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Templates são modelos reutilizáveis para Notificações Push, Emails e mensagens SMS. Eles economizam tempo, garantem mensagens consistentes e facilitam a personalização em escala. Templates são especialmente úteis para mensagens enviadas frequentemente, acionadas por eventos ou transacionais, já que as métricas de desempenho são armazenadas em um único lugar para otimização contínua.
Este guia cobre como criar e usar templates. Para detalhes sobre rastreamento de desempenho, veja Template Analytics.

Criar templates

Templates podem ser criados de múltiplas formas:

Diretrizes de design

Templates suportam sintaxe Liquid para personalização avançada, permitindo que você insira conteúdo dinâmico e específico do usuário.
Dados de template podem ser sobrescritos. Você pode usar um template como ponto de partida e atualizar o conteúdo por mensagem antes de enviar.
Para melhores práticas específicas por canal, veja:

Enviar mensagens usando templates

Você pode enviar um template de múltiplas formas:
  • Da Tela de Composição: Ao criar uma nova mensagem no Dashboard, escolha começar de um template.
  • Da Página Templates: Vá para Messages > Templates, selecione Options (3 pontos) > New Message.
  • API: Inclua o template_id na sua solicitação de envio.

Template ID

Each template has a unique OneSignal-generated template_id (UUID v4). You can find it:
  • Using the View Templates API
  • In the OneSignal Dashboard under Messages > Templates > Options > Copy Template ID
Copy Template ID in OneSignal Dashboard

Copy Template ID


Rastrear desempenho

A página Templates mostra desempenho agregado em todos os envios usando o template. Os dados nesta página são para toda a vida útil do template. Para desempenho individual do template, veja Template Analytics.
ColunaDescrição
NameO nome do template.
LabelsLabels únicos que você pode usar para agrupar e filtrar templates.
TypePush, Email ou SMS.
Last SentA última data e hora em que o template foi usado em uma mensagem enviada.
DeliveredPush: Total de envios bem-sucedidos para os serviços push (FCM, APNs, etc.)
Email: Total entregue na caixa de entrada do destinatário.
SMS: Total de envios bem-sucedidos para as operadoras SMS.
OpenedPush: Não aplicável.
Email: Número total de vezes que o email foi aberto (não único).
SMS: Não aplicável.
ClickedPush: Número total de vezes que o push foi clicado.
Email: Número total de vezes que um link dentro do email foi clicado.
SMS: Número total de vezes que um link dentro do SMS foi clicado.
CTR(Clicado ÷ Entregue) × 100%.

Atualizar templates

Você pode atualizar templates via: Atualizar templates não afeta as estatísticas de desempenho. Novos links continuarão a ser rastreados e agregados. Dados de template podem ser sobrescritos. Você pode usar um template como ponto de partida e atualizar o conteúdo por mensagem antes de enviar. Por exemplo, se seu template push tem uma mensagem definida e você usa a API Create push com novo content, ele substituirá a mensagem do template.

Deletar templates

Você pode deletar templates via:
Uma vez que o template é deletado, todos os dados associados a ele são deletados e não podem ser recuperados.Você não pode deletar templates usados dentro de um Journey. Delete o Journey ou remova o template do Journey.

FAQ

Por quanto tempo os dados de template são armazenados?

  • Dados de conteúdo de template são armazenados pela vida útil do template até que seja deletado.
  • Análises de visão geral de template encontradas na página Templates são para toda a vida útil do template.
  • Análises individuais de template sujeitas ao seu tipo de plano. Veja Template analytics para detalhes.

Posso duplicar templates entre apps?

Sim: