A Retenção está em Beta e disponível para todas as contas.
Como a coorte funciona
Comece escolhendo uma data. Todos que tiveram uma sessão naquele dia formam a sua coorte, e esse grupo permanece fixo pelo resto da janela, mesmo que as Assinaturas deles mudem depois. A data que você escolheu é o Day 0, então a curva começa em 100% desde que alguém tenha estado ativo naquele dia. Cada ponto seguinte é a parcela dessa mesma coorte que voltou naquele dia. Cada dia é medido de forma independente, então alguém que fica inativo por um dia e retorna depois ainda conta no dia em que retorna. Um usuário conta como ativo em qualquer dia em que teve pelo menos uma sessão. Uma sessão começa cada vez que um usuário abre seu aplicativo ou site a partir de um estado totalmente fechado, ou o reabre depois de ficar em segundo plano por pelo menos 30 segundos. Retornar em menos de 30 segundos continua a sessão atual em vez de iniciar uma nova. A retenção conta todas as sessões, independentemente de uma mensagem receber crédito por elas ou não. Consulte Sessões para saber mais sobre como o OneSignal rastreia sessões. A retenção conta usuários, não Assinaturas. Alguém que usa seu aplicativo em um celular e em um laptop conta uma vez.Métricas do gráfico
O gráfico traça três valores para a coorte que você seleciona.Filtros
Use os controles acima do gráfico para escolher uma coorte e definir até quando medir.
As séries de canal refletem os canais aos quais um usuário está inscrito na data de início da coorte, não o canal de origem de uma sessão. As séries se sobrepõem e não somam o total, então um usuário inscrito em push e e-mail aparece na série de push e na série de e-mail. Usuários sem canais inscritos aparecem em uma série própria.
O OneSignal fixa a coorte na data de início da coorte. Um usuário que se inscreve em um novo canal ou adiciona um dispositivo mais tarde na janela não entra na coorte retroativamente.
Disponibilidade dos dados
Tenha estes limites em mente ao escolher uma data de início de coorte.- Os dados de retenção estão disponíveis a partir de 24 de julho de 2026. Você não pode selecionar uma data de início de coorte anterior.
- A retenção não é preenchida retroativamente, então coortes anteriores a essa data não estão disponíveis.
- Os dias são dias de calendário em UTC e são os mesmos para todos os aplicativos.
- A data de início de coorte mais recente que você pode escolher é ontem (UTC), porque um dia precisa terminar antes de contar.
- A curva termina no último dia completo em vez de continuar em 0%. Uma janela ainda em andamento mostra uma linha mais curta.
- Uma janela de N dias cobre do Day 0 ao Day N, então uma janela de 7 dias traça 8 pontos.
Exportar dados do gráfico
Exporte o gráfico para CSV usando o botão de exportação no canto superior direito. O arquivo contém a taxa de retenção de cada dia da janela. A exportação requer um plano que inclua exportação de relatórios em CSV.FAQ
A retenção mostra aberturas e cliques de mensagens?
Não. A retenção mostra apenas se os usuários voltaram ao seu aplicativo, e conta todas as sessões independentemente de uma mensagem receber crédito por elas ou não. Para taxas de entrega, abertura, clique e cancelamento de inscrição, use Tendências de engajamento. Para conectar mensagens específicas ao que os usuários fizeram em seguida, use Métricas de conversão.Por que meu gráfico de retenção está fixo em 0%?
Nenhum usuário teve uma sessão na data que você selecionou, então a coorte está vazia e cada dia da janela divide por uma coorte de zero. Tente uma data mais recente, ou uma que você sabe que teve atividade. Os dados de retenção começam em 24 de julho de 2026 e não são preenchidos retroativamente, então as coortes mais antigas que você pode criar começam nessa data.Por que a linha para antes do fim da janela?
A retenção conta apenas dias completos. Se você escolher uma data de início de coorte de cinco dias atrás com uma janela de 30 dias, o último dia completo é o Day 4, então o gráfico traça cinco pontos (do Day 0 ao Day 4) e a linha termina ali. Não é uma previsão, e os dias restantes são preenchidos conforme cada dia é concluído.Por que o Day 0 é 100%?
A coorte é definida como os usuários que tiveram uma sessão na data de início da coorte, então todos eles estavam ativos por definição no Day 0. A exceção é uma coorte sem usuários. Se ninguém esteve ativo na data que você escolheu, o tamanho da coorte é 0 e o gráfico traça uma linha fixa de 0% ao longo de toda a janela, em vez de começar em 100%.Se um usuário pula um dia, ele é excluído dos dias seguintes?
Não. O OneSignal conta cada dia de forma independente. Considere um usuário que está ativo no Day 0, inativo no Day 2 e ativo novamente no Day 3. Esse usuário não conta no Day 2, porque não teve nenhuma sessão naquele dia. Ele conta novamente no Day 3.Por que as séries de canal não somam o total?
Um usuário pode estar inscrito em mais de um canal, e cada série de canal conta todos os usuários inscritos naquele canal. Alguém inscrito em push e e-mail conta em ambas as séries, então as séries se sobrepõem por design.Em qual fuso horário os dias são medidos?
UTC. Os limites dos dias são os mesmos para todos os aplicativos e não podem ser definidos por aplicativo.Por que vejo sessões em outras partes do painel, mas nenhum dado de retenção?
Os dados de retenção só começaram a ser rastreados em 24 de julho de 2026. Sessões anteriores a essa data aparecem em outros relatórios, mas nunca foram registradas para retenção, então qualquer coorte que comece antes de 24 de julho de 2026 está vazia. Consulte Sessões para ver onde mais os dados de sessão aparecem.Relacionados
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