor@onesignal.com como um “usuário gerenciado”.
  • Isso dá ao OneSignal acesso somente leitura para ajudar a monitorar sua reputação em seu nome.
Interface do Google Postmaster Tools mostrando a opção Managed Users

Clique em "Managed Users"

Adicionando mailmonitor@onesignal.com como usuário gerenciado no Google Postmaster Tools

Adicione mailmonitor@onesignal.com como usuário gerenciado

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Monitorar taxa de spam

Se seus emails estão caindo nas pastas de spam do Gmail, o Google Postmaster Tools pode oferecer insights. A taxa de spam representa a porcentagem do seu volume de email que os destinatários do Gmail reportaram ativamente como spam em um determinado dia. O Google afirma: “Mantenha as taxas de spam relatadas no Postmaster Tools abaixo de 0,10% e evite atingir uma taxa de spam de 0,30% ou superior.” — Diretrizes para Remetentes de Email
Gráfico do Google Postmaster Tools mostrando uma taxa de spam do Gmail saudável

Taxa de spam do Gmail

O exemplo a seguir mostra uma taxa de spam consistentemente alta, com picos excedendo regularmente os limites recomendados pelo Google.
Gráfico do Google Postmaster Tools mostrando uma taxa de spam do Gmail perigosamente alta

Taxa de spam do Gmail muito alta

Melhores práticas de reputação de email

Siga estas melhores práticas para reduzir as taxas de reclamação de spam e melhorar a entregabilidade.

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Perguntas Frequentes

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Por que o Google Postmaster Tools mostra 0% ou nenhum dado para o meu domínio?

O Google Postmaster Tools requer um volume mínimo diário de emails para o Gmail antes de exibir dados. Se você está enviando volumes baixos, pode não ver nenhuma métrica. Se você tiver volume suficiente, verifique se adicionou o domínio correto. Os dados geralmente aparecem para o domínio no cabeçalho from do email. Embora você envie do seu “domínio de envio”, o endereço from no cabeçalho pode ser diferente, fazendo o domínio de envio mostrar 0%.
Dashboard de Autenticação do Google Postmaster Tools mostrando detalhes do domínio

Detalhes do Dashboard de Autenticação do Google Postmaster para referência

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Com que frequência os dados do Google Postmaster Tools são atualizados?

O Google Postmaster Tools atualiza os dados diariamente, geralmente com um atraso de 1 a 2 dias. Você não verá dados do mesmo dia.

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O que significam os níveis de reputação de domínio?

O Google Postmaster Tools classifica seu domínio como Alto, Médio, Baixo ou Ruim com base no seu histórico de envio e taxas de spam:
  • Alto — Bom histórico de envio com uma taxa de spam muito baixa.
  • Médio — Bom histórico de envio, mas ocasionalmente gerou spam.
  • Baixo — Conhecido por enviar um volume considerável de spam regularmente.
  • Ruim — Histórico de envio de alto volume de spam. Emails deste domínio serão quase sempre rejeitados ou filtrados para spam.
Se sua reputação cair para Baixo ou Ruim, revise as melhores práticas de reputação de email para identificar a causa. Consulte a documentação de reputação de domínio do Google para mais detalhes.

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O que devo fazer se minha taxa de spam estiver acima de 0,10%?

Revise as melhores práticas de reputação de email para identificar e corrigir a causa. As etapas comuns incluem verificar seu processo de opt-in, remover destinatários não engajados e controlar a frequência de envio.