Genel bakış
Bu kılavuz, email kampanyalarınız için sağlıklı bir gönderim itibarı oluşturma ve sürdürme en iyi uygulamalarını kapsar. Spam şikayetlerinden, geri dönüşlerden ve diğer teslim edilebilirlik sorunlarından kaçınmanıza yardımcı olur.Yeni email alıcıları için açık bir Opt-In süreci oluşturun
Email gönderilmesi için açık izin vermemiş kullanıcılara email göndermek, genellikle kullanıcıların email’lerinizi spam olarak bildirmesine yol açar. Bu, gönderim itibarınızı olumsuz etkiler ve tüm email’lerinizin doğrudan spam’e gitmesine neden olabilir. En azından, email’leri toplarken, email göndermek için izin isteyen bir onay kutusu ekleyin. Kullanıcı formu gönderdiğinde onay kutusu işaretlenmemişse, pazarlama email listenize eklenmemelidir. Bu kullanıcıları tanımlamak ve onlara email göndermekten kaçınmak için bir Tag kullanabilirsiniz.Email’i kayıt sürecinizin veya hesap oluşturmanın bir parçası olarak toplamak yeterli değildir. Onayın açıkça verilmesi gerekir.
Opt-in Onay Kutusu
”Onaylanmış Opt-in” veya “Double Opt-in” uygulayın
Onaylanmış veya double opt-in süreci, alıcının bir onay email’indeki bir linke tıklayarak ilgisini onaylamasını gerektirir. Bu yöntem:- Etkileşimi artırır
- Uyumluluğu doğrular (örneğin GDPR, CAN-SPAM)
- Sahte veya yanlış yazılmış adresleri filtreler
- Şikayet ve geri dönüş oranlarını azaltır
- Kötüye kullanımı ve liste bombalamayı önler
Onaylanmış opt-in journey'i oluşturun
Onaylanmış bir opt-in journey’i oluşturmak için OneSignal’ın Tag’lerini, Segmentlerini ve Journey’lerini kullanın.
Kendi doğrulama link'lerinizi ekleyin
Email’lerinize kendi doğrulama link’lerinizi nasıl ekleyeceğinizi öğrenin.
Email tercihleri sunun
Kullanıcıların hangi tür email’leri istediklerini seçmelerine izin verin—Haber bültenleri, Ödüller, Teklifler, Ürün güncellemeleri vb. Kullanıcıların bir email tercih merkezi aracılığıyla bu tercihleri istedikleri zaman ayarlamalarını kolaylaştırın.Bir tercih merkezi oluşturun
Kullanıcıların email tercihlerini yönetmelerine izin vermek için bir tercih merkezi oluşturun.
Email tercihlerini yönetmek için Tag'leri kullanın
OneSignal Tag’leri kullanıcı tercihlerini yönetmek için kullanılabilir.
Email tercih merkezi
Spam raporlarını ve şikayetlerini izleyin
Yüksek hacimli spam raporları, gönderim itibarınızı hızla yok edecektir. Onları yakından izleyin—açılma veya tıklama oranlarından daha sık. Spam Raporlarını birkaç yerde izleyebilir ve görüntüleyebilirsiniz:- Gerçek zamanlı spam raporlarını izlemek için Event Streams’i kullanın.
- Email Mesaj Raporlarınızı gözden geçirin.
- Audience Activity bölümü, hangi email adreslerinin email’inizi spam olarak bildirdiğini gösterir.
- Hangi email adreslerinin spam olarak bildirildiğini görmek için Suppression List’inizi görüntüleyin. Email’lerinizi spam olarak bildiren kullanıcılar otomatik olarak Suppression List’inize eklenir ve gelecekteki email’lerden çıkarılır. Bu yararlı olsa da, spam raporlarından kaçınmanın amacı onları mümkün olduğunca en aza indirmektir.
- Gmail kullanıcıları için Google Postmaster Tools.
Kullanıcıların email’lerinizi neden spam olarak bildirebileceğini düşünün:
- Zaman içinde etkileşimi kestiler mi?
- Bilerek opt-in yaptılar mı?
- Çok fazla email gönderildi mi?
- İçerik beklentileriyle uyumluydu mu?
Google Postmaster Tools’u kullanın
Gmail en büyük gelen kutusu sağlayıcısıdır ve Google, Gmail kullanıcı davranışı hakkında yalnızca Google Postmaster Tools aracılığıyla alan adı itibarı ve spam oranları gibi içgörüler sağlar. Gmail ile sorunlar görüyorsanız, muhtemelen başka yerlerde de sorunlar yaşıyorsunuzdur. Spam oranlarını ve alan adı itibarını izlemek için Google Postmaster Tools’u kurmanız şiddetle tavsiye edilir.Gmail kullanıcı başına spam raporları sağlamaz. Yalnızca toplam spam oranı verileri Google Postmaster Tools aracılığıyla kullanılabilir.
Google Postmaster Tools
Etkileşimli alıcıları hedefleyin
Gelen kutusu sağlayıcıları yüksek etkileşimi ödüllendirir. Açan ve tıklayan alıcıların gelecekteki email’leri alma olasılığı daha yüksektir.- Açma/tıklama davranışına dayalı takip email’leri göndermek için Journey’lerde Yes/No dalları’nı kullanın.
- Analiz için email olaylarını veri ambarınıza veya CRM’nize aktarın.
Email Açıldı Yes/No Dalı
Etkileşimsiz alıcıları hariç tutun veya sunset politikası uygulayın
Düşük açılma oranları, zayıf etkileşimi gösterir ve itibarınıza zarar verir. Gönderim sıklığınıza bağlı olarak 2-3 ayda email açmamış veya tıklamamış kullanıcıları kaldırmak için bir sunset politikası uygulayın.Aşırı email göndermeyin
Çok fazla email göndermek, abonelikten çıkma ve spam şikayetleri riskini artırır. Sıklığı alıcının bakış açısından değerlendirin. Günlük email’ler çok fazla olabilir.- Etkileşime dayalı sıklığı yönetmek için Wait Node’ları ve Yes/No dalları’nı kullanın.
Yapılmaması Gerekenler
Sadece promosyonlar değil, değer sunun
Her email gerçek değer sağlamalıdır—içgörüler, ipuçları, çözümler veya ilgili güncellemeler. Tek başına bir indirim kodu değere eşit değildir.İçerik performansını değerlendirin
Kitleniz belirli içerik türleri bekler. Bu beklentileri karşıladığınızdan emin olun.- Hangi içeriğin en çok tıklandığını öğrenmek için çoklu link izleme’yi kullanın.
- Neyin yankı bulduğunu görmek için A/B testleri çalıştırın.
İlişkiler kurmak ve geri bildirim almak için email kullanın
Email bir konuşma kanalıdır—bir reklam panosu değil. Güven oluşturmak ve yanıtları davet etmek için kullanın. Yanıtlar aslında gönderim itibarınıza yardımcı olur.Geçerli bir yanıtlama adresi kullanın. “no-reply” email’lerinden kaçının.
Uygun ısınma sağlayın
Gelen kutusu sağlayıcıları, gönderim geçmişi olmayan alan adlarından yüksek hacimli email gönderimlerini engelleyebilir. Büyük hacimler gönderiyorsanız—özellikle yeni bir alan adından veya sağlayıcıdan—güven oluşturmak için hacmi kademeli olarak artırın. Warm Up ve OneSignal’ın Auto Warm Up’ını nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.Geçersiz email’lerden kaçının
Yüksek geri dönüş oranları itibarınıza zarar verir ve zayıf liste hijyenini gösterir. Geçersiz email’leri önlemek için Onaylanmış Opt-in kullanın. İçe aktarmadan önce, listenizi şunları kaldırarak temizleyin:@gnail.com,@yagoo.comgibi açık yazım hatalarısomeone@.comgibi eksik veya hatalı biçimlendirilmiş email’ler