Gerçek zamanlı email mesaj verilerinin anlık görünümü
API aracılığıyla gönderilen mesajlar ~30 gün boyunca saklanır. Geçmiş performansı korumak için Dashboard veya API kullanarak verileri dışa aktarın. Exporting Data’ya bakın.
Teslim istatistikleri
Teslim edildi
Kaç alıcının mesajınızı aldığını ve diğerlerinin neden almadığını anlayın.| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Audience | Gönderim zamanında kitlede email aboneliklerinin sayısı. |
| Sent | Kitlede kalan, geri dönen, başarısız olan veya engellenen abonelikler hariç abonelikler. |
| Delivered | Alıcıların gelen kutularına teslim edildiği onaylanan email’ler. |
| Remaining | Hala gönderim için kuyrukta olan email’ler. |
| Bounced | Geçersiz adresler, dolu gelen kutuları, gönderen itibarı veya DMARC sorunları nedeniyle reddedilen mesajlar. Bu adresler Suppression List’e eklenir. |
| Failed | OneSignal tarafından düşürülen ve hiç gönderilmeyen email’ler. Bu, dahili işleme hatalarını veya teslimatı engelleyen ESP (Email Service Provider) olaylarını içerebilir. Why are emails marked as failed?‘a bakın. İpucu: Audience Activity’de başarısızlık ayrıntılarını dışa aktarın. |
| Suppressed | Önceki geri dönüşler veya spam raporları nedeniyle engellenen email’ler. Engelleme, gönderen itibarınızı korur. Yalnızca OneSignal Email için geçerlidir. |
Açılma oranı
Açılma olayları, email görüntülendiğinde sayılır, ancak gizlilik ayarları ve gelen kutusu davranışı doğruluğu etkileyebilir. Why are open events low?‘a bakın.| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Unique Opens | Email’i açan bireysel alıcıların sayısı. |
| Total Opens | Email’in tekrarlar dahil açıldığı toplam sayı. |
| Open Rate | (Unique Opens / Delivered) * 100%. Teslim edilen email’lerin kaçının en az bir kez açıldığını ölçer. |
Unique vs. Total Opens
- Open Rate her zaman benzersiz açılışlara dayanır.
- Aynı alıcılardan tekrar etkileşimi görmek için Total Opens’ı kullanın.
Açılma oranı doğruluğu, gelen kutusu gizlilik özellikleri (örneğin, Apple Mail Privacy Protection), reklam engelleyiciler ve görüntü izlemenin devre dışı bırakılması tarafından etkilenebilir. Bu faktörler, açılışların fazla raporlanmasına (otomatik görüntü önbelleğe alma nedeniyle) veya eksik raporlanmasına (izleme pikselleri engellendiğinde) neden olabilir.Daha güvenilir etkileşim içgörüleri için Open Rate’i CTR ve CTOR ile karşılaştırın.
Tıklama oranı
Email’inizdeki link tıklamaları aracılığıyla etkileşimi ölçün.| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Click-Through Rate (CTR) | (Unique Clicks / Delivered) * 100%. Teslim edilen email’lerin kaçının bir tıklama ile sonuçlandığını ölçer. Click Tracking to be enabled’ın etkinleştirilmesini gerektirir. |
| Total Clicks | Aynı kullanıcıdan tekrar tıklamalar dahil tüm link tıklamaları. URLs, Links and Deep Links’e bakın. |
| Click to Open Rate (CTOR) | (Unique Clicks / Unique Opens) * 100%. Email’in açıldıktan sonra ne kadar ilgi çekici olduğunu ölçer. |
CTR vs CTOR
- CTR: Teslimatların bir yüzdesi olarak tıklamalar
- CTOR: Açılışların bir yüzdesi olarak tıklamalar
- Mesaj kalitesini ve etkileşimi değerlendirmek için her ikisini de kullanın.
Click Tracking etkinleştirilmişse ancak tıklama olayları düşükse, tarayıcı düzeyinde engellemeyi kontrol edin (örneğin, Brave veya Firefox). Sorun devam ederse
support@onesignal.com ile iletişime geçin.Abonelikten çıkıldı ve spam olarak bildirildi
Hedeflemeyi ve teslim edilebilirliği iyileştirebilmeniz için opt-out’ları ve spam şikayetlerini anlayın.| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Unsubscribes | Email almayı reddeden alıcıların sayısı. Durum hemen güncellenir. |
| Reported as Spam | Mesajınızı spam olarak işaretleyen alıcılar. Bu adresler otomatik olarak Suppression List’e eklenir. |
Abonelikten çıkma ve spam oranlarını düşürmek için segmentasyon ve gönderim zamanı optimizasyonunu kullanın.
Abonelikten çıkma ve spam oranlarınızı gözden kaçırmayın. Çok yükseklerse, sorun çözülene kadar uygulamanız devre dışı bırakılabilir.
Bakın:
Mesaj istatistikleri
Etkileşim ve teslim sorunları dahil olmak üzere zaman içindeki performans trendlerini analiz edin.
24 saatlik görünümde Mesaj İstatistikleri
- 30 gün (varsayılan)
- 24 saat
- 60 dakika
Kitle aktivitesi
Kitle aktivitesi raporu, her aboneliğin belirli bir mesajla nasıl etkileşime girdiğini gösterir. Sonuçlar kategorilere göre gruplandırılarak alıcıların nasıl etkileşime girdiğini hızlıca görebilirsiniz.
Kitle aktivitesi sekmeleri ve tablosu
- Kategoriler
- Tablo sütunları
| Kategori | Açıklama |
|---|---|
| Gönderildi | Mesaj cihaza gönderildi. |
| Teslimat onaylandı | Teslimat cihaz tarafından onaylandı. |
| Teslimat onaylanmadı | Teslimat onayı alınamadı. |
| Tıklandı | Kullanıcı bildirimi tıkladı. |
| Tıklanmadı | Kullanıcı bildirimi tıklamadı. |
| Başarısız | Teslimat başarısız oldu. |
| Abonelik iptal edildi | Abonelik, mesajı aldıktan sonra iptal edildi. |
Kitle aktivitesi verileri, mesajın gönderildiği tarihten itibaren yalnızca 30 gün boyunca kullanılabilir. Daha uzun süre saklamanız gerekiyorsa sonuçları dışa aktarın.
Kitle aktivitesi neden yararlıdır
Kitle aktivitesi, hangi kullanıcıların her bir sonuca düştüğünü göstererek teslimat sayılarının ötesine geçmenize yardımcı olur. Şunlar için kullanın:- Teslimat sorunlarını teşhis edin: Başarısız veya onaylanmamış teslimatları gözden geçirerek.
- Etkileşimi ölçün: Tıklamaları tıklamayanlara karşı karşılaştırarak.
- Kayıpları izleyin: Bir mesaja bağlı abonelik iptallerini belirleyerek.
- Kitleleri segmentlere ayırın: Yeniden hedefleme veya dışa aktarma için.
Sonuçları dışa aktarma
Kitle verilerini Dışa Aktar menüsü ile indirebilirsiniz:- Seçili aktivite – yalnızca şu anda görüntülenen sekmeyi dışa aktarır (örneğin, tıklamayan tüm kullanıcılar).
- Tüm aktiviteler – her kategori genelinde tam raporu dışa aktarır.
Kullanıcıları yeniden hedefleme
Herhangi bir sekmeden, o belirli grup üzerinde işlem yapmak için Yeniden hedeflenmiş mesaj gönder’e tıklayın. Gönderebileceğiniz mesajlar:- Yeni push
- Yeni SMS
Örnek kullanım senaryoları
- Tıklamadı grubundaki kullanıcılara yeniden hedeflenmiş bir push gönderin.
- Push ile ulaşılamayabilecek Teslimat onaylanmadı grubundaki kullanıcılara SMS gönderin.
- Teslimat onaylandı grubundaki kullanıcılarla daha fazla etkileşimi teşvik etmek için takip yapın.
Örnek iş akışı
1
Tıklanmadı sekmesini açın
Kitle aktivitesinde Tıklanmadı sekmesine gidin.
2
Abonelik listesini gözden geçirin
Hangi aboneliklerin bildirimi aldığını ancak etkileşime girmediğini kontrol edin.
3
Yeniden hedeflenmiş mesaj gönderin
Bu segmentle takip yapmak için Yeniden hedeflenmiş mesaj gönder → Yeni push’a tıklayın.
4
Daha derin analiz için dışa aktarın
Gerekirse, çevrimdışı analiz veya bir yolculukta çok kanallı hedefleme için kitle aktivitesini dışa aktarın.
Tıklama etkinliği
Hangi link’lerin tıklandığını ve kaç kez tıklandığını izleyin.| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Unique Clicks | Alıcılar tarafından tıklanan link’lerin sayısı. |
| Total Clicks | Aynı kullanıcıdan tekrar tıklamalar dahil tüm link tıklamaları. URLs, Links and Deep Links’e bakın. |
| Click-Through Rate (CTR) | (Unique Clicks / Delivered) * 100%. Teslim edilen email’lerin kaçının bir tıklama ile sonuçlandığını ölçer. Click Tracking to be enabled’ın etkinleştirilmesini gerektirir. |
SSS
Email’lerim neden başarısız olarak işaretleniyor?
Başarısızlık nedenleri Audience Activity dışa aktarımında gösterilir. Yaygın nedenler şunları içerir:- Yanlış yazılmış veya var olmayan alan adları (örneğin
@gmial.com) - ESP’nizin engelleme listesinde zaten bulunan email adresleri
- Update User API veya CSV Upload aracılığıyla da abonelikten çıkmadan Custom Unsubscribe Links kullanmak
- Daha önce geri dönen adresler
- Isıtılmamış gönderen alan adlarını kısıtlayan gelen kutuları (Warm-up Guide’a bakın)
Açılma olayları neden düşük?
-Gelen kutusu gizlilik özellikleri, reklam engelleyiciler ve görüntü izleme ayarları, açılma olaylarının kaydedilmesini engelleyebilir. -Gizlilik özelliklerinin doğruluğu nasıl etkilediği ile ilgili ayrıntılar için Open Rate section’a bakın. -Açılma izleme her zaman %100 güvenilir değildir. Karşılaştırma için birden fazla cihaz ve ağda test edin.Email’leri neden Pending’de görüyorum?
İki ana neden:- Zamanlanmış teslimat: Özellikle otomatik ısınma etkinse, teslimat dağıtılır.
- Bekleyen onay: Bazı gelen kutuları etkinlik geri bildirimini 8 saate kadar geciktirir.