Descripción general de análisis de plantillas
El análisis de plantillas proporciona información sobre cómo funcionan tus plantillas de mensajería en todos los canales soportados: push, email y SMS. Con acceso fácil a reportes de plantillas, puedes revisar tasas de entrega, métricas de compromiso y solucionar problemas, ayudándote a optimizar estrategias de mensajería para mejores resultados. Un Reporte de Plantilla está disponible cuando haces clic en cualquier plantilla en tu dashboard. Para hacer cambios a la plantilla, usa el botón Edit.
Estadísticas de entrega para una plantilla push
🗃️ La retención de datos comenzó el 16 de abril de 2025.Los reportes almacenan análisis de plantillas por hasta dos años, dependiendo de tu plan de precios.
Cómo acceder y usar análisis de plantillas
1
Ir a Plantillas
En tu dashboard de OneSignal, navega a Messages > TemplateSelecciona una plantilla que esté siendo usada o crea una nueva plantilla y envía un mensaje de prueba.
2
Revisar análisis y estadísticas
El Reporte de Plantilla muestra métricas clave de rendimiento y estadísticas de entrega, organizadas por canal (push, email o SMS).Usa estas métricas para monitorear compromiso, solucionar problemas de entrega y evaluar la efectividad de la plantilla.
3
Editar o exportar datos
Para modificar la plantilla, haz clic en Edit en la parte superior del reporte.Usa el botón Export para descargar registros detallados de actividad.
Estadísticas de plantillas por canal
Cada canal de mensajería proporciona análisis únicos específicos del canal para ayudarte a entender la entrega y el compromiso. A continuación se muestra un resumen de las métricas disponibles para cada canal:- Push
- Email
- SMS
Resumen de estadísticas
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Delivered | El número de mensajes que fueron enviados desde OneSignal a los Servidores Push (Google (FCM), Apple (APNS), Huawei (HMS), etc.). |
| Click-Through Rate | La Tasa de Clics (CTR) se mide por (total clics/entregados) * 100%. |
| Confirmed Click-Through Rate | La Tasa de Clics Confirmada (CCTR) se mide por (total clics/entrega confirmada) * 100%. |
| Influenced Opens | Las Aperturas Influenciadas se rastrean cuando un usuario no hace clic directamente en una notificación recibida, pero abre tu aplicación dentro del “período de tiempo influenciado” establecido en Settings > Push & In-app > Influenced Opens de tu App de OneSignal. |
Estadísticas de entrega
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Sent | El número total de mensajes enviados desde OneSignal. Este valor incluye fallas. |
| Delivered | El número de mensajes que fueron enviados desde OneSignal a los Servidores Push (Google (FCM), Apple (APNS), Huawei (HMS), etc.). |
| Confirmed | El número de dispositivos que nos enviaron una confirmación de recepción para este mensaje. Ten en cuenta que algunos factores pueden impactar este conteo. Consulta Confirmed Delivery para más detalles. |
| Unsubscribed | Una razón de falla. El número de dispositivos que fueron inalcanzables y probablemente debido a estar desuscritos de notificaciones push. Una vez que un dispositivo ha sido detectado como desuscrito, será marcado como desuscrito y las notificaciones futuras no se le enviarán a menos que se vuelva a suscribir a notificaciones nuevamente. Las suscripciones antiguas e inactivas también pueden volverse desuscritas por Google FCM expirando el token del dispositivo. Aprende más sobre causas de Desuscripciones. |
| Failed | El mensaje falló al ser enviado debido a algún tipo de error. Errores comunes y pasos de solución de problemas se pueden encontrar en esta referencia a errores push. |
| Remaining | El número de notificaciones que están en cola para ser enviadas. |
| Capped | El número de notificaciones que no fueron enviadas debido a tu configuración de limitación de frecuencia. Consulta Frequency capping para más detalles. |
Estadísticas de resultados
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Clicks | Rastrea el número de clics/aperturas en un mensaje push. Los clics siempre se miden con atribución directa |
| Confirmed Delivery | El número de dispositivos que nos enviaron una confirmación de recepción para este mensaje. Ten en cuenta que algunos factores pueden impactar este conteo. Consulta Confirmed Delivery para más detalles. Plan pago requerido . |
| Sessions | Representado como un conteo de sesiones, o una suma de sesiones acumulativas (en segundos) resultantes de un mensaje push. OneSignal solo cuenta una sesión después de que el usuario ha dejado la aplicación por más de 30 segundos. Si un usuario ha cerrado completamente tu aplicación o sitio web y lo reabre, los datos de sesión se aplicarán a Session. Si la aplicación o sitio web todavía está en segundo plano, y el usuario lo trae al frente, no se aplicará una nueva sesión. Plan profesional requerido . |
| Custom Outcomes | Además, puedes configurar resultados personalizados como monto de compra, acción tomada por el usuario, o cualquier otro resultado de interés. Estos se configuran en el código de tu aplicación. Para aprender más, lee Custom Outcomes. |
Actividad de audiencia
Los reportes de actividad de audiencia te dan un desglose detallado del compromiso de cada destinatario con tus mensajes. Esto te ayuda a segmentar usuarios para reorientación y entender la salud de las suscripciones.- Push
- Email
- SMS
- Lista cada suscripción de dispositivo y sus resultados de entrega (enviado, confirmado, clicado, fallido, desuscrito, etc.).
- Para exportar una lista completa de suscripciones en la audiencia de tu mensaje, puedes hacer clic en Export.
- Si uno de los elementos de línea tiene ”()” en la columna Device, esto significa que esta suscripción fue eliminada.
FAQ
¿Cuánto tiempo se almacenan los datos de plantillas?
- Free: 30 días
- Growth: 90 días
- Professional: 1 año
- Enterprise: 2 años