Beta — Las métricas de conversión están en beta y pronto estarán disponibles para todos los planes de pago.
Descripción general
Las métricas de conversión te permiten medir el impacto empresarial de tus mensajes de OneSignal al rastrear resultados del mundo real como compras, inscripciones e inicios de prueba. Tú defines qué eventos personalizados cuentan como conversiones, y OneSignal atribuye esas conversiones a los mensajes que las impulsaron usando un modelo de atribución de último contacto en todos los canales. Esto te da una imagen clara de cómo las notificaciones push, los emails, los SMS, los mensajes en la aplicación y los mensajes RCS contribuyen a tus objetivos empresariales, todo desde el panel de OneSignal.Métricas de conversión predeterminadas
OneSignal rastrea estas métricas de conversión de forma predeterminada, sin necesidad de configuración adicional por tu parte:- Sesiones de la aplicación — Cuenta cuando un usuario abre tu aplicación después de recibir un mensaje.
- Clics — Cuenta cuando un usuario hace clic en un mensaje.
Configurar métricas de conversión personalizadas
Antes de configurar métricas de conversión personalizadas, necesitas:- Eventos personalizados fluyendo hacia OneSignal — Las métricas de conversión personalizadas están impulsadas por eventos personalizados. Debes enviar eventos a través del SDK, la API o una integración. Consulta Eventos personalizados para obtener instrucciones de configuración.
- Un plan de pago — Las métricas de conversión personalizadas están disponibles en todos los planes de pago (Growth, Professional y Enterprise).
Confirmar que los eventos personalizados se están enviando
Verifica que tus eventos personalizados están llegando a OneSignal comprobando Datos > Eventos personalizados en el panel. Deberías ver allí los eventos que deseas utilizar como métricas de conversión.
Ir a Configuración > Analíticas > Métricas de conversión
En el panel de OneSignal, navega a Configuración > Analíticas > Métricas de conversión para abrir la página de configuración.
Seleccionar un evento personalizado
Elige el evento personalizado que deseas rastrear como métrica de conversión. Por ejemplo, selecciona un evento
purchase para rastrear los ingresos o un evento signup para rastrear las nuevas inscripciones.Elegir el tipo de seguimiento
Selecciona cómo deseas medir la conversión:
Usa Recuento cuando quieras saber con qué frecuencia ocurrió algo. Usa Valor cuando quieras rastrear un valor numérico acumulado como ingresos o puntos.
| Tipo de seguimiento | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Recuento | Número de veces que ocurrió el evento | 15 compras |
| Valor | Total de un valor de propiedad numérica | $1,250 en ingresos |
Configurar ventanas de atribución
Establece la ventana de atribución para cada canal. La ventana de atribución determina cuánto tiempo después de una interacción con un mensaje una conversión aún puede acreditarse a ese mensaje. Consulta Ventanas de atribución para más detalles.
Ventanas de atribución
Una ventana de atribución es el período de tiempo después de una interacción con un mensaje durante el cual una conversión puede acreditarse a ese mensaje. Si un usuario convierte dentro de la ventana, el mensaje recibe crédito. Si el usuario convierte después de que la ventana se cierre, el mensaje no recibe crédito. Puedes configurar las ventanas de atribución por canal en Configuración > Analíticas > Métricas de conversión.| Canal | Notas |
|---|---|
| Push | La ventana comienza cuando la notificación es entregada o clicada |
| La ventana comienza cuando el email es abierto o clicado | |
| En la aplicación | La ventana comienza cuando el mensaje recibe una impresión o es clicado |
| SMS | La ventana comienza cuando el mensaje es entregado |
| RCS | La ventana comienza cuando el mensaje es entregado o leído |
Modelo de atribución
Las métricas de conversión usan un modelo de atribución de último contacto. Cuando un usuario convierte, OneSignal evalúa todas las interacciones de mensajes que califican dentro de sus respectivas ventanas de atribución y clasifica la conversión como atribuida, influenciada o no atribuida.Conversiones atribuidas
La interacción de mensaje que califica más reciente en todos los canales antes de la conversión recibe el crédito atribuido. Solo un mensaje obtiene atribución por conversión.| Canal | Interacciones que califican |
|---|---|
| Push | Clicado |
| En la aplicación | Clicado |
| Abierto o clicado | |
| SMS | Clicado |
| RCS | Leído o clicado |
Conversiones influenciadas
Cualquier mensaje que cumpla los criterios de calificación dentro de su ventana de atribución — excepto el mensaje atribuido — recibe crédito de influencia. Múltiples mensajes pueden recibir crédito de influencia para una sola conversión.| Canal | Interacciones que califican |
|---|---|
| Push | Entregado o clicado |
| En la aplicación | Impresión o clicado |
| Abierto o clicado | |
| SMS | Entregado o clicado |
| RCS | Entregado, leído o clicado |
Conversiones no atribuidas
Una conversión no está atribuida cuando ninguna interacción de mensaje califica dentro de ninguna ventana de atribución. La conversión ocurrió de forma orgánica, sin una interacción de mensaje rastreable.Reglas clave:
- Un mensaje recibe crédito atribuido o de influencia para una conversión dada, nunca ambos.
- La atribución es multicanal: la última interacción que califica de cualquier canal gana el crédito atribuido.
Ver métricas de conversión
Los datos de conversión aparecen en varias áreas del panel de OneSignal.Panel global de conversiones
El panel global de conversiones proporciona una vista general de toda la actividad de conversión. Muestra las conversiones totales, atribuidas, influenciadas y no atribuidas a lo largo del tiempo. Puedes cambiar entre una vista combinada y desgloses por canal usando las pestañas en la parte superior del gráfico.
Informes de mensajes, plantillas y Journey
Las métricas de conversión aparecen en todos los informes de mensajes de canal, informes de plantillas e informes de Journey. Cada informe muestra las conversiones atribuidas e influenciadas para ese mensaje específico o agregadas entre mensajes.Informes globales vs. a nivel de mensaje:En el panel global, cada canal recibe como máximo 1 crédito de influencia por conversión, incluso si múltiples mensajes en ese canal la influenciaron. En los informes de mensajes individuales, cada mensaje que recibió crédito de influencia lo muestra.Esto significa que la suma de créditos de influencia en los informes de mensajes individuales puede ser mayor que el recuento de influencia a nivel de canal en el panel global.
Disponibilidad del plan
Las métricas de conversión predeterminadas (Sesiones de la aplicación y Clics) están disponibles en todos los planes. Las métricas de conversión personalizadas están disponibles en planes de pago (Growth, Professional y Enterprise).Migración desde Resultados personalizados
Los Resultados personalizados están siendo reemplazados por las métricas de conversión.- Los datos heredados se conservan — Tus datos existentes de Resultados personalizados permanecen accesibles como datos históricos.
- Informes separados — Los Resultados personalizados heredados no aparecerán en los nuevos gráficos de métricas de conversión. Permanecen en su ubicación original.
- Sin migración automática — Para rastrear las mismas métricas con el nuevo modelo de atribución, necesitas:
- Implementar eventos personalizados a través del SDK, la API o integraciones (si aún no lo has hecho).
- Configurar esos eventos como métricas de conversión en Configuración > Analíticas > Métricas de conversión.
- Las métricas predeterminadas están migradas — Los resultados predeterminados de OneSignal (sesiones, clics) están disponibles automáticamente como métricas de conversión predeterminadas.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de los Resultados personalizados?
Los Resultados personalizados solo atribuyen conversiones de notificaciones push y mensajes en la aplicación. Las métricas de conversión usan un modelo de atribución de último contacto multicanal que cubre push, email, SMS, en la aplicación y RCS. Las métricas de conversión también están impulsadas por eventos personalizados en lugar de métodos de resultado del SDK, y proporcionan un control más granular sobre las ventanas de atribución por canal.¿Qué canales admiten métricas de conversión?
Notificaciones push, email, SMS, mensajes en la aplicación y RCS.¿Puedo rastrear ingresos con métricas de conversión?
Sí. Al configurar una métrica de conversión, elige el tipo de seguimiento Valor y selecciona la propiedad numérica de tu evento personalizado que representa el valor monetario (por ejemplo,price o order_total).