Email bir Journey aracılığıyla veya Templates kullanılarak gönderildiyse ek ayrıntılar için Journey Analytics veya Şablon Analitiği’ne bakın.
Teslim istatistikleri
Audience Activity ve API aracılığıyla gönderilen mesajlara ait veriler yaklaşık 30 gün boyunca saklanır. Geçmiş performansı korumak için Dashboard veya API kullanarak verileri dışa aktarın. Veri Dışa Aktarma’ya bakın.Teslim edildi
Kaç alıcının mesajınızı aldığını ve diğerlerinin neden almadığını anlayın.| Metric | Definition |
|---|---|
| Sent | The number of emails successfully sent to the provider. |
| Audience | The number of subscriptions in the targeted segment(s). |
| Delivered | The number of emails confirmed as delivered to subscriptions’ email server. |
| Failed | The number of emails unable to be delivered to the inbox, excluding bounces. This may include failures reported by the ESP or OneSignal delivery failures. |
| Suppressed | The number of emails blocked due to prior bounces or spam reports to protect sender reputation. This metric is only recorded for apps configured to use OneSignal email. |
| Bounced | The number of emails rejected due to invalid addresses, full inboxes, sender reputation, or DMARC issues. These addresses are added to a Suppression List, either managed by OneSignal or a third party ESP. |
| Reported as Spam | The number of recipients who marked the email as spam. These addresses are added to a Suppression List, either managed by OneSignal or a third party ESP. |
| Unsubscribed | The number of recipients who opted out of receiving emails. |
| Total Opens | Total number of times the email was opened, including repeats. |
| Total Clicks | Total number of times links were clicked in an email, including repeats. |
| Unique Opens | Count of individual recipients who opened the email. This metric is used with confirmed deliveries to determine open rate. |
| Unique Clicks | Count of individual recipients who clicked the email. This metric is used with confirmed deliveries to determine click rate. |
| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Remaining | Hala gönderim için kuyrukta olan email’ler. İtibarınıza ve gelen kutusu sağlayıcısının politikalarına (Gmail, Yahoo, Outlook, vb.) bağlı olarak 8 saate kadar sürebilir. |
Açılma oranı
Açılma olayları, email görüntülendiğinde sayılır, ancak gizlilik ayarları ve gelen kutusu davranışı doğruluğu etkileyebilir. Açılma olayları neden düşük?‘a bakın.| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Unique Opens | Email’i açan bireysel alıcıların sayısı. |
| Total Opens | Email’in tekrarlar dahil açıldığı toplam sayı. |
| Open Rate | (Unique Opens / Delivered) * 100%. Teslim edilen email’lerin kaçının en az bir kez açıldığını ölçer. |
Unique vs. Total Opens
- Open Rate her zaman benzersiz açılışlara dayanır.
- Aynı alıcılardan tekrar etkileşimi görmek için Total Opens’ı kullanın.
Tıklama oranı
Email’inizdeki link tıklamaları aracılığıyla etkileşimi ölçün. Click tracking her email gönderimi için etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir. Link davranışı hakkında daha fazla bilgi için URL’ler, linkler ve derin linkler ve Email abonelik iptali linkleri ve başlıkları’na bakın.| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Click-Through Rate (CTR) | (Unique Clicks / Delivered) * 100%. Teslim edilen email’lerin kaçının bir tıklama ile sonuçlandığını ölçer. Click Tracking’in etkinleştirilmesini gerektirir. |
| Total Clicks | Aynı kullanıcıdan tekrar tıklamalar dahil tüm link tıklamaları. URL’ler, Linkler ve Derin Linkler’e bakın. |
| Click to Open Rate (CTOR) | (Unique Clicks / Unique Opens) * 100%. Email’in açıldıktan sonra ne kadar ilgi çekici olduğunu ölçer. |
CTR vs CTOR — CTR tıklamaları teslimat yüzdesi olarak ölçer; CTOR tıklamaları açılış yüzdesi olarak ölçer. Mesaj kalitesini değerlendirmek için her ikisini de kullanın. Google Analytics gibi araçlarda izleme için linklere UTM parametreleri ekleyin.
Abonelikten çıkıldı ve spam olarak bildirildi
Hedeflemeyi ve teslim edilebilirliği iyileştirebilmeniz için opt-out’ları ve spam şikayetlerini anlayın.| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Unsubscribes | Email almayı reddeden alıcıların sayısı. Durum hemen güncellenir. |
| Reported as Spam | Mesajınızı spam olarak işaretleyen alıcılar. Bu adresler otomatik olarak Suppression List’e eklenir. |
Dönüşümler
Yakında — Dönüşüm metrikleri mesaj raporlarında kullanılabilir olacaktır. Kullanılabilir olduğunda, her mesajın raporunda atfedilen ve etkilenen dönüşümleri doğrudan göreceksiniz. Atıf modeli ve kurulum talimatları hakkında ayrıntılar için Dönüşüm metrikleri bölümüne bakın.
Mesaj istatistikleri
Etkileşim ve teslim sorunları dahil olmak üzere zaman içindeki performans trendlerini analiz edin.
- 30 gün (varsayılan)
- 24 saat
- 60 dakika
Kitle aktivitesi
Kitle aktivitesi raporu, her aboneliğin belirli bir mesajla nasıl etkileşime girdiğini gösterir. Sonuçlar kategorilere göre gruplandırılarak alıcıların nasıl etkileşime girdiğini hızlıca görebilirsiniz.
- Kategoriler
- Tablo sütunları
| Kategori | Açıklama |
|---|---|
| Gönderildi | Mesaj cihaza gönderildi. |
| Teslimat onaylandı | Teslimat cihaz tarafından onaylandı. |
| Teslimat onaylanmadı | Teslimat onayı alınamadı. |
| Tıklandı | Kullanıcı bildirimi tıkladı. |
| Tıklanmadı | Kullanıcı bildirimi tıklamadı. |
| Başarısız | Teslimat başarısız oldu. |
| Abonelik iptal edildi | Abonelik, mesajı aldıktan sonra iptal edildi. |
Kitle aktivitesi verileri, mesajın gönderildiği tarihten itibaren yalnızca 30 gün boyunca kullanılabilir. Daha uzun süre saklamanız gerekiyorsa sonuçları dışa aktarın.
Kitle aktivitesi neden yararlıdır
Kitle aktivitesi, hangi kullanıcıların her bir sonuca düştüğünü göstererek teslimat sayılarının ötesine geçmenize yardımcı olur. Şunlar için kullanın:- Teslimat sorunlarını teşhis edin: Başarısız veya onaylanmamış teslimatları gözden geçirerek.
- Etkileşimi ölçün: Tıklamaları tıklamayanlara karşı karşılaştırarak.
- Kayıpları izleyin: Bir mesaja bağlı abonelik iptallerini belirleyerek.
- Kitleleri segmentlere ayırın: Yeniden hedefleme veya dışa aktarma için.
Sonuçları dışa aktarma
Kitle verilerini Dışa Aktar menüsü ile indirebilirsiniz:- Seçili aktivite – yalnızca şu anda görüntülenen sekmeyi dışa aktarır (örneğin, tıklamayan tüm kullanıcılar).
- Tüm aktiviteler – her kategori genelinde tam raporu dışa aktarır.
Kullanıcıları yeniden hedefleme
Herhangi bir sekmeden, o belirli grup üzerinde işlem yapmak için Yeniden hedeflenmiş mesaj gönder’e tıklayın. Gönderebileceğiniz mesajlar:- Yeni push
- Yeni SMS
Örnek kullanım senaryoları
- Tıklamadı grubundaki kullanıcılara yeniden hedeflenmiş bir push gönderin.
- Push ile ulaşılamayabilecek Teslimat onaylanmadı grubundaki kullanıcılara SMS gönderin.
- Teslimat onaylandı grubundaki kullanıcılarla daha fazla etkileşimi teşvik etmek için takip yapın.
Örnek iş akışı
Abonelik listesini gözden geçirin
Hangi aboneliklerin bildirimi aldığını ancak etkileşime girmediğini kontrol edin.
Yeniden hedeflenmiş mesaj gönderin
Bu segmentle takip yapmak için Yeniden hedeflenmiş mesaj gönder → Yeni push’a tıklayın.
Tıklama etkinliği
Tıklama etkinliği bölümü, hangi linklerin tıklandığını ve kaç kez tıklandığını görmek için link başına dökümü gösterir. Metrik tanımları (Unique Clicks, Total Clicks, CTR) yukarıdaki Tıklama oranı bölümündekiyle aynıdır.Otomatik Isınma kampanyaları: 2 Şubat 2026’dan sonra Otomatik Isınma aracılığıyla gönderilen email’ler her link için bireysel tıklama istatistiklerini gösterir. Bu tarihten önce gönderilen ısınma kampanyaları için tüm link tıklamaları “Diğer tüm linkler” altında gruplandırılır.
SSS
Email istatistiklerim neden sıfır açılma veya tıklama gösteriyor?
En yaygın neden eksik CNAME DNS kayıtlarıdır. Gönderim alan adınız için CNAME kayıtları yapılandırılmadan OneSignal açılmaları, tıklamaları veya abonelik iptalleri takip edemez — email’ler teslim edilse bile bu metrikler sıfırda kalır. DNS kayıtlarınızın doğru ayarlandığını doğrulamak için:- Dashboard > Ayarlar > Email > Gönderenler’e gidin.
- Gönderim alan adınızı seçin ve her DNS kaydının, özellikle tıklama ve açılma takibi için kullanılan CNAME kayıtlarının yanında yeşil bir onay işareti olup olmadığını kontrol edin.
- Herhangi bir kayıt eksik veya doğrulanmamış görünüyorsa, bunları eklemek için Email DNS yapılandırması kılavuzunu izleyin.
DNS kayıtlarını ekledikten veya güncelledikten sonra yayılma için 48 saate kadar bekleyin. Açılmalar ve tıklamalar yalnızca kayıtlar doğrulandıktan sonra gönderilen email’ler için izlenir — daha önce gönderilen email’ler geriye dönük olarak güncellenmez.
Email’lerim neden başarısız olarak işaretleniyor?
Başarısızlık nedenleri Audience Activity dışa aktarımında gösterilir. Yaygın nedenler şunları içerir:- Yanlış yazılmış veya var olmayan alan adları (örneğin
@gmial.com) - ESP’nizin engelleme listesinde zaten bulunan email adresleri
- Update User API veya CSV Upload aracılığıyla da abonelikten çıkmadan Custom Unsubscribe Links kullanmak
- Daha önce geri dönen adresler
- Isıtılmamış gönderen alan adlarını kısıtlayan gelen kutuları (Warm-up Guide’a bakın)
Açılma olayları neden düşük?
Gelen kutusu gizlilik özellikleri (örneğin, Apple Mail Privacy Protection), reklam engelleyiciler ve devre dışı bırakılmış görüntü yükleme, açılma olaylarının kaydedilmesini engelleyebilir. Açılma takibi %100 güvenilir değildir — karşılaştırma için birden fazla cihaz ve ağda test edin. Gizlilik özelliklerinin doğruluğu nasıl etkilediğine dair ayrıntılar için Açılma oranı bölümü’ne bakın.Email’leri neden Pending’de görüyorum?
İki ana neden:- Zamanlanmış teslimat: Özellikle otomatik ısınma etkinse, teslimat dağıtılır.
- Bekleyen onay: Bazı gelen kutuları etkinlik geri bildirimini 8 saate kadar geciktirir.
Kitle etkinliği verilerini nasıl dışa aktarırım?
Email mesaj raporunda Audience Activity’ye gidin ve Export CSV’ye tıklayın. Dışa aktarma, alıcı başına teslim durumu, zaman damgaları, tıklama olayları ve başarısızlık nedenlerini içerir.Bounced ile Suppressed arasındaki fark nedir?
Bounced, alıcının posta sunucusunun email’i reddettiği anlamına gelir (örneğin, geçersiz adres veya dolu gelen kutusu). Suppressed, adres zaten engelleme listesinde olduğu için OneSignal’ın gönderimi proaktif olarak engellediği anlamına gelir — örneğin önceki bir geri dönüş, spam şikayeti veya abonelik iptali nedeniyle.İlgili sayfalar
Email teslim edilebilirliği
Gelen kutusu yerleşimini etkileyen faktörleri ve nasıl geliştirileceğini anlayın.
Email itibar en iyi uygulamaları
Güçlü gönderen itibarını koruyun ve spam filtrelerinden kaçının.
Engellemeler
Geri dönen, aboneliği iptal eden ve spam bildirilen adresleri görüntüleyin ve yönetin.
Şablon analitiği
Bir şablonun tüm gönderimlerindeki toplu performans metriklerini inceleyin.
URL'ler, linkler ve derin linkler
Mesajlarda link davranışını, tıklama takibini ve derin linkleri yapılandırın.
Email ısınma
Alan adı itibarı oluşturmak için gönderim hacmini kademeli olarak artırın.
Email DNS yapılandırması
İzleme ve kimlik doğrulamayı etkinleştirmek için SPF, DKIM, DMARC ve CNAME kayıtlarını ekleyin.