Email itibar en iyi uygulamaları

​

İtibarınızı koruyun

​

Spam raporlarını ve şikayetlerini izleyin

Yüksek hacimli spam raporları, gönderim itibarınızı hızla yok edecektir. Onları yakından izleyin — açılma veya tıklama oranlarından daha sık. Çoğu gelen kutusu sağlayıcısı (Outlook, Hotmail ve Yahoo gibi) spam şikayetlerini ve geri dönüşleri OneSignal’a geri bildirir. Ne yazık ki Gmail bunu yapmaz. Gmail bu verileri yalnızca Google Postmaster Tools aracılığıyla sunar ve bunu ayrıca ayarlamanız gerekir. Şu anda OneSignal panosu, itibar oranlarını hesaplarken Gmail gönderim hacmini dahil etmektedir, ancak Google Gmail için şikayet ve geri dönüş verilerini sağlamadığından bildirilen oranlar gerçeklikten daha düşük görünebilir. Örneğin, 1000 email gönderirseniz ve Outlook, Hotmail vb.‘de 10 spam şikayeti alırsanız, bildirilen spam oranı %1 olacaktır. Ancak 10 spam şikayeti Gmail’den geliyorsa, bildirilen spam oranı %0 olacaktır. Tam resmi görmek için Google Postmaster Tools’u kurmanız gerektiğinin nedeni budur.

​

Düzenli olarak izlenecekler

Sağlıklı bir gönderim itibarı sürdürmek için düzenli olarak inceleyin:

• Bildirilen Spam Oranı — İtibar panosu
• Gmail spam oranı — Google Postmaster Tools
• Geri dönüş oranı — İtibar panosu
• Abonelikten çıkma oranı — Email Mesaj Raporları
• Açılma ve tıklama etkileşim trendleri — Email Mesaj Raporları

​

Net bir opt-in süreci oluşturun

Net izin vermemiş kişilere email göndermek genellikle spam raporlarına yol açar. Bu, gönderim itibarınızı olumsuz etkiler ve tüm email’lerinizin doğrudan spam’e gitmesine neden olabilir. En azından, email’leri toplarken, pazarlama email’leri göndermek için izin isteyen bir onay kutusu ekleyin. Form gönderildiğinde onay kutusu işaretlenmemişse, bu adresi pazarlama listenize eklemeyin. Email adresini OneSignal’a göndermemeyi veya opt-in durumunu takip etmek ve bu alıcıları kampanyalardan hariç tutmak için opt_in_consent: false gibi bir Tag kullanmayı tercih edebilirsiniz.

​

Onaylanmış opt-in (double opt-in) uygulayın

Onaylanmış opt-in süreci, alıcının bir onay email’indeki bir link’e tıklayarak ilgisini doğrulamasını gerektirir. Bu yöntem:

• Etkileşimi artırır
• Uyumluluğu doğrular (örneğin GDPR, CAN-SPAM)
• Sahte veya yanlış yazılmış adresleri filtreler
• Şikayet ve geri dönüş oranlarını azaltır
• Kötüye kullanımı ve liste bombalamayı önler

​

Email tercihleri sunun

Alıcılara aldıkları email türlerini seçme imkânı verin — haber bültenleri, ödüller, teklifler, ürün güncellemeleri vb. Alıcıların bir email tercih merkezi aracılığıyla bu tercihleri istedikleri zaman ayarlamalarını kolaylaştırın.

​

Etkileşimsiz alıcıları hariç tutun veya sunset politikası uygulayın

Düşük açılma oranları, zayıf etkileşimi gösterir ve itibarınıza zarar verir. Gönderim sıklığınıza bağlı olarak 2-3 ayda email açmamış veya tıklamamış alıcıları kaldırmak için bir sunset politikası uygulayın. Çok kanallı mesajlaşma kullanıyorsanız, tüm kanallardaki etkin olmayan alıcıları belirlemek için son oturum tarihini de kullanabilirsiniz.

Mesaj Etkinlik Filtresi Segmentleri

3 aydan fazla süredir email açmamış veya tıklamamış alıcıları takip edin — veya çok kanallı hareketsizlik için son oturum tarihine göre filtreleyin — ve Mesaj Etkinlik Filtreleri veya Son Oturum Tarihi’ni kullanarak onları daha fazla göndermeden hariç tutun veya silin.

---

​

Başarı için kurulum

​

Gönderim alan adınızı doğrulayın

Gelen kutusu sağlayıcıları, email’leri kabul etmeden önce kimlik doğrulamasının yapılıp yapılmadığını kontrol eder. Uygun DNS kayıtları (SPF, DKIM, DMARC) olmadan, içeriğiniz veya etkileşiminizden bağımsız olarak email’leriniz reddedilebilir veya spam’e gönderilebilir.

Email DNS yapılandırması

Gönderim alan adınız için SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını ayarlayın.

​

Gönderim alan adınızı ısıtın

Gelen kutusu sağlayıcıları, gönderim geçmişi olmayan alan adlarından yüksek hacimli email gönderimlerini engelleyebilir. Yeni bir alan adı sıfır itibarla başlar, bu nedenle güveni kademeli olarak oluşturmanız gerekir. Büyük hacimler gönderiyorsanız — özellikle yeni bir alan adından veya sağlayıcıdan — güven oluşturmak için hacmi kademeli olarak artırın.

Warm Up

Aşamalı artış sürecini otomatikleştirmek için OneSignal’ın Auto Warm Up özelliğini kullanın.

​

Geçersiz email’lerden kaçının

Yüksek geri dönüş oranları itibarınıza zarar verir. İçe aktarmadan önce listenizi doğrulayın ve geçersiz adreslerin girmesini önlemek için onaylanmış opt-in kullanın.

E-posta adresi doğrulama

Geri dönüşleri azaltmak ve gönderici itibarınızı korumak için CSV içe aktarma sırasında ve toplu olarak e-posta adreslerini doğrulayın.

---

​

Teslim edilebilirliği iyileştirin

​

Gönderim sıklığını kontrol edin

Çok fazla email göndermek, abonelikten çıkma ve spam şikayetleri riskini artırır. Sıklığı alıcının bakış açısından değerlendirin. Günlük email’ler çoğu kitle için çok fazla olabilir.

​

Etkileşimli alıcıları hedefleyin

Gelen kutusu sağlayıcıları yüksek etkileşimi ödüllendirir. Açan ve tıklayan alıcıların gelen kutusunda gelecekteki email’leri alma olasılığı daha yüksektir.

​

Sadece promosyonlar değil, değer sunun

Her email gerçek değer sağlamalıdır — içgörüler, ipuçları, çözümler veya ilgili güncellemeler. Tek başına bir indirim kodu değere eşit değildir. İçerik performansını değerlendirin Kitleniz belirli içerik türleri bekler. Bu beklentileri karşıladığınızdan emin olun. İlişkiler kurmak ve geri bildirim almak için email kullanın Email bir konuşma kanalıdır — bir reklam panosu değil. Güven oluşturmak ve yanıtları davet etmek için kullanın — yanıtlar gönderim itibarınızı iyileştirir.

---

​

Sık sorulan sorular

​

Email’lerim neden spam’e gidiyor?

En yaygın nedenler şunlardır:

• DNS kayıtları düzgün yapılandırılmamış
• Düşük gönderim itibarı
• Yüksek spam şikayet oranları
• Açıkça opt-in yapmamış alıcılara gönderim

DNS kayıtları yapılandırması için Email Kurulumu’nu inceleyin, spam oranı verileri için Google Postmaster Tools’u kontrol edin, net bir opt-in süreci olduğundan emin olun ve etkileşimsiz alıcıları hariç tutun veya sunset politikası uygulayın.

​

Spam şikayet oranı ne kadar yüksek olursa çok yüksek sayılır?

Google, %0,10’un altında kalmayı ve asla %0,30’u geçmemeyi önermektedir. Spam oranınızı izlemek için Google Postmaster Tools’u kullanın. OneSignal’ın Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Davranış Kuralları, geri dönüş oranlarını %5’in altında ve spam şikayet oranlarını %0,08’in altında tutmayı önermektedir.

​

Alan adı itibarımı nasıl kontrol ederim?

En büyük email sağlayıcısı olan Gmail için, alan adı itibarınızı görüntülemek üzere Google Postmaster Tools’u kurun. Diğer sağlayıcılar için OneSignal panonuzda şunlar aracılığıyla geri dönüş oranlarını ve spam raporlarını izleyebilirsiniz:

• İtibar panosu
• Suppression List
• Email Mesaj Raporları

​

Isınma ne kadar sürer?

Isınma süreleri hedef hacminize ve mevcut itibarınıza bağlıdır. Genellikle 2-4 haftalık kademeli artan hacim için plan yapın. OneSignal’ın Auto Warm Up özelliğinin kullanımına ilişkin ayrıntılar için Warm Up rehberi’ne bakın.

​

Etkileşimsiz alıcıları listeden kaldırmalı mıyım?

Evet. 2-3 ay boyunca email açmamış veya tıklamamış alıcılara gönderimi durdurmak için bir sunset politikası uygulayın. Düşük etkileşim, gelen kutusu sağlayıcılarına email’lerinizin istenilmediğini sinyaller; bu da tüm alıcılar için teslim edilebilirliği etkiler. Açma/tıklama davranışına göre alıcıları hedeflemek için Mesaj Etkinlik Filtresi Segmentleri’ni kullanın.

---

​

İlgili sayfalar

---