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A lista de supressão é uma proteção automatizada que ajuda a manter a higiene da sua lista de emails e proteger sua reputação de remetente. Ao usar o OneSignal como seu provedor de serviços de email, este recurso gerencia automaticamente endereços de email problemáticos para prevenir problemas de entregabilidade. Mais sobre entregabilidade de email

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Como Funciona

Quando o OneSignal detecta qualquer uma das seguintes condições:
  1. Um destinatário de email marca sua mensagem como spam
  2. Um endereço de email teve um bounce anteriormente
O sistema adiciona automaticamente esses endereços de email à sua lista de supressão. Uma vez que um endereço é suprimido, o OneSignal não tentará mais enviar emails para ele, ajudando a:
  1. Manter uma lista de emails limpa
  2. Melhorar a entregabilidade geral
  3. Proteger sua reputação de remetente
  4. Reduzir taxas de bounce

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Gerenciando Sua Lista de Supressão

Você pode visualizar e gerenciar sua lista de supressão navegando até Settings > Email > Suppression:

Uma lista de supressão no OneSignal

Aqui você pode encontrar uma lista de todos os endereços de email suprimidos, separados em listas dependendo se eles foram resultado de um bounce, relatório de spam, adicionados manualmente através do dashboard ou carregados manualmente via nossa ferramenta CSV Import. Nota: Se você está usando outro ESP como seu provedor de serviços de email, sua lista de supressão deve ser gerenciada diretamente através da plataforma do seu ESP.

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Adicionando novas supressões

Para adicionar manualmente um novo endereço de email à sua lista de supressão, você pode clicar no botão Add Email para adicionar o email manualmente:

Adicionando um email a uma lista de supressão manualmente

Alternativamente, você pode adicionar endereços de email à lista de supressão em massa usando nossa ferramenta CSV Import e garantindo que você inclua uma coluna suppressed com o valor definido como true para cada linha. Você pode então mapear esta coluna para suppressed após fazer upload do seu CSV:

Usando a ferramenta de importação CSV para adicionar uma lista de supressão

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Removendo supressões

Para remover uma supressão, você pode clicar no ícone de lixeira ao lado de um email na lista para remover aquele email da lista de supressão:

Deletando um único email de uma lista de supressão

Para remover emails em massa da lista de supressão, você pode usar nossa ferramenta CSV Import e garantir que você inclua uma coluna suppressed com o valor definido como false para cada email que você deseja remover. Você pode então mapear esta coluna para suppressed após fazer upload do seu CSV:

Usando a ferramenta de importação CSV para remover múltiplos endereços de email da lista de supressão