Ana içeriğe atla
Kurulum sorunları, teslim edilebilirlik zorlukları ve tasarım hataları dahil olmak üzere en yaygın OneSignal email sorunlarını tanımlamak ve çözmek için bu kılavuzu kullanın.
Sorun gidermeden önce, Email Setup ve Email Deliverability kılavuzlarımızı gözden geçirin. Bunlar email sorunlarının en yaygın nedenlerini kapsar.

​
Kurulum sorunları

Çoğu kurulum sorunu, yanlış DNS kayıtlarından veya Email Servis Sağlayıcınızın (ESP) sınırlamalarından kaynaklanır.

​
DNS kayıtlarını doğrulayın

  1. DNS sağlayıcınızı açın.
  2. SPF, DKIM ve MX kayıtlarının Email DNS Configuration kılavuzumuzla eşleştiğini onaylayın.
  3. DNS değişikliklerinin yayılması için 24 saate kadar izin verin.
DNS kayıtları yanlış yapılandırılmışsa, email’ler gönderilemeyebilir, geri dönebilir veya spam olarak işaretlenebilir.

​
Aylık gönderim limitleri (OneSignal olmayan ESP’ler)

SendGrid, Mailchimp veya Mailgun’u doğrudan kullanıyorsanız (OneSignal Email aracılığıyla değil), gönderim hacminiz ESP planınızla sınırlıdır. Sağlayıcınızın günlüklerini kontrol edin:

​
Çok fazla DNS araması

URI test gibi araçlarla SPF kayıtlarını test ederken şunu görebilirsiniz:
Çok fazla DNS araması

Çok fazla DNS araması

SPF kaydını kullanırsanız bu beklenir: 
v=spf1 include:spf.onesignal.email include:mailgun.org ~all
OneSignal, Email Servis Sağlayıcısı olarak “perde arkasında” Mailgun kullanır. Bu, SPF aramalarının aynı IP aralıklarına işaret ettiği ve aslında herhangi bir ek arama eklemediği anlamına gelir. Uyarıyı kaldırmak için şuna sadeleştirebilirsiniz: 
v=spf1 include:mailgun.org ~all
Bu, hatayı önleyecek ve OneSignal email gönderimini etkilemeyecektir.

​
Gönderen alan adı için birden fazla TXT kaydı

Gönderen alan adınız için yalnızca bir SPF kaydınız olabilir. Birden fazla girişiniz olmadığını onaylamak için WhatsMyDNS TXT lookup ile kontrol edin.

​
Teslim edilebilirlik sorunları

Teslim edilebilirlik sorunları, yavaş gönderimler, spam klasörüne yerleştirme ve email geri dönüşlerini içerir.

​
Gecikmeli email’ler

Gönderen alan adınız yeniyse veya düşük itibara sahipse, ISP’ler (Gmail, Outlook, Yahoo) teslimatı geciktirebilir. Buna rate limiting veya greylisting denir. Email Message Reports’unuza bakarken, mesajı göndermenin ne kadar sürdüğünün ayrıntılarını kontrol edebilirsiniz.
Email mesaj raporu

OneSignal'dan 3 saniyeden kısa sürede gönderilen email

Bu örnekte, email’in OneSignal’dan 3 saniyenin altında gönderildiğini görüyoruz. Biz onu Email Servis Sağlayıcısına gönderiyoruz, o da alıcının ISP’sine gidiyor. Bu email sunucuları, alıcıya teslim edilmeden önce email’i birkaç saate kadar geciktirebilir.
Teslimatı hızlandırmak için Email Reputation Best Practices’imizi takip edin.

​
Spam’e düşen email’ler

En yaygın neden, zayıf gönderen itibarıdır. Email Deliverability kılavuzumuzu takip edin. Üçüncü taraf bir ESP kullanıyorsanız, bakın:

​
Aynı alan adından gönderme ve alma

Tek bir alan adı, aynı anda posta göndermek ve almak için aynı MX kayıtlarını kullanamaz. @yourdomain.com’dan göndermek ve aynı zamanda aynı alan adında almak istiyorsanız:
  • Gönderme DNS’inizi OneSignal ile tutun.
  • MX kayıtlarınızı gelen email sağlayıcınıza yönlendirin (örneğin, Google Workspace MX records).

​
Engelleme listeleri

Bir adres abonelikten çıktıysa veya sizi spam olarak işaretlediyse, ESP’niz ona gönderimi engelleyecektir. Yeniden abone olmak için:
  1. OneSignal’da Audience > Subscriptions’a gidin.
  2. Email adresini arayın.
  3. Unsubscribe from Email’e (abone olunmuşsa) ve ardından Resubscribe to Email’e tıklayın.
  4. Onaylamak için bir test email’i gönderin.

​
Apple Private Relay

@privaterelay.appleid.com adreslerine gönderiyorsanız, gönderen alan adınızı Apple Developer hesabınızda doğrulamanız gerekir. Doğrulanmamış alan adları, düşürülen email’lerle sonuçlanacaktır.

​
API anahtarı çok kısıtlayıcı

SendGrid veya Mailchimp kullanıyorsanız, API anahtarınızın minimum gerekli izinlere sahip olduğundan emin olun.

​
Email tasarımı

Bunlar email içeriğinin kendisindeki sorunlardır.

​
Link’ler çalışmıyor

Genellikle eksik veya yanlış CNAME yapılandırmasından kaynaklanır. Üçüncü taraf bir ESP kullanıyorsanız, onların izleme alan adı kurulumunu takip edin.

​
Düğmeler tıklanabilir değil

  • URL’nin doğru olduğundan ve https:// ile başladığından emin olun.
  • Spam klasörünüzden test etmekten kaçının—bazı email istemcileri orada link’leri engeller.

​
Ön başlığa resimler ekleme

Gmail, ön başlıklarda tanıtım resimlerini destekler (anlaşma açıklamaları, ürün atlıkarıncaları). Kurulum için Gmail Developer Portal’a bakın.

​
Email Servis Sağlayıcıları (ESP’ler)

SendGrid, Mailchimp veya Mailgun ile entegrasyonlarımızı kullanmayla ilgili yaygın sorular veya sorunlar.

​
Email için başka bir sağlayıcıya ödeme yapmam gerekiyor mu?

OneSignal Email Setup’ı kullanırsanız, email hesaplarınızı yöneteceğiz ve başka bir email sağlayıcısı kullanmanıza gerek kalmayacak. Sendgrid, Mailchimp veya Mailgun kullanmayı planlıyorsanız, email servis sağlayıcınıza doğrudan ödeme yapmaya devam etmeniz gerekecek.

​
OneSignal’ın email iş hacmi nedir?

OneSignal genellikle Email Servis Sağlayıcısına saniyede 1.000 ila 5.000 hızında mesaj gönderir. Email’leri kullanıcılarınıza teslim etmek ESP’nize kalmıştır. OneSignal, OneSignal Email için Mailgun kullanır ve Mailgun, saatte 15 milyon email’e kadar destekleyebileceklerini duyurur.