Email teslim edilebilirliği

Email teslim edilebilirliği, mesajlarınızın engellenmek, spam’e gönderilmek veya yolda kaybolmak yerine alıcılarınızın gelen kutularına başarıyla ulaşma yeteneğidir. Teslim edilebilirlik, gönderen itibarınız, email içeriği, alan adı uyumu ve alıcı etkileşimi dahil olmak üzere birçok faktöre bağlıdır. İyi gelen kutusu yerleşimi elde etmek için, internet servis sağlayıcılarının (ISP’ler) ve posta kutusu sağlayıcılarının (Gmail, Outlook, vb.) istenmeyen veya zararlı mesajları filtrelemek için gelen her email’i nasıl değerlendirdiğini anlamak önemlidir.

---

​

İtibar

Gelen kutusu sağlayıcıları tarafından atanan email gönderme itibarınız, teslim edilebilirliğin temel bir belirleyicisidir. Email sağlayıcılarının sizden ne kadar email kabul etmeye istekli olduğunu, mesajlarınızın doğrudan engellenip engellenmediğini ve Gelen kutusu yerleşimini (gelen kutularına, promosyonlara veya spam klasörlerine inip inmediğini) etkiler. İtibarınız bir kredi puanı gibi işler: geçmiş email’lerinizin performansına göre artar veya azalır.

​

İtibarı ne yardımcı olur

• Yüksek etkileşim (örneğin, açılışlar, tıklamalar, yanıtlar)
• Temiz, doğrulanmış listeler
• Tutarlı email gönderme kalıpları

​

İtibara ne zarar verir

• Yüksek spam şikayeti oranları
• Yüksek geri dönüş oranları
• Spam tuzaklarına gönderme

Şikayet veya geri dönüş oranınız çok yüksekse, alan adı itibarınız zarar görecek ve potansiyel olarak Acceptable Use Policy & Code of Conduct’umuzu ihlal edecektir. %5’in üzerinde bir geri dönüş oranı veya %0.08’in üzerinde bir şikayet oranı yüksek kabul edilir ve sağlayıcılar tarafından posta engellemeye neden olabilir. Daha fazla ayrıntı için Google’s Sender Guidelines’a bakın. OneSignal Email kullanıyorsanız, istatistiklerinizi Settings > Email > Reputation’da görüntüleyin. Üçüncü taraf hizmetler için (örneğin, SendGrid, Mailchimp, Mailgun), şikayetleri ve geri dönüşleri izlemek için dashboard’larını kullanın.

​

Herhangi bir email göndermeden önce, Email Reputation Best Practices’ımıza bakın

---

​

Temel teslim edilebilirlik kavramları

​

Abonelikten çıkıldı

Email’lerinizdeki abonelikten çıkma link’i aracılığıyla vazgeçen kullanıcılar. Bu kullanıcılar, uyumluluğu sağlamak ve itibarınızı korumak için otomatik olarak engellenecektir. Bir alıcı abonelikten çıktığında, ilgi eksikliğini veya gelecekteki email etkileşimlerinden ayrılma tercihini gösterir. Bu nedenle, abonelikten çıkma taleplerini derhal yerine getirmek, gönderen itibarını korumak, CAN-SPAM Act gibi anti-spam düzenlemelerine uygunluk ve olumlu alıcı ilişkileri geliştirmek için gereklidir.

​

Geri döndü

Geçersiz adresler nedeniyle teslim edilemeyen email’ler (genellikle mevcut değiller veya yanlış yazılmışlar). Geri dönüş verileri Suppression List’inizde saklanır ve ayrıca Event Streams’de görünür.

​

Başarısızlık

Şu nedenlerle geçici olarak teslim edilemeyen email’ler:

• Yanlış yapılandırılmış alan adı (örneğin, DMARC/DKIM sorunları)
• Dolu gelen kutusu
• Düşük itibar veya engelleme listesi

Başarısızlıklar Email Message Reports > Audience Activity ve Event Streams’de görünür. Başarısızlıklar engelleme listelerine eklenmez.

​

Spam Şikayeti

Alıcılar email’inizi spam olarak işaretlediğinde, bir spam şikayeti yani “Spam Report” tetiklenir. Şikayetler için yaygın nedenler şunları içerir:

• İlgisiz içerik
• Aşırı sıklık
• Opt-in olmayan email alıcıları

Bu etkinlikler Event Streams’de mevcuttur.

​

Engelleme listesi

OneSignal uygulamanızda geri dönen veya spam olarak işaretlenen email’lere göndermeyi engelleyen bir engelleme listesi. Suppressions Guide aracılığıyla yönetin.

​

Bloklisteler

Spam veya zararlı IP’lerin/alan adlarının harici veya ISP tarafından yönetilen listeleri. Listelenmiş olmak teslim edilebilirlik sorunlarına neden olur. Alan adınızın/IP’nizin durumunu kontrol etmek için Spamhaus gibi araçları kullanın.

​

Spam tuzakları

Spam tuzakları, gerçek bireyler tarafından aktif olarak kullanılmayan ancak ISP’ler veya anti-spam kuruluşları tarafından spam göndericileri belirlemek için kurulan email adresleridir. Spam tuzaklarına email gönderirseniz, bu zayıf liste hijyenini veya edinme uygulamalarını gösterir ve gönderme itibarınıza ciddi şekilde zarar verebilir.

Spam tuzakları hakkında daha fazla bilgi edinin

Spam Tuzakları, gerçek alıcılar tarafından sahip olunan veya işletilen email adresleri değildir. Gelen Kutusu Sağlayıcıları ve Gelen Kutusu Sağlayıcıları tarafından referans verilen veya rapor edilen 3. taraf operatörler tarafından işletilirler.Spam Tuzaklarına gönderim, alan adınızı veya IP’lerinizi bir bloklisteye sokabilir. Bir bloklistede olmak, bazı gelen kutularının email’lerinizi reddedeceği anlamına gelir.Spam Tuzakları, alıcı hijyeni ve edinme sorunlarını vurgulamak için tasarlanmıştır.Bazı yaygın spam tuzağı ağları SpamHaus, Abusix ve Microsoft’un SNDS’sidir.Email en iyi uygulamalarını takip ederek önlenebilecek birden fazla spam tuzağı türü vardır.

​

Pristine

Yalnızca spam tuzakları olarak izlenmek amacıyla kurulan email adresleri. Halka açık web sitelerinde ve satın alınan listelerde bulunur.

​

Recycled

Eskiden gerçek bir alıcıya ait olan ancak spam tuzağı olarak yeniden kullanılmak üzere tasarlanan email adresleri. Genellikle terk edilmiş gelen kutuları veya alan adları.

​

Typo

“gnail.com”, “tahoo.com”, “gmail.con”, “outlooj.com” vb. gibi yaygın yazım hatalarıyla kurulan email adresleri.

​

Spam Tuzaklarından Nasıl Kaçınılır

Not: Liste temizleme araçları spam tuzaklarını kaldırmaz.

​

Spam Tuzaklarını Önleyin

“Onaylanmış” veya “Double” Opt-in uygulayın. Yeni bir kişi size web sitenizde veya başka bir yerde bir form aracılığıyla email adresini verdiğinde, onlara şunları onaylamalarını gerektiren anında bir email gönderin:A. Email adresinin geçerli olduğunu. B. Email adresinin gerçekten alıcı tarafından işletildiğini.OneSignal’ın Magic Link’ini kullanarak double opt-in’in nasıl uygulanacağını öğrenin

​

Spam Tuzaklarını Kaldırın

Etkileşimde bulunmayan email alıcı adreslerini kaldırın. Spam Tuzakları geçersiz olarak geri dönmez, ancak posta ile de etkileşime girmezler. Bir alıcı email’i tıklamadan veya açmadan bile birden fazla email aldıysa, onları listelerinizden kaldırmak iyi bir fikir olur.Etkileşimde bulunmayan alıcıları Önceki Mesaj Davranışına göre etiketleyebilmeniz için bir sonraki email’lerinizi Journeys ile göndermeyi deneyin.Onaylanmış bir opt-in email’ine benzer şekilde, eski alıcılara etkileşim kurmaları gereken veya gönderme listelerinizden kaldırılan bir nabız kontrol email’i göndermeyi düşünün. Ardından etkileşimde bulunan alıcılarda bir Retargeting Message kullanın.

---

​

Etkileşim metrikleri

​

Açıldı

Açılışlar, alıcıların email mesajlarınızı kaç kez açtığını ifade eder. Email açılışlarını izlemek, konu satırlarınızın, hedeflemenizin ve gönderen kimliğinizin etkinliği hakkında içgörüler sağlar. Yüksek açılma oranları, iyi gelen kutusu yerleşimini ve alıcılardan etkileşimi gösterir.

​

Tıklandı

Tıklamalar, alıcıların email mesajlarınızdaki link’lerle kaç kez etkileşime girdiğini temsil eder. Tıklamaları izlemek, email içeriğinizin ve harekete geçirici mesajınızın (CTA) etkileşimini ve etkinliğini ölçmenize olanak tanır. Yüksek tıklama oranları, email’lerinizin alıcılarla rezonansa girdiğini ve istenen eylemleri yönlendirdiğini gösterir. Alıcılar bir link’e tıklayabilmek için email’leri açmaları gerektiğinden, tıklamalar etkileşimin çok güçlü bir göstergesidir.

---

​

Gelen kutusu yerleşimi

Gelen kutusu yerleşimi, email mesajlarınızın alıcıların email gelen kutularında nereye teslim edildiğini ifade eder. Uygun gelen kutusu yerleşimi, email’lerinizin alıcılar tarafından doğru bağlamda görülmesini sağlar ve etkileşim olasılığını artırır. Gelen kutusu yerleşimi, Primary, Promotions veya Spam klasörleri gibi gelen kutusunun farklı bölümlerine kategorize edilebilir.

​

Primary

Primary Sekmesi, genellikle önemli ve kişisel iletişimlerin alındığı yerdir. Primary gelen kutusu yerleşimi elde etmek, iyi gönderen itibarını ve email ilgisini gösterir, alıcıların mesajlarınızla etkileşime girme olasılığını artırır.

​

Promotions

Promotions Sekmesi, özellikle promosyon veya pazarlama email’leri için ayrılmış, alıcıların gelen kutularında ayrı bir sekmeye teslim edilen email’leri ifade eder. Promotions sekmesindeki email’ler alıcılar tarafından hala görülebilir olsa da, Primary gelen kutusundakilere kıyasla daha az anında dikkat alabilir. Gelen Kutusu Sağlayıcıları, hangi email’lerin gönderen itibarına ve email içeriğine göre promosyon olarak kategorize edildiğini belirlemek için genellikle algoritmalar kullanır.

Promotions'a İnen Email'ler

Promotions Sekmesine inen email’ler kötü itibarın bir göstergesi değildir ve pazarlama email’lerinin inmesi için kötü bir yer değildir. Bir email doğası gereği promosyon veya pazarlama ile ilgiliyse, promosyonlar sekmesi bağlamında aslında daha iyi performans gösterebilir. Gmail gibi sağlayıcılar, alıcıların dikkatini aktif olarak promosyonlar sekmelerine çeker.Promotions sekmesinin, email’lerin alıcıların beklentilerini karşılamasına yardımcı olduğu için spam şikayetlerini azalttığı ve etkileşimi artırdığı bulunmuştur. Bir alıcı promosyonlar sekmesini ziyaret ettiğinde, farklı bir zihniyettedir ve fırsatlar aramaya veya alışveriş yapmaya daha açıktır.Email’ler genellikle içeriğe ve önceki alıcı davranışına göre kategorize eden otomatik filtreler nedeniyle promosyonlara iner. Primary sekmesinde daha fazla inmek için, aşırı promosyon dili kullanmaktan kaçının, içeriği kişiselleştirin ve alıcıları email’leri primary sekmelerine taşımaya teşvik edin.

​

Spam

Spam gelen kutusu yerleşimi, Gelen Kutusu Sağlayıcıları tarafından filtrelenen ve alıcıların spam veya gereksiz klasörlerine teslim edilen email’leri ifade eder. Spam olarak kategorize edilen email’ler şüpheli veya istenmeyen içerik içerebilir, spam filtrelerini tetikleyebilir veya düşük gönderen itibarına sahip olabilir.

Spam'e İnen Email'ler

Spam Klasörüne inen email’ler genellikle şu anda zayıf bir itibara sahip olduğunuzun bir göstergesidir. Kontrol etmeniz gereken ilk şey, itibarınızı olumsuz etkileyecek herhangi bir şeydir. Şikayet veya geri dönüş oranınız olması gerekenden daha yüksek mi? Google’a göre, “göndericiler spam oranlarını %0.1’in altında tutmalıdır”.Geri dönüş ve şikayet oranlarını düşürmek için yukarıdaki İtibar en iyi uygulamalarını takip edin. Spam klasörüne yerleşim itibarla ilgili görünmüyorsa, DMARC’ınızın düzgün şekilde hizalandığını iki kez kontrol edin. About My Email, hizalamayı kontrol etmek için harika bir test aracıdır.DMARC is required by Google and Yahoo’nun neden gerekli olduğuna bakın.

---